Pelatihan Tata Bahasa Archives

Jan 29 2024

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAIN TECHNIQUE FOR CUSTOMER

Deskripsi Training Handling Customer Complain Technique for Customer

Organisasi sering menghadapi masalah ketika harus menangani keluhan pelanggan secara efektif. Masalah ini dapat mencakup kurangnya pemahaman tim terhadap teknik-teknik penanganan keluhan pelanggan dan kurangnya keterampilan komunikasi. Sebagai solusinya, training khusus dapat diberikan kepada staf untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam mengatasi keluhan pelanggan dengan tepat dan profesional. Dengan memperkuat keterampilan komunikasi dan penanganan keluhan, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun reputasi positif, dan memperkuat hubungan bisnis.

Tujuan Training Handling Customer Complain Technique for Customer

Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan.
Mengembangkan keterampilan mendengarkan yang efektif.
Menguasai teknik penanganan keluhan pelanggan secara proaktif.
Memperkuat kemampuan berkomunikasi secara positif.
Meningkatkan tingkat empati terhadap pelanggan.
Mengimplementasikan strategi pencegahan keluhan pelanggan.

Materi Training Handling Customer Complain Technique for Customer

Konsep Dasar Keluhan Pelanggan
Analisis Akar Penyebab Keluhan
Keterampilan Mendengarkan Aktif
Teknik Penyampaian Berita Buruk
Strategi Pengelolaan Konflik
Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
Keterampilan Berbicara dengan Jelas dan Tepat
Manajemen Waktu dalam Penanganan Keluhan
Pemahaman Psikologi Pelanggan
Menerapkan Resolusi yang Efektif
Penggunaan Bahasa Tubuh yang Positif
Membangun Sistem Umpan Balik Pelanggan
Penerapan Kebijakan Pencegahan Keluhan Pelanggan
Kasus Studi

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

24 – 26 Januari 2024
14 – 16 Februari 2024
20 – 23 Maret 2024
4 – 6 April 2024
5 – 17 Mei 2024
26 – 28 Juni 2024
17 – 19 Juli 2024
14 – 16 Agustus 2024
25 – 27 September 2024
10 – 12 Oktober 2024
7 – 9 November 2024
5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training.

LOKASI TRAINING

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi training tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat training
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

tmiconsultant 0 Comments

Jan 28 2024

TRAINING KOMUNIKASI JURNALISTIK DAN MANAGEMENT PUBLIC RELATION

Deskripsi Training Komunikasi Jurnalistik dan Management Public Relation

Dalam era informasi yang berkembang pesat, kemampuan komunikasi jurnalistik dan manajemen hubungan masyarakat menjadi krusial untuk kesuksesan sebuah entitas. Banyak organisasi dan individu yang menghadapi tantangan dalam menyampaikan pesan dengan efektif kepada publik, serta mengelola citra mereka secara optimal. Keterbatasan dalam keterampilan komunikasi jurnalistik dan manajemen PR dapat mengakibatkan ketidakmaksimalan dalam mengelola isu-isu yang muncul, serta menumbuhkan ketidakpastian di kalangan pemangku kepentingan. Oleh karena itu, diperlukan training yang menyeluruh untuk meningkatkan keterampilan dalam dua bidang ini, guna memastikan bahwa pesan dan citra yang disampaikan dapat diterima dan dipahami dengan baik oleh publik.

Tujuan Training Komunikasi Jurnalistik dan Management Public Relation

Meningkatkan kemampuan menulis berita yang informatif dan menarik.
Mengembangkan keahlian wawancara untuk mendapatkan informasi yang mendalam.
Memahami strategi pemasaran media sosial untuk meningkatkan visibilitas.
Menyusun press release yang efektif dan persuasif.
Meningkatkan keterampilan presentasi untuk berbicara di depan publik.
Memahami prinsip dasar manajemen krisis dan respons cepat.
Mengoptimalkan penggunaan teknologi dalam komunikasi jurnalistik.
Membangun hubungan yang kuat dengan media massa.
Memahami etika dalam jurnalistik dan manajemen PR.
Mengenali tren terkini dalam industri media dan PR.
Mengembangkan kecerdasan emosional untuk mengatasi situasi sulit.
Menyusun strategi komunikasi yang sesuai dengan berbagai platform.
Meningkatkan kemampuan analisis dalam memahami kebutuhan audiens.
Mengoptimalkan kehadiran online untuk membangun reputasi positif.

