TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training Customer Service Excellent and Communication Skill tidak hanya tentang memperlakukan pelanggan dengan baik, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan mereka. Penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan yang positif tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan tetapi juga mendorong pertumbuhan bisnis melalui rekomendasi dan ulasan positif.
Pelatihan Customer Service Excellent and Communication Skill bertujuan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang kuat dan pelayanan pelanggan yang unggul. Melalui pendekatan praktis dan simulasi situasi nyata, peserta akan belajar bagaimana membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, menangani keluhan dengan baik, dan memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal
- Membangun kemampuan mendengarkan aktif
- Memperkuat empati terhadap kebutuhan pelanggan
- Mengajarkan teknik menyelesaikan masalah dengan efektif
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Keterampilan Mendengarkan Aktif
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Taktis
- Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
- Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
- Teknik Negosiasi dalam Pelayanan Pelanggan
- Memahami dan Mengelola Emosi Pelanggan
- Penyelesaian Masalah Pelanggan
- Mengelola Konflik dengan Pelanggan
Peserta Pelatihan Hubungan Pelanggan Berkualitas Webinar Murah
- Petugas Layanan Pelanggan
- Customer Support
- Frontliner Perusahaan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Sales Representative
Instruktur Training Offline CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND COMMUNICATION SKILL Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Customer Service Excellent and Communication Skill :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Hubungan Pelanggan Berkualitas (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Hubungan Pelanggan Berkualitas (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Hubungan Pelanggan Berkualitas Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
