Objections Training
Objections
Objections Training
Deskripsi
Dalam setiap pekerjaan yang dijalani selalu ada hambatan dan rintangan. Terlebih dari seorang sales dan agen asuransi. Di pekerjaan tersebut ditugaskan menawarkan jasa maupun produk dari perusahaan yang lansung bertatap muka dengan customer. Tak cukup itu saja, skill dalam berkomunikasi, negosiasi, menawarkan jasa maupun produk perlu diperhatikan. Dan peristiwa penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan/ kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan.
Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Missal saja contoh sebagai agen asuransi jiwa, dalam melakukan proses penjualan tentunya kita sering menghadapi bermacam keberatan (Objection) yang di ungkapkan oleh calon nasabah. Kita tidak dapat menghindar dari keberatan, namun yang harus kita lakukan adalah menangani keberatan tersebut sehingga kita akan dapat menutup penjualan dengan mulus. Keberatan dari calon nasabah adalah proses untuk menuju deal (Closing).
Tujuan Training Objections :
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:
- Menambah pengetahuan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis;
- Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis;
- Memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya;
- Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan;
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
Materi Objections Training :
- Pengertian Objections
- Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
- Latihan menangani keberatan (objection)
- Creative approach technique
- Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah/ Prospek
- How to professional selling
- Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
- Penutupan prospek (closing)
- Studi kasus dan Diskusi
Peserta Pelatihan Objections :
Training ini diperuntukkan bagi :
Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari Divisi Marketing, divisi penjualan pelatihan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi, Profesional, Agen Asuransi atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelatihan untuk para trainer
Instruktur Objections Training :
Titik Nurbiyati, M.Si dan Team
Jadwal Training/Pelatihan di TMI :
- 21 – 23 Februari 2017
- 11 – 13 April 2017
- 8 – 10 Agustus 2017
- 24 – 26 September 2017
- 19 – 21 November 2017
- 10 – 12 Desember 2017
Lokasi Training/Pelatihan TMI :
- Jakarta : Ibis Style Thamrin (6.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta : Ibis Style Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Bandung : Ibis Budget Asia Afrika (6.500.000 IDR / participant)
- Bali : Ibis Style Dewisri (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2017 ini di TMI:
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training di TMI:
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Training Foundation for Success
Training Commitment Strategies
Conflict Mediation
Training Delegation
Training Presenting with Impact
Training Interpersonal Competence : Best Practices
Training Production Sharing Contract
Training Contract Negotiation Strategies