TRAINING HR UNTUK MEMBANGUN ORGANISASI YANG BERFOKUS PADA PELAYANAN PELANGGAN
TRAINING HR UNTUK MEMBANGUN ORGANISASI YANG BERFOKUS PADA PELAYANAN PELANGGAN
Deskripsi
Training HR membangun organisasi ini dirancang untuk membantu praktisi HR merancang strategi dan kebijakan yang mendorong budaya pelayanan pelanggan dalam seluruh aspek organisasi. Fokus pembelajaran mencakup bagaimana HR membentuk sistem rekrutmen, pelatihan, penilaian kinerja, hingga pengembangan budaya kerja yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai nilai inti. Melalui pendekatan sistematis dan berbasis nilai layanan, pelatihan ini memperkuat peran HR sebagai penggerak utama transformasi organisasi berbasis pelanggan.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Organisasi yang tidak mengutamakan pelayanan pelanggan akan kehilangan relevansi dan keunggulan kompetitif. Peran HR sangat krusial dalam menciptakan mindset layanan sejak dari struktur, budaya, hingga perilaku individu. Pelatihan ini membuka jalan bagi terbentuknya organisasi yang tidak hanya berorientasi pada target, tetapi juga unggul dalam kepuasan dan loyalitas pelanggan.
