TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE (SERVICE EXCELLENT)
TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE (SERVICE EXCELLENT)
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN BERKUALITAS
Training Quality Customer Service (Service Excellent) bukan hanya tentang memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan mereka. Menariknya, penelitian menunjukkan bahwa pelanggan yang puas memiliki kecenderungan untuk menjadi pelanggan yang setia dan bahkan menjadi advokat merek, membantu meningkatkan reputasi bisnis dan meningkatkan profitabilitas. Oleh karena itu, investasi dalam pelatihan ini dapat memiliki dampak jangka panjang yang signifikan bagi pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis.
Pelatihan Quality Customer Service (Service Excellent) adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Melalui kombinasi sesi teori, studi kasus, dan peran bermain, peserta akan belajar bagaimana membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, menangani situasi sulit dengan keahlian, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA HUBUNGAN PELANGGAN JANGKA PANJANG
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan berkualitas.
- Mengembangkan keterampilan dalam berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.
- Memahami teknik-teknik untuk menangani keluhan dan konflik dengan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan serta harapan pelanggan.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Berkualitas Pasti Running Murah
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan Berkualitas
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
- Keterampilan Empati dan Sensitivitas Terhadap Pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan
- Teknik Negosiasi dalam Situasi Layanan Pelanggan
- Pemahaman Terhadap Kebutuhan Pelanggan
- Mengelola Ekspektasi Pelanggan
- Peningkatan Layanan Pelanggan Berbasis Teknologi
Peserta Pelatihan Teknik Penanganan Konflik Webinar Murah
- Frontliner layanan pelanggan
- Manajer operasional
- Supervisor layanan pelanggan
- Tim dukungan teknis
- Praktisi bisnis yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Instruktur Training Offline QUALITY CUSTOMER SERVICE (SERVICE EXCELLENT) Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Quality Customer Service (Service Excellent) :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2024
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 5 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Teknik Penanganan Konflik (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Teknik Penanganan Konflik (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Teknik Penanganan Konflik Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