Materi Training Komunikasi Jurnalistik dan Management Public Relation

Dasar-Dasar Jurnalistik
Teknik Penulisan Berita yang Efektif
Wawancara Jurnalistik yang Mendalam
Manajemen Media Sosial
Penyusunan Press Release yang Berkualitas
Keterampilan Presentasi Publik
Manajemen Krisis dan Respons Cepat
Pemanfaatan Teknologi dalam Jurnalistik
Hubungan dengan Media Massa
Etika dalam Jurnalistik dan PR
Tren Terkini dalam Industri Media dan PR
Kecerdasan Emosional dalam Komunikasi
Strategi Komunikasi Multichannel
Analisis Audiens dan Kebutuhan Komunikasi

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

24 – 26 Januari 2024
14 – 16 Februari 2024
20 – 23 Maret 2024
4 – 6 April 2024
5 – 17 Mei 2024
26 – 28 Juni 2024
17 – 19 Juli 2024
14 – 16 Agustus 2024
25 – 27 September 2024
10 – 12 Oktober 2024
7 – 9 November 2024
5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training.

LOKASI TRAINING

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi training tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat training
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

tmiconsultant 0 Comments

Nov 19 2023

TRAINING EFFECTIVE PRESENTATION & FACILITATION SKILL

Deskripsi Training Effective Presentation & Facilitation Skill

Effective Presentation & Facilitation Skill adalah kemampuan, kelihaian presentasi yang efektif sangat penting dilakukan seorang fasilitator. Dengan begitu, audience dapat menerima dan memahami pesan yang disampaikan, yang akhirnya akan menimbulkan dialog yang lebih menarik. Untuk meningkatkan perhatian audience, Fasilitator dituntut untuk mampu menyajikan pesan yang efektif dengan pemilihan media yang tepat, termasuk cara penyampaian yang lebih interaktif. Namun harus kita akui itu bukan hal yang mudah dilakukan. Karena ada banyak sekali hambatan-hambatan dalam proses komunikasi.

Tujuan Training Effective Presentation & Facilitation Skill

Mampu menyusun pesan yang kuat, menggunakan visualisasi yang efektif, dan mengelola waktu presentasi dengan baik
Mampu meningkatkan kemampuan berkomunikasi peserta dalam bahasa Indonesia
Memahami teknik-teknik fasilitasi yang efektif agar dapat memandu diskusi, kelompok kerja, atau sesi pelatihan dengan baik
Memahami audiens mereka dengan lebih baik dan menyesuaikan presentasi atau sesi fasilitasi sesuai dengan kebutuhan dan harapan audiens
Mampu mengatasi tantangan umum dalam presentasi atau fasilitasi, seperti kecemasan panggung atau ketidakpastian

Materi Training Effective Presentation & Facilitation Skill

Proses komunikasi efektif
Komunikasi persuasif dan asertif
Merencanakan presentasi efektif
Mengelola slide presentasi (text, warna, desain, gambar/icon, grafik)
Powerpoint tools & development
Manajemen waktu presentasi
Kemampuan mendengar yang baik
Kemampuan menyampaikan pesan yang baik
Teknik meningkatkan perhatian audience
Teknik mengatasi hambatan presentasi
Teknik menjawab pertanyaan, komentar dan saran
Teknik pembuka dan penutup presentasi
Teknik presentasi online

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
11 – 12 Juni 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

tmiconsultant 0 Comments

Nov 13 2023

TRAINING GOOD COMMUNICATION STYLE AND INTERPERSONAL SKILLS

Deskripsi Training Good Communication Style and Interpersonal Skills

Keterampilan berkomunikasi dan menjalin relasi merupakan kunci utama dalam meraih keberhasilan dunia kerja. Kemampuan komunikasi yang baik cara berkomunikasi yang membangun kepercayaan, kredibilitas, dan rasa hormat dari orang lain. Dengan cara ini mampu menanggapi situasi sulit secara percaya diri, diplomasi melalui pendekatan yang tepat sehingga mampu menemukan titik kesepakatan antara sudut pandang yang bertolak belakang.

Tujuan Training Good Communication Style and Interpersonal Skills

Mampu menyampaikan pemikiran, ide, dan informasi mereka dengan jelas dan ringkas
Mampu menjadi pendengar yang lebih baik, sehingga dapat memahami dan menjalin hubungan yang lebih baik dengan orang lain
Mampu menangani konflik dan perbedaan pendapat secara konstruktif, sehingga mencapai solusi yang menguntungkan semua pihak dan mengurangi stres
Memahami dan mempertimbangkan perspektif dan perasaan orang lain, sehingga mempromosikan pendekatan yang lebih empatik dan kooperatif dalam berinteraksi
Mampu meningkatkan kesadaran tentang pentingnya isyarat nonverbal, seperti postur, gerakan, dan ekspresi wajah, serta dampaknya pada komunikasi

