TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT. Pelayanan pelanggan yang luar biasa bukan hanya tentang memecahkan masalah, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Pelatihan keterampilan layanan pelanggan yang efektif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan perusahaan.
Pelatihan EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan pendekatan praktis dan interaktif, pelatihan ini akan membantu peserta memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, serta menangani situasi sulit dengan profesionalisme dan empati.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STUDI KASUS
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan menangani keluhan secara efektif.
- Meningkatkan kecepatan dan efisiensi dalam pelayanan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Dasar-dasar pelayanan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi efektif.
- Teknik mendengarkan aktif.
- Penanganan keluhan dan konflik.
- Membangun hubungan pelanggan yang positif.
- Manajemen waktu dalam pelayanan.
- Memahami psikologi pelanggan.
- Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Penggunaan teknologi dalam pelayanan pelanggan.
- Studi kasus dan simulasi situasi.
Peserta Pelatihan Simulasi situasi. Webinar Murah
- Customer service representatives.
- Team leaders customer service.
- Manajer layanan pelanggan.
- Staff frontliner perusahaan.
- Supervisor call center.
Instruktur Training Offline EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Simulasi situasi. (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Simulasi situasi. (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Simulasi situasi. Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
