Search for:
Developing Personal & Interpersonal Skill
Jul 27 2017
Developing Personal & Interpersonal Skill

Developing Personal & Interpersonal Skill Training

Developing Personal & Interpersonal SkillDeveloping Personal & Interpersonal Skill for Managerial Training

Deskripsi

Sejak dilahirkan pada dasarnya manusia sudah ditakdirkan untuk menjadi pemimpin, minimal untuk dirinya sendiri. Kepemimpinan diri adalah proses diri seseorang dalam belajar untuk mengetahui dan berusaha memahami pribadi menjadi lebih baik, serta dapat mengendalikan dirinya sendiri. Dalam hal pengembangan kepemimpinan adalah usaha untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan ketingkat yang lebih tinggi. Inti kepemimpinan adalah pengaruh, yaitu kemampuan untuk mendapatkan pengikut dan juga merupakan kemampuan untuk mempengaruhi orang lain agar orang lain itu mau mengikuti dengan rela dan sadar, inilah yang perlu dikembangkan mulai dari tingkat awal sampai ke tingkat yang paling tinggi.

Dalam pengembangan kepemimpinan menuju kepemimpinan yang baik dan positif setidaknya harus memiliki kualitas-kualitas seperti; kematangan emosional, kompetensi teknik, pengabdian, kematangan pertimbangan, empati, semangat, dan disipin. Selain itu dalam usaha mengembangkan kepemimpinan dalam diri terdapat tujuh karakteristik umum yang harus dimiliki yaitu: integritas, empati, pengertian, keberanian, komitmen, keyakinan, dan komunikasi. Sifat-sifat tersebut meresap keseluruh budaya pemimpin, atau organisasi. Pelatihan ini akan mengupas tuntas mengenai pengembangkan gaya kepemipinan pribadi dan sangat bermanfaat bagi seluruh personil khususnya yang memiliki jabatan supervisor ke atas.

Tujuan Training Developing Personal & Interpersonal Skill

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

  • Mampu mengembangkan kepemimpinan pribadi dengan baik;
  • Mampu mengetahui prinsip-prinsip dan teknik mengembangkan kemampuan kepemimpinan pribadi
  • Percaya diri untuk menjadi pemimpin/ Manager

Materi Pelatihan Developing Personal & Interpersonal Skill

  1. Understanding Leadership & Management Skills with Indonesian Leaders/ CEO as examples.
  2. Communication skill
  3. Conceptual skill
  4. Decision making
  5. Proactively & Reactivity
  6. Setting your Personal Vision, Mission & Priorities
  7. Matrix Time Management
  8. Empowerment and Win-win Agreement
  9. Study Kasus dan Diskusi

Peserta Training Developing Personal & Interpersonal Skill :

Plant dan Pipeline Operators, Supervisors, Engineers dan Manager.

Metode Training Developing Personal & Interpersonal Skill

Presentasi, diskusi, studi kasus, praktek dan Ice Breaking.

Instruktur Pelatihan Developing Personal & Interpersonal Skill :

Audith Turmudhi, S.Psi, MM dan Team

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Creative Problem Solving and Decision Making
Jul 27 2017
Creative Problem Solving and Decision Making

Creative Problem Solving and Decision Making

Creative Problem Solving and Decision MakingCreative Problem Solving and Decision Making Training

Deskripsi

Berfikir merupakan instrument psikis yang paling penting, sehingga manusia dapat dengan lebih mudah mengatasi kesulitan dan masalah. Dalam proses mengatasi masalah kita dapat berfikir dengan cara yang berbeda-beda, karena memang pada dasarnya ada beberapa cara berfikir, meski tidak semuanya efektif untuk memecahkan suatu masalah.

Berfikir kreatif merupakan salah satu cara berfikir yang sangat dianjurkan untuk mengatasi suatu masalah. Karena dengan cara berfikir yang kreatif seseorang akan mampu melihat persoalan dari banyak segi dan persepsi. Sehingga pada akhirnya akan dapat menghasilkan lebih banyak alternative pemecahan masalah. Lima tahapan yang harus dilalui agar seseorang mampu berfikir secara kreatif adalah: Tahap Orientasi, Preparasi, Inkubasi, Iluminasi dan Tahap Sertifikasi.

