TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
Studi menunjukkan bahwa 70% pelanggan yang mengalami penanganan komplain yang efektif akan kembali menjadi pelanggan setia. Penanganan komplain yang baik tidak hanya memulihkan kepuasan pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan dan menciptakan loyalitas jangka panjang.
Pelatihan Penanganan Komplain dirancang untuk membantu staf perusahaan dalam mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik komunikasi, strategi pemecahan masalah, dan cara menjaga emosi saat berhadapan dengan pelanggan yang marah atau kecewa. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi konflik, dan memperkuat citra positif perusahaan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif
- Mengurangi tingkat ketidakpuasan pelanggan
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan kemampuan problem-solving
- Membangun reputasi perusahaan yang positif
Materi Diklat Penanganan komplain Pasti Running Murah
- Dasar-dasar penanganan komplain
- Teknik komunikasi efektif
- Empati dalam penanganan komplain
- Strategi pemecahan masalah
- Manajemen emosi dan stres
- Langkah-langkah merespon keluhan
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan
- Penggunaan teknologi dalam penanganan komplain
- Studi kasus penanganan komplain sukses
- Evaluasi dan tindak lanjut keluhan pelanggan
Peserta Pelatihan Komunikasi efektif pelanggan Webinar Murah
- Customer service
- Manajer layanan pelanggan
- Staf frontliner
- Agen call center
- Resepsionis hotel
Instruktur Training Offline PENANGANAN KOMPLAIN Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Penanganan Komplain :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Komunikasi efektif pelanggan (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Komunikasi efektif pelanggan (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Komunikasi efektif pelanggan Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
