Professional Customer Service Training Professional Customer Service Deskripsi Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga karyawan
Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management Deskripsi Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan atau lebih dikenal dengan
Pelatihan Internal Communication Internal Communication Training Deskripsi Komunikasi merupakan interaksi antar personal yang bertujuan untuk menyampaikan informasi ataupun knowledge transfer yang memiliki tujuan tertentu. Komunikasi internal yang sukses merupakan kunci utama dalam perkembangan organisasi atau perusaaan. Selain ketepatan dalam memberikan informasi dalam waktu yang tepat, teknik melibatkan dan memberikan motiasi
Interpersonal Communication Skills Interpersonal Communication Skills Training Deskripsi Communication Skill merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan (individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan
Internal Customer Service Internal Customer Service Training Deskripsi Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung pada tugas menyediakan produk atau jasa yang pada
Training Effective Communication Skill Training Effective Communication Profesional Skill Deskripsi Effective Communication Skill merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para staff dan administrasi profesional. Komunikasi merupakan benang merah dari seluruh kegiatan yang berlangsung dalam suatu organisasi. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman,
Negotiation Skill for Purchasing Officer Negotiation Skill for Purchasing Officer Training Deskripsi Dalam tahap sebelum pembelian pasti terdapat negosiasi ataupun peristiwa tawar-menawar. Divisi bagian pembelian harus pandai-pandai bernegosasi dengan pihak luar perusahaan untuk menentukan harga deal. Dapat memberli barang dengan harga seminimal mungkin dan barang dengan kualitas bagus. Perusahaan sering
Developing Personal & Interpersonal Skill Training Developing Personal & Interpersonal Skill for Managerial Training Deskripsi Sejak dilahirkan pada dasarnya manusia sudah ditakdirkan untuk menjadi pemimpin, minimal untuk dirinya sendiri. Kepemimpinan diri adalah proses diri seseorang dalam belajar untuk mengetahui dan berusaha memahami pribadi menjadi lebih baik, serta dapat mengendalikan dirinya
Creative Problem Solving and Decision Making Creative Problem Solving and Decision Making Training Deskripsi Berfikir merupakan instrument psikis yang paling penting, sehingga manusia dapat dengan lebih mudah mengatasi kesulitan dan masalah. Dalam proses mengatasi masalah kita dapat berfikir dengan cara yang berbeda-beda, karena memang pada dasarnya ada beberapa cara berfikir,
Analyze Problems and Make Decisions Analyze Problems and Make Decisions Training Deskripsi Masalah tidak dapat dipisahkan dari manusia. Karena selayaknya orang hidup pasti memiliki masalah. Dan di setiap permasalahan itu pasti ada solusi dan pengambilan keputusannya. Banyak orang mengalami atau menghadapi masalah yang muncul dalam pekerjaan tetapi penuh kesulitan dan
TRAINING HR REPORTING AUTOMATION Deskripsi Menurut Society for Human Resource Management, 72% eksekutif HR yang menggunakan people analytics
TRAINING POSITIVE WORKPLACE CULTURE Deskripsi Mengacu pada SHRM, budaya kerja yang positif merupakan aset strategis organisasi karena berhubungan
TRAINING EMPLOYEE BENEFITS OPTIMIZATION Deskripsi Menurut CIPD, employee benefits merupakan bagian penting dari strategi reward karena dapat membantu
TRAINING CONTINUOUS PERFORMANCE MANAGEMENT Deskripsi Menurut CIPD, performance management merupakan proses berkelanjutan yang bertujuan untuk memaksimalkan kontribusi karyawan
TRAINING INSPECTION DATA INTERPRETATION Deskripsi American Society for Nondestructive Testing (ASNT) menjelaskan bahwa data inspeksi memiliki peran penting
TRAINING PERSONAL PRODUCTIVITY SYSTEM Deskripsi Menurut Microsoft, riset global berbasis 31.000 responden di 31 negara serta triliunan sinyal
TRAINING LEGAL STRATEGY FOR EXECUTIVES Deskripsi Menurut Association of Corporate Counsel (ACC), sebanyak 772 CLO dari 48 negara
TRAINING CONFIDENCE BUILDING FOR PROFESSIONALS Deskripsi Menurut Harvard Business Review, kepercayaan diri merupakan salah satu faktor penting yang
TRAINING PROFESSIONAL ETHICS & INTEGRITY Deskripsi Menurut Ethics & Compliance Initiative (ECI) dalam Global Business Ethics Survey 2023,
TRAINING FINANCIAL DECISION-MAKING FOR MANAGERS Deskripsi Berdasarkan hasil survei terhadap 1.326 finance leaders global yang dilakukan oleh Deloitte,
TRAINING STRATEGIC NETWORKING FOR LEADERS Deskripsi Mengacu pada riset McKinsey terhadap lebih dari 5.500 responden, hanya 14% karyawan
TRAINING RECRUITMENT ANALYTICS & METRICS Deskripsi Menurut SHRM, pada 2025 waktu rata-rata untuk mengisi posisi kerja tetap berada