Decision making adalah suatu proses memilih alternatif yang tepat dari beberapa alternatif yang ada. Di dalam membuat keputusan perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan yang diambilnya: Faktor Orang, Psychologis, Fisik, Sasaran, Waktu dan Faktor Pelaksanaan. Dalam pengambilan keputusan perlu dipikirkan juga tindakan pelaksanaan dan konsekuensi pilihan.

Tujuan Training Creative Problem Solving and Decision Making :

Setelah mengikuti pelatihan, diharapkan peserta mampu mengembangkan kemampuan dalam memecahkan masalah secara kreatif dan melakukan proses pengambilan keputusan secara efektif.

Materi Pelatihan Creative Problem Solving and Decision Making :

  1. Dua Model dalam Mendekati Proses Pemecahan Masalah
  2. Metode Pemecahan Masalah secara Efektif
  3. Mendefinisikan Masalah secara Tepat
  4. Root Cause Analysis
  5. Merumuskan Alternatif Solusi Pemecahan Masalah
  6. Effective Decision Making
  7. Mengaplikasikan Solusi Melalui Action Plan dan Monitoring
  8. Proses Pengambilan Keputusan : Rational or Creative Decision Making?
  9. Ekslorasi terhadap Model Pengambilan Keputusan yang Efektif dalam Beragam Konteks Situasi
  10. Study Kasus dan Diskusi

Peserta Training Creative Problem Solving and Decision Making :

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari divisi HRD, Pengambil kebijakan atau divisi lainnya yang membutuhkan pelatihan ini;
Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai problem solving dan decision making.

Instruktur Pelatihan Creative Problem Solving and Decision Making :

Titik Nurbiyati, M.Si dan Team

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Analyze-Problems-and-Make-Decisions
Jul 27 2017
Analyze Problems and Make Decisions

Analyze Problems and Make Decisions

Analyze-Problems-and-Make-DecisionsAnalyze Problems and Make Decisions Training

Deskripsi

Masalah tidak dapat dipisahkan dari manusia. Karena selayaknya orang hidup pasti memiliki masalah. Dan di setiap permasalahan itu pasti ada solusi dan pengambilan keputusannya. Banyak orang mengalami atau menghadapi masalah yang muncul dalam pekerjaan tetapi penuh kesulitan dan hambatan dalam memecahkannya, karena tidak tahu bagaimana menguraikan masalah tersebut secara sistematis dan pada akhirnya mendapatkan kesulitan pula dalam mengambil keputusan, membuang waktu serta berbuat kesalahan dalam keputusannya. Yang terjadi sebenarnya sederhana, info diolah/ diproses secara internal di dalam pemikiran untuk menjadi hasil dengan mengetahui sebab persoalan sehingga dapat memilih alternatif terbaik dan siap dengan rencana pelaksanaan keputusan yang dipilih dengan sebaik-baiknya. Hasil keputusan yang dibuat sangat tergantung dari kualitas masukan (in-put), serta tepat dan lengkapnya proses berpikir. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai analyze problems and make dicisions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan Pelatihan Analyze Problems and Make Decisions :

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

  • Memahami konsep analyze problems and make dicisions;
  • Mengetahui metode lengkap untuk memilih tindakan dan menguasai cara terbaik untuk mengambil keputusan;
  • Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan terhadap berbagai macam tools yang dapat digunakan untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang disesuaikan dengan tujuan dan situasi serta kendala dan potensi yang dimiliki

Materi Analyze Problems and Make Decisions Training :

  1. Konsep analyze problems and make dicisions
  2. Analisis persoalan
  3. Analisis pengambilan keputusan
  4. Analisis masalah potensial
  5. Pemecahan masalah secara kreatif
  6. Teknik presentasi efektif
  7. Studi Kasus dan Diskusi

Peserta Training Analyze Problems and Make Decisions :

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai analyze problems and make dicisions

Instruktur Pelatihan Analyze Problems and Make Decisions :

Titik Nurbiyati, M.Si dan Team

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Measuring Customer Satisfaction & Evaluation
Jul 26 2017
Measuring Customer Satisfaction & Evaluation

Measuring Customer Satisfaction & Evaluation

Measuring Customer Satisfaction & EvaluationMeasuring Customer Satisfaction & Evaluation Training

Deskripsi

Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, sangat dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan. Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000.

