TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN TERBAIK
Pelatihan Customer Service Excellent tidak hanya tentang memberikan pelayanan yang memuaskan secara umum, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang dapat membedakan perusahaan Anda dari pesaing. Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan cenderung menjadi loyal terhadap merek yang memberikan layanan pelanggan yang istimewa, bahkan jika mereka harus membayar sedikit lebih mahal.
Pelatihan Customer Service Excellent dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Peserta akan belajar bagaimana memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, mengelola keluhan dengan bijaksana, dan membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal
- Memperkuat empati terhadap kebutuhan pelanggan
- Mengajarkan teknik menyelesaikan masalah dengan efektif
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi
- Membangun reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan pelanggan terbaik di industri
Materi Diklat Layanan Pelanggan Terbaik Pasti Running Murah
- Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan yang Unggul
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Keterampilan Mendengarkan Aktif
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Taktis
- Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
- Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
- Etika dan Profesionalisme dalam Layanan Pelanggan
- Teknik Penyelesaian Masalah Pelanggan
- Mengelola Emosi dalam Interaksi dengan Pelanggan
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Peserta Pelatihan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
- Petugas Layanan Pelanggan
- Customer Support Representatives
- Frontliner Perusahaan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan dan Pemasaran
Instruktur Training Offline CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Customer Service Excellent :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
