TRAINING LAYANAN PELANGGAN TEKNOLOGI
TRAINING LAYANAN PELANGGAN TEKNOLOGI
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN TEKNOLOGI
Pelatihan Layanan Pelanggan Teknologi menjadi semakin penting dengan perkembangan teknologi yang cepat. Perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan yang superior secara teknologi dapat memenangkan loyalitas pelanggan dan memperoleh keunggulan kompetitif. Penelitian menunjukkan bahwa pelanggan cenderung lebih setia terhadap perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan yang efisien, cepat, dan responsif secara teknologi.
Pelatihan Layanan Pelanggan Teknologi didesain untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta akan dibekali dengan pengetahuan tentang berbagai alat dan teknologi yang dapat digunakan untuk memfasilitasi interaksi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan mengukur kepuasan pelanggan secara efektif. Melalui studi kasus dan simulasi, peserta akan belajar bagaimana mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi layanan pelanggan yang holistik.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER SERVICE TEKNOLOGI
- Meningkatkan keterampilan teknis staf layanan pelanggan.
- Mempercepat resolusi masalah pelanggan melalui teknologi.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang responsif.
- Mengoptimalkan penggunaan perangkat lunak dan aplikasi layanan pelanggan.
- Mengembangkan strategi komunikasi yang efektif melalui platform teknologi.
Materi Diklat Layanan Teknologi Pasti Running Murah
- Pengenalan Teknologi dalam Layanan Pelanggan
- Penggunaan Sistem CRM (Customer Relationship Management)
- Teknik Menangani Keluhan Pelanggan secara Online
- Penggunaan Chatbot dalam Layanan Pelanggan
- Strategi Penyelesaian Masalah secara Remote
- Pelatihan Penggunaan Aplikasi Layanan Pelanggan
- Menerapkan Analitik Data untuk Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Penggunaan Media Sosial untuk Layanan Pelanggan
- Membangun Basis Pengetahuan Pelanggan
- Evaluasi dan Penyempurnaan Layanan Pelanggan Berbasis Teknologi
Peserta Pelatihan Penggunaan Sistem CRM Webinar Murah
- Customer Service Representatives
- Technical Support Staff
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan
- Staf IT
Instruktur Training Offline Layanan Pelanggan Teknologi Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang Layanan Pelanggan Teknologi :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Penggunaan Sistem CRM (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Penggunaan Sistem CRM (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Penggunaan Sistem CRM Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
