TRAINING IT HELPDESK
TRAINING IT HELPDESK
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN IT RESPONSIF
Pelatihan IT HELPDESK menjadi kunci untuk memastikan efisiensi dan kualitas layanan dalam menangani masalah dan permintaan teknis pengguna. Dengan tingkat keterampilan yang tinggi dalam mendiagnosa, mengatasi, dan memberikan solusi terhadap masalah IT, tim helpdesk dapat meningkatkan produktivitas organisasi secara keseluruhan. Selain itu, pelatihan ini juga membantu dalam membangun hubungan yang kuat antara tim IT dan pengguna akhir, meningkatkan kepuasan pelanggan serta reputasi perusahaan dalam hal pelayanan.
Pelatihan IT HELPDESK dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang praktik terbaik dalam penanganan masalah teknis dan layanan pelanggan dalam konteks lingkungan TI. Peserta akan dilatih untuk menjadi ahli dalam mendengarkan dan memahami masalah pengguna, mengidentifikasi solusi yang tepat, dan memberikan dukungan yang cepat dan efektif. Dengan fokus pada keterampilan teknis dan komunikasi, pelatihan ini akan membekali peserta dengan alat yang diperlukan untuk menjadi bagian integral dari tim helpdesk yang sukses.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SOLUSI MASALAH IT
- Menguasai teknik diagnosa masalah IT
- Memahami dan mengimplementasikan prosedur penanganan tiket helpdesk
- Mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif
- Menyediakan dukungan teknis yang responsif dan berkualitas
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pengguna IT
Materi Diklat Layanan IT responsif Pasti Running Murah
- Pengenalan IT Helpdesk dan Peranannya
- Proses Penanganan Tiket Helpdesk
- Teknik Diagnosa Masalah IT
- Keterampilan Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
- Manajemen Prioritas dan Eskalasi Masalah
- Remote Support dan Troubleshooting
- Pengelolaan Basis Pengetahuan dan Dokumentasi
- Manajemen Konflik dalam Layanan Teknis
- Pelatihan Soft Skills untuk Tim Helpdesk
- Evaluasi dan Peningkatan Kualitas Layanan Helpdesk
Peserta Pelatihan Komunikasi pelanggan efektif Webinar Murah
- Personel dukungan teknis IT
- Administrasi sistem dan jaringan
- Staf layanan pelanggan
- Mahasiswa dan fresh graduate IT
- Manajer operasional TI
Instruktur Training Offline IT HELPDESK Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang IT HELPDESK :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Komunikasi pelanggan efektif (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Komunikasi pelanggan efektif (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Komunikasi pelanggan efektif Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
