TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PELANGGAN PROFESIONAL
Pelatihan Professional Customer Service Excellent adalah investasi yang krusial bagi perusahaan karena penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pelanggan yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat citra merek, dan meningkatkan profitabilitas. Dalam era di mana pengalaman pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis, memiliki tim yang terlatih dengan baik dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah keharusan untuk memenangkan persaingan di pasar yang kompetitif.
Pelatihan Professional Customer Service Excellent dirancang untuk memberikan peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Melalui kombinasi teori dan latihan praktis, peserta akan mempelajari strategi komunikasi yang efektif, teknik penyelesaian masalah yang kreatif, dan praktik terbaik dalam mengelola interaksi dengan pelanggan. Pelatihan ini juga akan menekankan pentingnya sikap positif, empati, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan empati peserta dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penyelesaian masalah yang cepat dan efektif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Memperkuat kemampuan peserta dalam mengelola keluhan dan situasi yang menantang dengan profesionalisme.
- Mengasah keterampilan dalam membangun hubungan yang positif dan jangka panjang dengan pelanggan.
- Memberikan pemahaman tentang pentingnya kualitas pelayanan pelanggan dalam mencapai tujuan bisnis perusahaan.
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Profesional Pasti Running Murah
- Dasar-dasar Keunggulan Layanan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif untuk Layanan Pelanggan
- Teknik Pemecahan Masalah untuk Masalah Pelanggan
- Menangani Pelanggan Sulit dengan Profesionalisme
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
- Empati dan Kecerdasan Emosional dalam Pelayanan Pelanggan
- Manajemen Waktu untuk Dukungan Pelanggan yang Efisien
- Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Peningkatan Berkelanjutan dalam Praktik Layanan Pelanggan
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Webinar Murah
- Staf Layanan Pelanggan
- Petugas Pelayanan Publik
- Manajer Layanan Pelanggan
- Karyawan Front Desk
- Tenaga Penjualan
Instruktur Training Offline PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Professional Customer Service Excellent :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Keterampilan Komunikasi (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Keterampilan Komunikasi (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
