TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER
TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER
DESKRIPSI REGULER TRAINING NEGOSIASI BISNIS.
TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER, pelatihan ini penting karena kemampuan bernegosiasi yang baik dan keterampilan dalam menangani pelanggan yang sulit dapat menjadi perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan dalam bisnis. Pelanggan yang merasa puas dengan pengalaman mereka memiliki kecenderungan untuk menjadi pelanggan yang loyal, sementara penanganan yang buruk terhadap pelanggan sulit dapat merusak reputasi perusahaan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk berhasil bernegosiasi dalam situasi bisnis dan menghadapi pelanggan yang sulit dengan efektif. Peserta akan belajar teknik bernegosiasi yang canggih, praktik terbaik untuk menangani keluhan pelanggan, dan cara mempertahankan hubungan yang positif dengan pelanggan, bahkan dalam situasi yang menantang.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI MENANGANI PELANGGAN.
- Meningkatkan kemampuan bernegosiasi dalam situasi bisnis.
- Mengidentifikasi taktik dan strategi untuk menangani pelanggan yang sulit.
- Mengembangkan keterampilan dalam mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Memperkuat kemampuan dalam menyelesaikan konflik dengan cara yang memuaskan semua pihak.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang berkelanjutan.
Materi Diklat Negosiasi Bisnis. Pasti Running Murah
- Prinsip-prinsip Negosiasi yang Efektif.
- Strategi Bernegosiasi dalam Bisnis.
- Mengidentifikasi dan Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Taktik untuk Menangani Pelanggan yang Sulit.
- Mendengarkan Aktif dan Komunikasi Empati.
- Penyelesaian Konflik dalam Layanan Pelanggan.
- Membangun Kepuasan Pelanggan yang Berkelanjutan.
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Verbal dan Non-verbal.
- Manajemen Emosi dalam Interaksi dengan Pelanggan.
- Memanfaatkan Teknologi untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan. Webinar Murah
- Eksekutif Penjualan.
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Karyawan Pemasaran.
- Supervisor Penjualan.
- Tim Dukungan Pelanggan.
Instruktur Training Offline NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang bernegosiasi dalam situasi bisnis dan menghadapi pelanggan yang sulit dengan efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan. (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan. (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan. Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