Tujuan Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation :

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

  • Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran kepuasan pelanggan.
  • Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan
  • Mengimplementasikan pengukuran dan manajemen kepuasan pelanggan

Materi Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation :

  1. Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
  2. Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
  3. Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
  4. Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
  5. Measurement Method
  6. Quantitative Techniques: mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
  7. Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
  8. 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
  9. Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
  10. Strategi Improvement dan Action Plan
  11. Studi kasus dan diskusi

Peserta Pelatihan Measuring Customer Satisfaction & Evaluation :

Training ini diperuntukkan bagi:

staff, supervisor, manager atau level di atasnya dari divisi Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, atau divisi lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan;
Praktisi, Profesional atau siapa saja yang ingin menambah pengetahuan mengenai training tersebut.

Instruktur Pelatihan Measuring Customer Satisfaction & Evaluation :

Amin Wibowo, MBA dan Team

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen
Jul 22 2017
Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen

Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen

Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan KonsumenPelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen

Deskripsi

Melihat kondisi sekarang ini di mana persaingan dalam dunia usaha semakin ketat, maka untuk menghadapi situasi dan keadaan yang demikian pengusaha harus mampu serta cepat dan tanggap dalam mengambil keputusan agar perusahaan yang didirikan dapat berkembang dengan baik.

Mendirikan suatu perusahaan bukanlah hal yang mudah, namun memelihara dan mengembangkan perusahaan yang sudah didirikan tersebut merupakan suatu pekerjaan yang jauh lebih sulit. Masalah-masalah akan selalu muncul baik dari dalam perusahaan maupun dari luar perusahaan.

Pada dasarnya kepuasan konsumen mencakup perbedaan antara tingkat kepentingan dan kinerja atau hasil yang dirasakan. Dan hakikatnya kepuasan konsumen merupakan evaluasi purna beli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya dapat memberikan hasil (outcome) sama atau melampaui harapan konsumen, sedangkan ketidakpuasan dapat terjadi apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan yang diinginkan konsumen.

Terdapat lima dimensi yang dirancang untuk mengukur kualitas pelayanan yang didasarkan pada perbedaan antara nilai harapan dengan nilai kinerja yang dirasakan oleh konsumen yaitu : Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphatydan Tangibles.

Masalah pelayanan sebenarnya bukanlah hal yang sulit atau rumit, tetapi apabila hal ini kurang diperhatikan maka dapat menimbulkan hal-hal yang rawan karena sifatnya yang sangat sensitif.

Materi Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen :

  1. Tangible (berwujud)
  2. Reliability (keandalan)
  3. Responsiveness (keresponsifan)
  4. Competence (pengetahuan dan keterampilan)
  5. Courtesy (perilaku)
  6. Credibility (kejujuran)
  7. Security (keamanan)
  8. Access (kemudahan hubungan)
  9. Communications (komunikasi)
  10. Understanding the customer (mengerti kebutuhan konsumen).

Tujuan Training Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen :

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat pengetahuan perihal kualitas pelayanan, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada konsumen, sehingga berakibat dengan dihasilkannya nilai tambah bagi perusahaan.

Peserta Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen :

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Supervisor, maupun Staff dari Department Sales, Marketing Promosi dan Department lain yang terkait dengan Optimalisasi Penjualan. Serta bisa untuk pribadi professional yang menginginkan pengembangan dalam bidang Promosi/ Penjualan.

Metode Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen
Presentasi, diskusi, dan studi kasus.

