Optimalisasi SOP Lifecycle Optimalisasi Standard Operating Procedure (SOP) Lifecycle Training Deskripsi Standard Operating Procedure (SOP) adalah penetapan tertulis mengenai apa yang harus dilakukan, kapan, dimana, dan oleh siapa. SOP dibuat untuk menghindari terjadinya variasi dalam proses pelaksanaan kegiatan yang akan mengganggu kinerja organisasi secara keseluruhan. SOP merupakan mekanisme penggerak organisasi/
Training Handling Customer Objections Training Handling Customer Objections Deskripsi Dalam setiap pekerjaan yang dijalani selalu ada hambatan dan rintangan. Terlebih dari seorang sales dan agen asuransi. Di pekerjaan tersebut ditugaskan menawarkan jasa maupun produk dari perusahaan yang lansung bertatap muka dengan customer. Tak cukup itu saja, skill dalam berkomunikasi, negosiasi,
Interpersonal Competence : Connect with Others Interpersonal Competence : Connect with Others Training Deskripsi Pada hakikatnya manusia adalah makhluk sosial, tidak dapat hidup sendiri. Individu membutuh bantuan dari individu lain. Kompetensi interpersonal banyak didapatkan individu melalui proses belajar, mengobservasi orang lain, melalui petunjuk atau instruksi yang jelas, melalui trial dan
Conflict Mediation Conflict Mediation Deskripsi Setiap permasalahan atau konflik pasti ada solusi (jalan keluar). Berbagai macam cara dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan atau konflik, salah satunya dengan cara mediasi. Mediasi adalah salah satu cara untuk menyelesaikan atau mentransformasikan konflik. Mediasi merupakan proses di mana pihak ketiga yang netral membantu menyelesaikan konflik
Service Excellence Training Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita. Siapa yang harus hadir Tujuan dari
Understanding Customer Behaviour Memahami perilaku pelanggan demi memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat serta produktif. Kenapa kita perlu memahami tingkah laku dari pelanggan? Jawabannya tidak lain adalah karena kita menjual produk dan jasa kepada mereka, kita akan lebih mudah mengarahkan mereka agar membuat keputusan yang tepat ketika mereka datang
TRAINING DECISION MAKING BEST DECISION MAKING TRAINING PELATIHAN BASIC DECISION MAKING DESKRIPSI PELATIHAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN Pengambilan keputusan bukanlah sesuatu yang mudah dilakukan, terutama apabila keputusan yang diambil menyangkut kepentingan banyak pihak. Ketika kita harus mengambil keputusan yang sulit, lebih baik bila kita berdasarkan pada intuisi kita atau biarkan ketidakpastian yang mengendalikannya. Pelatihan
The Outstanding Receptionist Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama yang akan selalu diingat para
Psychology of Service in Action Mendalami Praktek Psikologi Pelayanan Pelanggan demi meningkatkan kinerja pelayanan yang berdampak langsung pada peningkatan penjualan secara umum. Kita dilahirkan sebagai makhluk sosial yang selalu terhubung dan saling memiliki ketergantungan satu sama lain. Hubungan dengan orang lain tidak selalu memuaskan, kadang kita kesal terhadap orang lain,
Managing Customer Complaint Effectively Bagaimana merubah keluhan pelanggan menjadi pujian dan pengalaman mereka yang negatif menjadi sesuatu yang mengesankan? Tidak peduli seberapa baik perusahaan kita, pelanggan akan selalu datang dan mengeluh. Bahkan jika kesalahan tersebut mereka yang buat, mereka akan merasa jika perusahaan kita yang tidak adil kepada mereka. Dengan
TRAINING PROSES PENGENDALIAN MUTU PADA LABORATORIUM PENGUJI Deskripsi Pengendalian mutu pada laboratorium penguji mengacu pada standar internasional seperti
TRAINING WORKSHOP CONTRACT DRAFTING PADA INDUSTRI PERTAMBANGAN Deskripsi Praktik penyusunan kontrak kerja sama pertambangan telah diatur dalam regulasi
TRAINING CHEMICAL HAZARD SAFETY IN MINING INDUSTRIES Deskripsi Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia dan pedoman pengelolaan kegiatan pertambangan dari
TRAINING PENGOPERASIAN SISTEM CHLORINATION Deskripsi Panduan operasional instalasi pengolahan air bersih oleh Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
TRAINING GENERATOR: OPERATION, MAINTENANCE, AND TROUBLESHOOTING Deskripsi International Energy Agency menyatakan bahwa keandalan sistem pembangkit listrik bergantung pada
TRAINING ELECTRIC TRANSMISSION AND DISTRIBUTION Deskripsi Sistem transmisi dan distribusi tenaga listrik merupakan bagian penting dalam penyaluran energi
TRAINING ENHANCED OIL RECOVERY Deskripsi Enhanced oil recovery merupakan teknologi peningkatan produksi minyak yang dikembangkan melalui penelitian reservoir
TRAINING INTRODUCTION TO NATURAL GAS TECHNOLOGY Deskripsi Gas alam merupakan salah satu sumber energi utama yang berperan penting
TRAINING INTRODUCTION TO OFFSHORE TECHNOLOGY Deskripsi Berddasarkan pada pernyataan International Maritime Organization, kegiatan operasional lepas pantai melibatkan sistem
TRAINING INTRODUCTION TO PETROPHYSICS Deskripsi Mengacu pada Society of Petroleum Engineers, analisis petrofisika melalui interpretasi data log sumur
TRAINING LAND TRANSPORTATION MANAGEMENT FOR MINING Deskripsi Menurut analisis National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), kendaraan
TRAINING GAS LIFT DESIGN AND TROUBLESHOOTING Deskripsi Menurut publikasi resmi Lembaga Minyak dan Gas Bumi (LEMIGAS), metode gas
