Facebook X-twitter Youtube Instagram

8:00AM - 17:00PM.

Senin - Jumat.

Online 24x7 .

0812 3996 3897.

Email Us.

tmi@tmi-consultant.com.

Kategori Pilihan

Category: Customer Service

Jelajahi berbagai program pelatihan unggulan di bidang ini. Pilih kelas yang paling sesuai untuk meningkatkan kompetensi spesifik Anda dan mendongkrak performa tim.

TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF UNTUK FRONTLINER
Communication

TRAINING FRONTLINER COMMUNICATION SKILLS

TRAINING FRONTLINER COMMUNICATION SKILLS Deskripsi Menurut PricewaterhouseCoopers (PwC) dalam laporan Future of Customer Experience, sekitar 73% pelanggan menyatakan bahwa pengalaman layanan menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian. Data ini membuat kualitas komunikasi frontliner termasuk sebagai elemen kunci dalam membentuk persepsi terhadap brand. Dengan demikian, Pelatihan Frontliner Communication Skills ini dapat

LIhat Selengkapnya »
September 3, 2026
TRAINING PENGELOLAAN HUBUNGAN DENGAN KLIEN
CSR

TRAINING CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT SKILLS

TRAINING CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT SKILLS Deskripsi Kementerian Perdagangan mencatat sebanyak 4.114 layanan konsumen terjadi sepanjang tahun 2024. Data ini menunjukkan bahwa interaksi antara organisasi dan pelanggan maupun klien tentunya memerlukan kualitas layanan yang semakin baik. Oleh karena itu, kemampuan dalam membangun serta menjaga hubungan klien secara profesional, responsif, dan konsisten

LIhat Selengkapnya »
August 28, 2026
TRAINNG SERVICE EXCELLENCE
CSR

TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE MINDSET

TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE MINDSET Deskripsi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menegaskan bahwa pelaku usaha jasa keuangan wajib menyediakan layanan pengaduan konsumen sebagai bagian dari perlindungan konsumen. Artinya, customer experience bukan sekadar nilai tambah layanan, tetapi juga telah menjadi bagian penting dari tata kelola, kepatuhan, dan kualitas hubungan antara organisasi dengan pelanggan.

LIhat Selengkapnya »
August 27, 2026
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Communication

TRAINING CUSTOMER HANDLING SKILLS

TRAINING CUSTOMER HANDLING SKILLS Deskripsi Berdasarkan data resmi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), sepanjang 2024 terdapat 1.733 pengaduan konsumen dengan potensi kerugian yang cukup besar sehingga kemampuan menangani pelanggan secara tepat, cepat, dan profesional menjadi semakin penting bagi organisasi yang berorientasi pada kualitas layanan. Pelatihan Customer Handling Skills ini hadir

LIhat Selengkapnya »
August 27, 2026
TRAINING CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT
Bisnis

TRAINING BUILDING CUSTOMER LOYALTY

TRAINING BUILDING CUSTOMER LOYALTY Deskripsi Mengacu pada survei resmi PricewaterhouseCoopers (PwC), lebih dari separuh konsumen (52%) menyatakan berhenti membeli dari suatu merek karena pengalaman buruk terhadap produk atau layanan, sementara 29% lainnya meninggalkan merek akibat pengalaman pelanggan yang buruk secara online maupun offline. Untuk mencegah terjadinya hal tersebut, pelatihan Building

LIhat Selengkapnya »
August 22, 2026
TRAINING ENGLISH FOR CUSTOMER SERVICE
Customer Service

TRAINING CUSTOMER SERVICE & ENGLISH TRAINING

TRAINING CUSTOMER SERVICE & ENGLISH TRAINING Deskripsi International Labour Organization menyatakan bahwa keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan merupakan kompetensi utama di sektor jasa karena berpengaruh langsung terhadap kualitas hubungan dengan pelanggan. Sementara itu, Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia menegaskan bahwa penguasaan bahasa Inggris menjadi kompetensi penting untuk menghadapi pasar global dan

LIhat Selengkapnya »
May 22, 2026
TRAINING SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER
Customer Service

TRAINING SERVICE EXCELENT FOR FRONTLINER

TRAINING SERVICE EXCELENT FOR FRONTLINER Deskripsi Menurut Kementerian Keuangan, service excellent merupakan pelayanan terbaik yang diberikan oleh badan publik. Pelayanan ini harus memenuhi standar layanan yang mencakup beberapa aspek, seperti tata cara pelayanan, prosedur yang jelas, dan dukungan infrastruktur yang memadai. Melalui pelayanan prima tersebut, dapat terpenuhi harapan dari setiap

LIhat Selengkapnya »
February 27, 2026
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION
Customer Service

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION Deskripsi Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong, customer satisfaction terjadi ketika pelanggan membandingkan kinerja produk atau layanan yang mereka terima dengan harapan mereka. Perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan mereka. Untuk mencapai tujuan tersebut, pelatihan ini akan membantu peserta

LIhat Selengkapnya »
December 25, 2025
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
CSR

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Deskripsi Laporan riset dari Zendesk menunjukkan bahwa 75% pelanggan menginginkan pengalaman layanan yang lebih cepat dan personal, dan bahwa perusahaan dengan layanan pelanggan unggul mencatat peningkatan retensi pelanggan hingga 92%, membuktikan bahwa pelayanan prima tidak hanya soal kepuasan tetapi juga faktor strategis utama dalam pertumbuhan dan

LIhat Selengkapnya »
November 25, 2025
TRAINING SEKRETARIS DALAM MENGELOLA DATA PELANGGAN DAN DATABASE BISNIS
Administratif

TRAINING SEKRETARIS DALAM MENGELOLA DATA PELANGGAN DAN DATABASE BISNIS

TRAINING SEKRETARIS DALAM MENGELOLA DATA PELANGGAN DAN DATABASE BISNIS Deskripsi Menurut International Association of Administrative Professionals (IAAP, 2019), lebih dari 65% sekretaris modern terlibat langsung dalam pengelolaan data pelanggan dan database bisnis. Di era digital, kemampuan sekretaris tidak hanya terbatas pada tugas administratif, tetapi juga mencakup pengelolaan informasi pelanggan yang

LIhat Selengkapnya »
October 23, 2025
Kontak Kami

Ananda

0812 3996 3897
tmi.konsultan@gmail.com
Jadwal Fix Running
Sosial Media
Lokasi Kami
Training Kami
pelatihan Terbaru