Instruktur Pelatihan Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen

Titik Nurbiyati, M.Si. dan Team

Jadwal Training/Pelatihan di TMI :

  • 21 – 23 Februari 2017
  • 11 – 13 April 2017
  • 8 – 10 Agustus 2017
  • 24 – 26 September 2017
  • 19 – 21 November 2017
  • 10 – 12 Desember 2017

Lokasi Training/Pelatihan TMI :

  • Jakarta : Ibis Style Thamrin (6.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta : Ibis Style Malioboro  (6.000.000 IDR / participant)
  • Bandung : Ibis Budget Asia Afrika (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali : Ibis Style Dewisri (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2017 ini di TMI:

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di TMI:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
tmiconsultant 0 Comments
Optimalisasi SOP Lifecycle
Jul 22 2017
Optimalisasi SOP Lifecycle

Optimalisasi SOP Lifecycle

Optimalisasi SOP LifecycleOptimalisasi Standard Operating Procedure (SOP) Lifecycle Training

Deskripsi

Standard Operating Procedure (SOP) adalah penetapan tertulis mengenai apa yang harus dilakukan, kapan, dimana, dan oleh siapa. SOP dibuat untuk menghindari terjadinya variasi dalam proses pelaksanaan kegiatan yang akan mengganggu kinerja organisasi secara keseluruhan. SOP merupakan mekanisme penggerak organisasi/ lembaga agar dapat berjalan/berfungsi secara efektif dan efisien.

Seringkali SOP menjadi counterproductive di tempat kerja. Di setiap instansi sebenarnya sudah ada tetapi seringkali tidak digunakan, banyak yang ragu-ragu apakah terupdated, dan diletakkan di lemari yang dikunci atau banyak yang hanya ditempel di dinding tanpa pada tau maksud dari SOP tersebut.

SOP beda dengan Prosedur. Prosedur dibuat oleh pihak independen berdasar asas top-down, sedangkan SOP dibuat melalui kesepakatan antara penulis, pihak manajemen dan pengguna (3 pihak). Akan tetapi sering SOP dibuat dengan tanpa melibatkan pengguna sehingga tidak berfungsi semestinya.

Keefektifan sebuah SOP dapat dilihat dari: nilai tambah, kesamaan persepsi antar bagian/ departemen serta dilihat dari fungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses. Apabila SOP ditempat kerja anda tidak demikian, anda wajib meninjau ulang SOP atau bahkan membuat SOP baru yang sesuai dengan prinsip win-win solution.

Tujuan Optimalisasi SOP Lifecycle Training :

Setelah mengikuti pelatihan, diharapkan peserta mampu mengendalikan, merevisi dan memantau dalam sebuah siklus SOP Lifecycle. Sehingga diharapkan perusahaan/ organisasi dapat menjalankan proses bisnisnya lebih efektif dan efisien.

Materi Pelatihan Optimalisasi SOP Lifecycle :

1. Filosofi dan difinisi proses bisnis

  • Prosedur dan instruksi kerja SOP
  • Fundamental business systems ISO 9000

2. SOP Lifecycle

  • SOP yang tidak dinamis
  • SOP yang dinamis
  • Siklus SOP Lifecycle

3. Business process mapping (BPM).
4. SOP Tehnis v.s SOP Administratif.
5. Format SOP:

  • Simple steps
  • Hierarchy
  • Flowchart
  • Graphical
  • Video

6. Teknik penulisan efektif:

  • Format SOP
  • Elemen SOP

7. Menentukan dan memilih tingkat perincian SOP (Who Does What) Beyond Write What You Do
8. Perancangan SOP yang up-to-date dan pembuatan rencana tindak-lanjut dengan merancang SOP yang dinamis.
9. Merancang SOP untuk Marketing, Perencanaan dan Produksi, Logistik, Pembelian dan Keuangan dll

Peserta  Optimalisasi SOP Lifecycle Training :

Yang bisa mengikuti pelatihan ini adalah seluruh level dan semua departemen/ bagian yang berhubungan dengan SOP di Perusahaan/ Organisasi

Metode Pelatihan  Optimalisasi SOP Lifecycle Training :

Presentasi, Diskusi, Role Play, Studi Kasus dan Praktek Pembuatan SOP Lifecycle

Instruktur  Training Optimalisasi SOP Lifecycle 

Budi Basuki, ST.,M.Eng dan Team

Jadwal Training/Pelatihan di TMI :

  • 21 – 23 Februari 2017
  • 11 – 13 April 2017
  • 8 – 10 Agustus 2017
  • 24 – 26 September 2017
  • 19 – 21 November 2017
  • 10 – 12 Desember 2017

Lokasi Training/Pelatihan TMI :

