TRAINING PENYELESAIAN KONFLIK DAN SENGKETA

Deskripsi Training Penyelesaian Konflik dan Sengketa

Training penyelesaian konflik dan sengketa adalah suatu program pembelajaran yang dirancang untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan kepada peserta agar mampu menangani konflik dan sengketa dengan cara yang efektif dan konstruktif. Tujuan dari training ini adalah untuk menciptakan pemahaman yang lebih baik tentang sifat konflik, mengembangkan keterampilan komunikasi yang baik, serta memberikan strategi untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang adil dan memuaskan semua pihak terlibat.

Melalui training ini, peserta diharapkan dapat menjadi mediator yang efektif, negosiator yang cerdas, dan pemimpin yang dapat mengelola konflik dengan baik untuk mencapai hasil yang positif dan membangun hubungan yang berkelanjutan.

Tujuan Training Penyelesaian Konflik dan Sengketa

• Mampu memahami dengan lebih baik perspektif dan kebutuhan pihak yang terlibat dalam konflik melalui keterampilan mendengarkan yang aktif.
• Mampu mengungkapkan ide dan pandangan secara jelas dan tegas, sehingga mampu menyampaikan pesan dengan efektif tanpa meningkatkan konflik.
• Mampu mengenali emosi, baik miliknya sendiri maupun pihak lain, dan bagaimana emosi dapat mempengaruhi dinamika konflik.
• Dapat mengidentifikasi kepentingan bersama dan mencapai solusi yang menguntungkan semua pihak.
• Memiliki keterampilan memediasi konflik, membantu pihak-pihak yang berselisih mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
• Memahami dasar-dasar hukum yang terlibat dalam penyelesaian konflik dan sengketa.
• Memahami peran mereka dalam membentuk budaya organisasi yang mendorong dialog terbuka dan penyelesaian konflik yang konstruktif.

Materi Training Penyelesaian Konflik dan sengketa

1. Pengenalan Konflik dan Sengketa

• Definisi konflik dan sengketa.
• Perbedaan antara konflik positif dan negatif.
• Dampak konflik dan sengketa terhadap individu dan organisasi.

2. Jenis Konflik

• Konflik antarpribadi.
• Konflik antartimbul.
• Konflik intragrup.
• Konflik antargrup.
• Konflik organisasional.

3. Faktor Penyebab Konflik

• Perbedaan nilai dan kepentingan.
• Komunikasi yang buruk.
• Kekurangan sumber daya.
• Perbedaan persepsi.
• Kepemimpinan yang tidak efektif.

4. Keterampilan Komunikasi

• Keterampilan mendengarkan aktif.
• Keterampilan berbicara yang efektif.
• Pemahaman bahasa tubuh dan ekspresi wajah.
• Komunikasi non-verbal.

5. Negosiasi

• Prinsip-prinsip dasar negosiasi.
• Strategi dan taktik negosiasi.
• Pemahaman kepentingan bersama.
• Penyusunan dan evaluasi proposal penyelesaian.

6. Mediasi

• Peran dan tanggung jawab seorang mediator.
• Keterampilan memfasilitasi diskusi dan negosiasi.
• Mengelola emosi dalam mediasi.
• Etika mediasi.

7. Penyelesaian Sengketa Hukum

• Dasar-dasar hukum dalam penyelesaian sengketa.
• Kapan dan bagaimana melibatkan pihak berkompeten.
• Alternatif penyelesaian sengketa.

8. Etika Penyelesaian Konflik

• Prinsip-prinsip etika dalam penyelesaian konflik.
• Konflik kepentingan.
• Perilaku etis dalam penyelesaian konflik.

9. Studi Kasus dan Simulasi Peran

• Analisis studi kasus penyelesaian konflik.
• Simulasi peran untuk mengaplikasikan konsep-konsep yang dipelajari.
• Umpan balik konstruktif dari latihan simulasi.

10. Pembinaan Konflik Organisasi

• Membangun budaya organisasi yang mendukung penyelesaian konflik.
• Rencana tindakan untuk menerapkan pembelajaran dalam konteks organisasional.
• Pengukuran dan pemantauan efektivitas program penyelesaian konflik.

11. Pengembangan Rencana Aksi Personal

• Peserta diminta untuk mengidentifikasi situasi konflik yang mungkin mereka hadapi.
• Membuat rencana tindakan pribadi untuk menangani konflik tersebut.
• Refleksi dan evaluasi kemajuan setelah pelatihan.

JADWAL TRAINING TERBARU 2026

7 – 8 Januari 2026
11 – 12 Februari 2026
4 – 5 Maret 2026
8 – 9 April 2026
6 – 7 Mei 2026
10 – 11 Juni 2026
10 – 11 Juni 2026
5 – 6 Agustus 2026
9 – 10 September 2026
14 – 15 Oktober 2026
4 – 5 November 2026
2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)