Search for:
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION
Des 25 2025
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

Deskripsi

Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong, customer satisfaction terjadi ketika pelanggan membandingkan kinerja produk atau layanan yang mereka terima dengan harapan mereka. Perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan mereka. Untuk mencapai tujuan tersebut, pelatihan ini akan membantu peserta dengan mengajarkan keterampilan dalam memahami kebutuhan pelanggan dan menangani segala keluhan.

Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor yang menentukan keberhasilan dan pertumbuhan perusahaan. Hal tersebut terjadi karena pelanggan yang telah merasa puas cenderung menjadi loyal, kembali melakukan pembelian, dan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain. Sebaliknya, ketidakpuasan justru dapat menimbulkan penurunan penjualan hingga menimbulkan reputasi buruk.

Read More

Content Writer Syifa Azzahra 0 Comments
TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN
Des 24 2025
TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN

TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN

Deskripsi

Human Resource (HR) berperan penting dalam membangun budaya pelayanan dengan membentuk dan memperkuat perilaku serta kompetensi karyawan.  Melalui peran tersebut, Human Resource secara aktif mengarahkan setiap karyawan untuk memahami nilai-nilai layanan  dan mendorong mereka untuk menghadirkan pengalaman positif bagi pelanggan. Oleh sebab itu, pelatihan peran HR dalam budaya pelayanan dapat  membantu peserta untuk mengetahui peran penting dari Human Resource secara praktis dan menciptakan budaya pelayanan yang unggul serta profesional.

Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mempelajari cara  membentuk budaya pelayanan yang berkualitas. Di samping itu, peserta juga dapat mengasah keterampilan dalam pengelolaan sumber daya manusia, menjaga konsistensi standar kualitas layanan, serta memperkuat loyalitas pelanggan.

Content Writer Syifa Azzahra 0 Comments
TRAINING PROFESSIONAL PRESENTATION SKILL
Agu 23 2024
TRAINING PROFESSIONAL PRESENTATION SKILL

TRAINING PROFESSIONAL PRESENTATION SKILL

TRAINING PROFESSIONAL PRESENTATION SKILL

DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN PRESENTASI PROFESIONAL

Kemampuan untuk menyampaikan presentasi secara profesional adalah keterampilan yang sangat berharga dalam dunia bisnis dan karier. Penelitian menunjukkan bahwa presentasi yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan diri, memperkuat citra pribadi atau perusahaan, dan meningkatkan peluang sukses dalam mempengaruhi orang lain. Pelatihan dalam keterampilan presentasi profesional bukan hanya tentang bagaimana menyusun slide yang menarik, tetapi juga tentang kemampuan berbicara, membawa diri dengan percaya diri di depan publik, dan membangun koneksi yang kuat dengan audiens.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan presentasi yang profesional dan efektif. Mulai dari merancang konten yang tepat, mengatur slide, hingga cara berbicara dan berinteraksi dengan audiens, pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang elemen-elemen kunci yang diperlukan untuk presentasi yang sukses. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING TEKNOLOGI PR : CYBER PUBLIC RELATIONS
Agu 22 2024
TRAINING TEKNOLOGI PR : CYBER PUBLIC RELATIONS

TRAINING TEKNOLOGI PR : CYBER PUBLIC RELATIONS

TRAINING TEKNOLOGI PR : CYBER PUBLIC RELATIONS

DESKRIPSI REGULER TRAINING TEKNOLOGI PR TERKINI

Dalam era digital yang terus berkembang, pelatihan dalam bidang Teknologi PR atau Cyber Public Relations menjadi semakin penting. Mengadaptasi strategi PR konvensional ke ranah online memungkinkan perusahaan untuk menghadapi tantangan baru dengan lebih efektif. Dengan memahami cara-cara baru untuk berinteraksi dengan publik melalui platform digital, perusahaan dapat memperluas jangkauan pesan mereka, meningkatkan keterlibatan, dan membangun reputasi yang kuat di dunia maya.

Pelatihan ini dirancang untuk memperkenalkan peserta pada konsep dan praktik PR yang berkaitan dengan teknologi digital dan media sosial. Peserta akan belajar bagaimana memanfaatkan berbagai platform online untuk menyebarkan pesan PR, memonitor tanggapan publik, dan merespons tantangan yang mungkin muncul dalam lingkungan digital yang cepat berubah. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION 
Agu 21 2024
TRAINING PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION

TRAINING PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION

TRAINING PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION 

DESKRIPSI  REGULER TRAINING PR PROFESIONAL

Training Public Relations, Media Relations & Corporate Communication tidak hanya membangun keterampilan dalam mengelola hubungan dengan media dan publik, tetapi juga membantu perusahaan memperoleh kepercayaan masyarakat, meningkatkan citra merek, dan mengatasi krisis dengan efektif. Dalam era digital yang terhubung secara global, pelatihan ini menjadi semakin penting karena perusahaan harus dapat mengelola berbagai platform media sosial dan memahami dampaknya terhadap reputasi perusahaan