  • Jakarta : Ibis Style Thamrin (6.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta : Ibis Style Malioboro  (6.000.000 IDR / participant)
  • Bandung : Ibis Budget Asia Afrika (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali : Ibis Style Dewisri (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2017 ini di TMI:

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di TMI:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
tmiconsultant 0 Comments
Training Handling Customer Objections
Jul 22 2017
Training Handling Customer Objections

Training Handling Customer Objections

Training Handling Customer ObjectionsTraining Handling Customer Objections

Deskripsi

Dalam setiap pekerjaan yang dijalani selalu ada hambatan dan rintangan. Terlebih dari seorang sales dan agen asuransi. Di pekerjaan tersebut ditugaskan menawarkan jasa maupun produk dari perusahaan yang lansung bertatap muka dengan customer. Tak cukup itu saja, skill dalam berkomunikasi, negosiasi, menawarkan jasa maupun produk perlu diperhatikan. Dan peristiwa penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan/ kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan.

Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Missal saja contoh sebagai agen asuransi jiwa, dalam melakukan proses penjualan tentunya kita sering menghadapi bermacam keberatan (Objection) yang di ungkapkan oleh calon nasabah. Kita tidak dapat menghindar dari keberatan, namun yang harus kita lakukan adalah menangani keberatan tersebut sehingga kita akan dapat menutup penjualan dengan mulus.Keberatan dari calon nasabah adalah proses untuk menuju deal (Closing).

Tujuan Training Handling Customer Objections :

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Menambah pengetahuan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis;
  • Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis;
  • Memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya;
  • Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan;
  • Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.

Materi Pelatihan Handling Customer Objections :

  1. Pengertian Objections
  2. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
  3. Latihan menangani keberatan (objection)
  4. Creative approach technique
  5. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah/ Prospek
  6. How to professional selling
  7. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
  8. Penutupan prospek (closing)
  9. Studi kasus dan Diskusi

Peserta Training Handling Customer Objections :

Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari Divisi Marketing, divisi penjualan pelatihan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi, Profesional, Agen Asuransi atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelatihan untuk para trainer

Instruktur Pelatihan Handling Customer Objections :

Rama Kertamukti, M.Si dan Team

Jadwal Training/Pelatihan di TMI :

  • 21 – 23 Februari 2017
  • 11 – 13 April 2017
  • 8 – 10 Agustus 2017
  • 24 – 26 September 2017
  • 19 – 21 November 2017
  • 10 – 12 Desember 2017

Lokasi Training/Pelatihan TMI :

  • Jakarta : Ibis Style Thamrin (6.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta : Ibis Style Malioboro  (6.000.000 IDR / participant)
  • Bandung : Ibis Budget Asia Afrika (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali : Ibis Style Dewisri (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2017 ini di TMI:

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di TMI:

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
tmiconsultant 0 Comments
Interpersonal Competence : Connect with Others
Jul 21 2017
Interpersonal Competence : Connect with Others

Interpersonal Competence : Connect with Others

Interpersonal Competence : Connect with Others

Interpersonal Competence : Connect with Others Training

Deskripsi

Pada hakikatnya manusia adalah makhluk sosial, tidak dapat hidup sendiri. Individu membutuh bantuan dari individu lain. Kompetensi interpersonal banyak didapatkan individu melalui proses belajar, mengobservasi orang lain, melalui petunjuk atau instruksi yang jelas, melalui trial dan error, dan lain-lain. Kompetensi interpersonal yang lebih baik akan didapatkan jika individu tersebut menambah dan memperbaiki pengetahuannya tentang komunikasi interpersonal. Kompetensi interpersonal yang lebih baik ini akan menyebabkan individu tersebut mendapatkan lebih banyak pilihan dalam melakukan interaksi, sehingga kemungkinan besar akan menghasilkan hubungan interpersonal yang efektif. Hubungan interpersonal yang efektif (seperti persahabatan) dapat terbina jika masing-masing memiliki kemampuan-kemampuan dalam membina hubungan interpersonal.

