TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NO 14 TAHUN 2014
TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NO 14 TAHUN 2014
DESKRIPSI REGULER TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Training Survei Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No 14 Tahun 2014 menjadi penting karena memberikan landasan hukum yang jelas dan sistematis bagi pemerintah dan lembaga publik dalam mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan adanya peraturan ini, implementasi survei kepuasan pelanggan menjadi lebih terstruktur dan akuntabel, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kualitas layanan publik secara keseluruhan.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman menyeluruh kepada peserta mengenai regulasi yang mengatur survei kepuasan pelanggan di sektor pemerintahan, serta memberikan keterampilan praktis dalam merencanakan, melaksanakan, dan menganalisis hasil survei sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Peserta akan dilatih untuk dapat menjalankan survei dengan profesional, memastikan kualitas data yang baik, dan menggunakan hasil survei sebagai dasar untuk perbaikan layanan yang berkelanjutan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PERATURAN SURVEI PUBLIK
- Memahami ketentuan dan prosedur yang diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No 14 Tahun 2014.
- Menguasai teknik-teknik pengumpulan data survei kepuasan pelanggan yang sesuai dengan standar peraturan tersebut.
- Mengembangkan kemampuan dalam menganalisis dan mengevaluasi hasil survei secara efektif.
- Memahami peran dan tanggung jawab instansi atau lembaga dalam mengimplementasikan hasil survei untuk meningkatkan layanan publik.
- Mengidentifikasi dan mengatasi hambatan atau tantangan yang mungkin muncul dalam pelaksanaan survei kepuasan pelanggan.
Materi Diklat Survei Kepuasan Pelanggan Pasti Running Murah
- Proses Perencanaan Survei Kepuasan Pelanggan
- Metode Pengumpulan Data Survei
- Teknik Sampling yang Sesuai
- Analisis Data Survei dan Interpretasi Hasil
- Strategi Penyajian dan Komunikasi Hasil Survei
- Implementasi Perbaikan Berdasarkan Hasil Survei
- Monitoring dan Evaluasi Survei Kepuasan Pelanggan
- Penyusunan Laporan Survei yang Komprehensif
- Penyajian Data Survei dan Komunikasi
- Etika dalam Pelaksanaan Survei Kepuasan Pelanggan
Peserta Pelatihan Pelaksanaan Survei Pemerintah Webinar Murah
- Pegawai Negeri Sipil
- Manajer Layanan Publik
- Staf Administrasi
- Penyelia Layanan Pelanggan di BUMN atau BUMD
- Konsultan atau Pihak Eksternal
Instruktur Training Offline SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NO 14 TAHUN 2014 Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Survei Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No 14 Tahun 2014 :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Pelaksanaan Survei Pemerintah (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Pelaksanaan Survei Pemerintah (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Pelaksanaan Survei Pemerintah Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
