TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
DESKRIPSI REGULER TRAINING CALL CENTER
Penelitian menunjukkan bahwa 78% pelanggan akan kembali berbisnis dengan perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, sementara 91% pelanggan yang tidak puas akan meninggalkan perusahaan tanpa keluhan. Pelatihan Excellent Call Center Officer berperan penting dalam memastikan bahwa petugas call center memiliki keterampilan dan pengetahuan untuk memberikan layanan yang unggul, menangani keluhan dengan efisien, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
Pelatihan EXCELLENT CALL CENTER OFFICER dirancang untuk membekali petugas call center dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Melalui pendekatan interaktif yang mencakup role-playing, studi kasus, dan diskusi kelompok, peserta akan belajar teknik komunikasi efektif, cara menangani keluhan pelanggan, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya sikap profesional dan etos kerja yang tinggi dalam menjaga kualitas layanan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja, serta berkontribusi pada peningkatan loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN UNGGUL
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dan layanan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan menangani keluhan dan masalah pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas kerja petugas call center.
- Membangun sikap profesional dan etos kerja tinggi.
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang unggul.
Materi Diklat Call center Pasti Running Murah
- Pengantar layanan pelanggan yang unggul.
- Teknik komunikasi efektif.
- Manajemen emosi dan stres.
- Penanganan keluhan dan konflik.
- Penggunaan bahasa positif dan sopan.
- Manajemen waktu dan efisiensi kerja.
- Keterampilan mendengarkan aktif.
- Pemahaman produk dan layanan perusahaan.
- Penggunaan teknologi call center.
- Studi kasus dan role-playing.
Peserta Pelatihan Keterampilan komunikasi efektif Webinar Murah
- Petugas call center pemula.
- Supervisor call center.
- Tim layanan pelanggan.
- Manajer operasional call center.
- Konsultan pelatihan call center.
Instruktur Training Offline EXCELLENT CALL CENTER OFFICER Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang EXCELLENT CALL CENTER OFFICER :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Keterampilan komunikasi efektif (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Keterampilan komunikasi efektif (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Keterampilan komunikasi efektif Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