Kemampuan-kemampuan tersebut secara khusus disebut sebagai kompetensi interpersonal. Penelitian Buhrmester membuktikan bahwa kompetensi interpersonal pada remaja berperan penting dalam keberhasilan seorang remaja dalam menjalani kehidupan sosialnya di masa dewasa. Hal ini dikarenakan dalam hubungan interpersonal dapat membantu remaja untuk mencapai popularitas dalam kelompok teman sebaya dan keberhasilan atau kesuksesan remaja dalam berkencan, selain itu juga membuat interaksi dengan orang lain menyenangkan dan penuh pengalaman yang nyaman. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai Interpersonal Competence: Connect with Others serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan Pelatihan Interpersonal Competence : Connect with Others :

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

  • Memahami konsep Interpersonal Competence : Connect with Others;
  • Membangun kompetensi diri untuk berkomunikasi dengan orang lain;
  • Memahami tata cara membina hubungan baik dengan orang lain

Materi Interpersonal Competence : Connect with Others :

  1. Konsep Interpersonal Competence : Connect with Others
  2. Kompetensi interpersonal
  3. Aspek-aspek interpersonal
  4. Menjalin hubungan baik dengan orang lain
  5. Komunikasi lintas usia/ generasi
  6. Masalah-masalah yang kerap muncul saat berkomunikasi dengan orang lain
  7. Studi Kasus dan Diskusi

Peserta Interpersonal Competence : Connect with Others

Training ini diperuntukkan bagi:

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Interpersonal Competence : Connect with Others

Instruktur Training Interpersonal Competence : Connect with Others

Yunita Anggarini, SE., M.Si

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Training Conflict Mediation
Jul 16 2017
Conflict Mediation

Conflict Mediation

Training Conflict MediationConflict Mediation

Deskripsi

Setiap permasalahan atau konflik pasti ada solusi (jalan keluar). Berbagai macam cara dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan atau konflik, salah satunya dengan cara mediasi. Mediasi adalah salah satu cara untuk menyelesaikan atau mentransformasikan konflik. Mediasi merupakan proses di mana pihak ketiga yang netral membantu menyelesaikan konflik antar dua bela pihak. Dalam mediasi kedua belah pihak hadir dalam pertemuan dengan harapan untuk berkompromi menyelesaikan permasalahan. Mereka sangat berkeinginan mencapai kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak. Proses ini semakin populer, karena proses penyelesaian melalui litigasi (proses pengadilan) membutuhkan proses yang cukup lama. Bagi pihak-pihak yang bertikai, memecahkan konflik melalui mediasi, pihak yang bertikai telah mengurangi masalah-masalah yang lebih penting. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai conlict mediation serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan Conflict Mediation

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

  • Memahami konsep conlict mediation;
  • Memahami tahap-tahap mediasi secara tepat;
  • Mampu menjadi mediator yang baik

Materi Conflict Mediation

  1. Konsep conlict mediation
  2. Pengertian mediasi
  3. Macam-macam konflik
  4. Tahap-tahap mediasi
  5. Hambatan dalam mediasi
  6. Studi Kasus dan Diskusi

Peserta Konflik Mediasi 

Training ini diperuntukkan bagi:

  • Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
  • Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai conlict mediation

Instruktur Training Konflik Mediasi 

Amin Wibowo, MBA dan Team

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Service Excellence Training
Jul 10 2017
Service Excellence Training

Service Excellence Training

Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita.

Siapa yang harus hadir

Tujuan dari training ini untuk team leader, front-liner, customer care, security, dan semua yang bekerja di dunia pelayanan atau berhadapan secara langsung dengan tamu/customer.

Tujuan & Manfaat Pelatihan

  • Memahami dan mempercayai bahwa kinerja yang sempurna adalah prioritas
  • Mengenali kelakuan yang harus di tingkatkan
  • Menciptakan dan mengenali rutinitas yang menciptakan pelayanan yang sempurna
  • Mempercayai dan mendorong bahwa kita harus menciptakan pelayanan yang sempurna
  • Mempertahankan pelanggan yang setia puas

Materi yang di pelajari:

  • Pengembangan diri
  • Konsep perubahan
  • Pelayanan yang sempurna
  • Kepuasan pelanggan
  • Kerjasama tim
  • Smart goals
  • 5C’s of team work
  • 6 kunci pelayanan yang sempurna

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Copyright © 2026 TMI-Consultant | Powered by Avril WordPress Theme