TRAINING THE SECRET OF GREAT SERVICE HOW TO MAKE HAPPY CUSTOMER

Deskripsi Training The Secret Of Great Service How To Make Happy Customer

The Secret Of Great Service How To Make Happy Customer merupakan training yang didesain untuk para peserta. Masih ada Manager/Supervisor yang mengeluh bahwa usulan (proposal) yang diajukan kepada atasannya belum juga disetujui alias di pending, namun yang sebenarnya terjadi bukannya di-pending tapi usulan tersebut telah menjadi penghuni keranjang sampah. Mengapa?, karena Laporan (yang disertai dengan usul dan saran pemecahan masalah tersebut) tidak mudah dibaca, serta tidak didukung oleh data & fakta yang akurat, relevan, dan lengkap. Kemampuan Manajer dalam menyampaikan sesuatu berdasarkan data masih perlu ditingkatkan, sehingga dalam membuat laporan tidak akan ada kesimpulan yang dibuat berdasarkan opini.

Dalam training ini peserta diberikan pemahaman secara komprehensif terkait, pengertian laporan secara umum, serta alur proses membuat laporan, mengapa laporan diperlukan, mengenal jenis-jenis laporan, pengertian laporan yang dikaitkan dengan adanya masalah, sasaran yang ingin dicapai dengan sebuah laporan, hubungan antara data, informasi, dan opini, teknik melakukan pengumpulan data (fact finding), bagaimana menyajikan data dalam sebuah laporan, syarat-syarat laporan agar mudah dibaca, dll.

Tujuan Training The Secret Of Great Service How To Make Happy Customer

• Menyadari perannya dalam proses melaporkan fakta yang ada serta masalah yang terjadi, sekaligus dengan usul dan saran, atau rekomendasi jalan keluar dari masalah tersebut
• Memiliki keterampilan tentang teknik pengumpulan, pengolahan, serta analisa data yang digunakan sebagai dasar dalam membuat kesimpulan dalam proses pemecahan masalah
• Memiliki keterampilan tentang cara menyusun format Laporan disertai bahasa dan ungkapan yang menarik, yang mudah dibaca dan dimengerti, baik dalam bentuk readi

Materi Training The Secret Of Great Service How To Make Happy Customer

• Mengapa laporan diperlukan
• Mengenal jenis-jenis laporan
• Pengertian laporan yang dikaitkan dengan adanya masalah
• Sasaran yang ingin dicapai dengan sebuah laporan
• Hubungan antara data, informasi, dan opini
• Tehnik melakukan pengumpulan data (fact finding)
• Bagaimana menyajikan data dalam sebuah laporan
• Syarat-syarat laporan agar mudah dibaca
• Rekomendasi pemecahan masalah dalam sebuah Laporan
• Struktur dasar dari sebuah laporan yang efektif
• Penggunaan bahasa resmi, semi resmi, dan tidak resmi
• Ungkapan yang perlu dihindari dalam sebuah laporan proses merancang laporan step by step
• Susunan bagian pendahuluan, batang tubuh, dan penutup laporan
• Pendahuluan dan penutup laporan resmi dan tidak resmi
• Merancang laporan dalam format reading material
• Merancang laporan dalam format presentation material

JADWAL TRAINING TERBARU 2025

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
11 – 12 Juni 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)