Materi Training Good Communication Style and Interpersonal Skills

Komunikasi & Interpersonal
Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting
Komunikasi verbal dan non verbal
Siklus komunikasi
Memahami hambatan komunikasi
Mengubah orang lain dengan mengubah diri sendiri
Pendengar yang baik, menanggapi, dan bertanya secara efektif
Komunikasi & Interpersonal
Pengembangan dan pengenalan gaya & kekuatan komunikasi
Strategi Ketegasan untuk mengarahkan orang lain secara tepat dan bijak
Teknik untuk mengatasi kemarahan di tempat kerja
Memindahkan persepsi penolakan rekan kerja kepada titik penerimaan
Cara menerima dan menyampaikan umpan balik dengan percaya diri

JADWAL TRAINING TAMBANG TERBARU 2024

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
11 – 12 Juni 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

tmiconsultant 0 Comments

Nov 1 2023

TRAINING NPL (NON PERFORMING LOAN) DAN STRATEGI ASSETS RECOVERY

Deskripsi Training NPL (Non Performing Loan) dan Strategi Assets Recovery

NPL (Non Performing Loan) dan Strategi Assets Recovery merupakan salah satu indikator kunci untuk menilai kinerja lembaga keuangan, dimana NPL yang tinggi merupakan indikator gagalnya lembaga keuangan dalam mengelola resiko bisnis.

Kenaikan kualitas pinjaman non produktif (NPL) akan mewajibkan Bank untuk mengalokasikan dana yang dihimpun guna memperbesar dana cadangan Penyisian Penghapusan Asset (PPA) seperti yang diatur dalam PBI berikut perubahan terbaru tentang Penilaian Kualitas Aset, dan demi tingkat kesehatan suatu Bank diharuskan menambah modal setor guna memperkuat struktur permodalannya. Otomatis Bank dalam hal ini akan tergerus penghasilannya atau menurunnya Net Profit Margin (NPM) dan akan mengurangi kemampuan perbankan melakukan ekspansi kredit (ke sektor riil).

Tindakan diagnosa terhadap setiap case NPL yang berdasarkan data mitigasi resiko kredit (MRK) sangat perlu suatu stategi penyelamat kredit dalam bentuk keputusan yang cepat dan tepat untuk tujuan meningkatkan ratio Loss Given Default (LGD) dari Exposure of Default (EAD).

Tujuan Training NPL (Non Performing Loan) dan Strategi Assets Recovery

Mengetahui dan memahami tujuan, proses dan strategi dalam penyelamatan kredit dan penyelesaian kredit
Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dan menganalisa penagihan
Mengetahui dan memahami tahapan/proses penyelesaian kredit bermasalah
Mengetahui dan memahami aspek hukum penagihan kredit macet
Mengetahui dan memahami karakter customer dan teknik menghadapinya
Mengetahui dan memahami tahapan efektif dalam penagihan
Meningkatkan kemampuan menyusun strategi dalam bernegosiasi
Mengetahui dan memahami proses penyelesaian utang untuk menghindari kepailitan
Mengethaui dan memahami syarat dan tata cara permohonan PKPU
Mengetahui dan memahami tahpan dalam pengurusan harta pailit
Mengetahui dan memahami berakhirnya kepailitan

Materi Training NPL (Non Performing Loan) dan Strategi Assets Recovery

Diagnosa kondisi Pinjaman Non Produktif (NPL)
Penilaian Kualitas Asset (PBI)
Rekonstruksi Model Pemberian Kredit dan Penyebab Macet (NPL)
Team Turn Around
Restrukturisasi atau Likuidasi Jaminan
Legal Audit dan Tindakan non Litigasi
Strategi/Teknik Penyusunan/Pembuatan Legal Audit
Collection Strategy
Kriteria Non Performing Loan (NPL) dan Debt Restructuring
Asset Recovery: Default
Dalil-dalil Untuk Membuktikan Tidak Terbuktinya Permohonan Paillit
Pengurusan Harta Pailit
Likuidasi

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
11 – 12 Juni 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

tmiconsultant 0 Comments

Category Archives: Pelatihan Tata Bahasa

Deskripsi Training Handling Customer Complain Technique for Customer

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

LOKASI TRAINING

Investasi training

FASILITAS

Deskripsi Training Komunikasi Jurnalistik dan Management Public Relation

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

LOKASI TRAINING

Investasi training

FASILITAS

Deskripsi Training Effective Presentation & Facilitation Skill

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

LOKASI TRAINING

Investasi Training

FASILITAS

Deskripsi Training Good Communication Style and Interpersonal Skills

JADWAL TRAINING TAMBANG TERBARU 2024

LOKASI

Investasi training

FASILITAS

Deskripsi Training NPL (Non Performing Loan) dan Strategi Assets Recovery

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

LOKASI TRAINING

Investasi Training

FASILITAS

ANANDA

AULIA