Pelatihan “”Public Relations, Media Relations & Corporate Communication”” dirancang untuk mempersiapkan peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi profesional yang sukses di bidang hubungan masyarakat dan komunikasi korporat. Melalui kombinasi antara teori dan praktik, peserta akan belajar bagaimana merancang kampanye komunikasi yang efektif, menangani media dengan baik, dan membangun reputasi perusahaan yang kuat. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Agu 21 2024
TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PELANGGAN PROFESIONAL

Pelatihan Professional Customer Service Excellent adalah investasi yang krusial bagi perusahaan karena penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pelanggan yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat citra merek, dan meningkatkan profitabilitas. Dalam era di mana pengalaman pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis, memiliki tim yang terlatih dengan baik dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah keharusan untuk memenangkan persaingan di pasar yang kompetitif.

Pelatihan Professional Customer Service Excellent dirancang untuk memberikan peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Melalui kombinasi teori dan latihan praktis, peserta akan mempelajari strategi komunikasi yang efektif, teknik penyelesaian masalah yang kreatif, dan praktik terbaik dalam mengelola interaksi dengan pelanggan. Pelatihan ini juga akan menekankan pentingnya sikap positif, empati, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR PART 2
Agu 21 2024
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR PART 2

TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR PART 2

TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR PART 2

DESKRIPSI REGULER TRAINING RESEPSIONIS PROFESIONAL

Training Professional Receptionist & Operator menjadi kunci penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan membangun citra profesionalisme bagi perusahaan. Sebagai titik kontak pertama bagi klien dan pengunjung, resepsionis dan operator memiliki peran krusial dalam menciptakan kesan pertama yang positif, yang dapat berdampak besar pada persepsi pelanggan terhadap perusahaan.

Pelatihan Professional Receptionist & Operator dirancang untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan bagi individu yang bekerja dalam peran penerimaan dan operasi. Peserta akan belajar tentang berbagai aspek pekerjaan, mulai dari keterampilan komunikasi yang efektif hingga manajemen waktu dan administrasi yang baik. Pelatihan ini juga akan fokus pada pengembangan sikap profesional dan penanganan situasi yang memerlukan kebijaksanaan dan sensitivitas. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
Agu 20 2024
TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

Studi menunjukkan bahwa 70% pelanggan yang mengalami penanganan komplain yang efektif akan kembali menjadi pelanggan setia. Penanganan komplain yang baik tidak hanya memulihkan kepuasan pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan dan menciptakan loyalitas jangka panjang.

Pelatihan Penanganan Komplain dirancang untuk membantu staf perusahaan dalam mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik komunikasi, strategi pemecahan masalah, dan cara menjaga emosi saat berhadapan dengan pelanggan yang marah atau kecewa. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi konflik, dan memperkuat citra positif perusahaan. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)
Agu 20 2024
TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PELANGGAN

Training Pelayanan Prima (Quality Customer Service). Penelitian menunjukkan bahwa 86% pelanggan bersedia membayar lebih untuk mendapatkan layanan yang unggul. Pelatihan pelayanan prima dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan perusahaan.

Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan. Melalui berbagai modul interaktif, peserta akan belajar tentang pentingnya memahami kebutuhan pelanggan, teknik komunikasi efektif, dan strategi untuk menangani keluhan dengan profesionalisme. Pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan, yang pada akhirnya akan meningkatkan reputasi dan keberhasilan perusahaan. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER
Agu 20 2024
TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER

TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER

TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER

DESKRIPSI REGULER TRAINING NEGOSIASI BISNIS.

TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER, pelatihan ini penting karena kemampuan bernegosiasi yang baik dan keterampilan dalam menangani pelanggan yang sulit dapat menjadi perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan dalam bisnis. Pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman mereka memiliki kecenderungan untuk menjadi pelanggan yang loyal, sementara penanganan yang buruk terhadap pelanggan sulit dapat merusak reputasi perusahaan.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk berhasil bernegosiasi dalam situasi bisnis dan menghadapi pelanggan yang sulit dengan efektif. Peserta akan belajar teknik bernegosiasi yang canggih, praktik terbaik untuk menangani keluhan pelanggan, dan cara mempertahankan hubungan yang positif dengan pelanggan, bahkan dalam situasi yang menantang. Read More

Content Writer Louis Josephum 0 Comments
Copyright © 2026 TMI-Consultant | Powered by Avril WordPress Theme