TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE
TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PELANGGAN
Studi terbaru menunjukkan bahwa bisnis-bisnis yang menawarkan layanan pelanggan berkualitas bintang lima cenderung memiliki loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, peningkatan reputasi merek, dan tingkat retensi karyawan yang lebih baik. Pelatihan yang menyeluruh dan terfokus pada layanan pelanggan dapat menjadi kunci untuk mencapai standar pelayanan yang tinggi dan memenangkan hati pelanggan.
Pelatihan “Up to a 5-Star Service” dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Melalui kombinasi pembelajaran teori, studi kasus, dan peran bermain, peserta akan belajar tentang konsep-konsep penting dalam layanan pelanggan bintang lima dan bagaimana menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS LAYANAN BERKUALITAS
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi antara karyawan dan pelanggan.
- Memahami dan menginternalisasi standar pelayanan bintang lima.
- Mengembangkan kemampuan dalam menangani situasi sulit atau keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya detil dan perhatian terhadap kebutuhan pelanggan.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan berkesan.
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Memahami Standar Pelayanan Bintang Lima
- Keterampilan Komunikasi dalam Pelayanan Pelanggan
- Memperlakukan Keluhan Pelanggan dengan Profesional
- Kepedulian terhadap Detil dalam Pelayanan
- Membangun Hubungan yang Positif dengan Pelanggan
- Keterampilan Penyelesaian Masalah dalam Layanan Pelanggan
- Mengelola Situasi Sulit dengan Elegan
- Pelatihan Empati dan Kesadaran Pelanggan
- Kreativitas dalam Memberikan Pelayanan yang Berbeda
- Strategi Mempertahankan Kepuasan Pelanggan
Peserta Pelatihan Workshop Pelayanan Bintang Lima Webinar Murah
- Staf Layanan Pelanggan Hotel
- Karyawan Restoran dan Kafe
- Petugas Pelayanan di Pusat Perbelanjaan
- Pegawai Maskapai Penerbangan
- Petugas Layanan Pelanggan di Industri Perhotelan
Instruktur Training Offline UP TO A 5-STAR SERVICE Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan yang luar biasa :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Workshop Pelayanan Bintang Lima (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Workshop Pelayanan Bintang Lima (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Workshop Pelayanan Bintang Lima Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
