TRAINING TEKNOLOGI DAN LAYANAN PELANGGAN
TRAINING TEKNOLOGI DAN LAYANAN PELANGGAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING TEKNOLOGI LAYANAN PELANGGAN
Pelatihan Teknologi dan Layanan Pelanggan menjadi kunci dalam menghadapi perkembangan pesat teknologi dan ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi. Dengan teknologi yang terus berkembang, pelatihan menjadi penting agar tim layanan pelanggan dapat menguasai dan mengintegrasikan alat-alat dan platform baru dengan efisien. Hal ini tidak hanya memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan, memperluas pangsa pasar, dan memperkuat reputasi merek secara keseluruhan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengintegrasikan teknologi dalam layanan pelanggan secara efektif. Peserta akan mendapatkan pemahaman tentang berbagai alat dan platform teknologi yang dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, seperti sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), chatbot, dan analisis data. Selain itu, mereka akan dilatih untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA INOVASI LAYANAN TEKNOLOGI
- Meningkatkan pemahaman tentang teknologi terbaru yang dapat digunakan dalam layanan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengintegrasikan teknologi dengan proses layanan pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dan responsivitas dalam menanggapi permintaan pelanggan melalui teknologi.
- Meningkatkan kemampuan dalam menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Memperkuat keterampilan komunikasi dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai platform teknologi.
Materi Diklat Teknologi Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Pengenalan Teknologi dalam Layanan Pelanggan
- Penggunaan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
- Penerapan Chatbot dalam Layanan Pelanggan
- Analisis Data Pelanggan untuk Peningkatan Layanan
- Strategi Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan secara Online
- Membangun Pengalaman Pelanggan yang Personalized
- Manajemen Respons Pelanggan di Media Sosial
- Kesadaran Keamanan Data dalam Layanan Pelanggan Online
- Evaluasi dan Penyempurnaan Proses Layanan Pelanggan dengan Teknologi
Peserta Pelatihan Teknologi Pelanggan Modern Webinar Murah
- Tim Layanan Pelanggan
- Manajer Operasional
- Tim Teknologi Informasi (TI)
- Tim Penjualan
- Manajer Produk atau Pengembangan Produk
Instruktur Training Offline Teknologi dan Layanan Pelanggan Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Teknologi dan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Teknologi Pelanggan Modern (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Teknologi Pelanggan Modern (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Teknologi Pelanggan Modern Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
