SERVICE EXCELLENCE PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE Materi 1. Pengertian Service Excellence 2. Hubungan Antara Personal Excellence dengan Corporat Excellence 3. Service Excellence di Lingkungan kerja Dapat Menjadi Intangible Sales 4. Peranan Emotional Intelligence dan Spiritual Intelligence 5. Turn Mental Block Into Service Excellence Mindset : NLP approach Tujuan Pelatihan 1. Parameter
SERVICE EXCELLENCE SKILLS PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE SKILLS Deskripsi Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami
SERVICE EXCELLENCE PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE : Best Practice And Implementation Manfaat Program * Membantu peserta dalam memahami fungsi dan peranan sebagai ujung tombak pelayanan di perusahaan dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. * Meningkatkan profesionalisme peserta sebagai petugas front liner * Mengembangkan potensi peserta dalam melayani sepenuh hati * Meningkatkan kemampuan
SERTIFIKASI INSTRUMENTASI AND KALIBRASI TINGKAT I (MIGAS) TRAINING SERTIFIKASI INSTRUMENTASI AND KALIBRASI TINGKAT I (MIGAS) TUJUAN PELATIHAN Dalam rangka pemaketan SKKNI dipergunakan peta KKNI Sektor Industri Minyak dan Gas Bumi serta Panas Bumi Sub Sektor Industri Minyak dan Gas Bumi Hulu Hilir / Supporting Bidang Instrumentasi Sub Bidang Perawatan Peralatan
SIX SIGMA PELATIHAN SIX SIGMA ABSTRACT Pelatihan ini membahas mengenai konsep perubahan, pengelolaan perubahan dan konsep teknis six sigma. Peserta diharapkan dapat menilai kesiapan organisasi untuk melaksanakan six sigma dan dapat mencoba untuk mengimplementasikan six sigma dalam pengelolaan organisasi. COURSE CONTENT 1. Perubahan lingkungan dan pengelolaan perubahan 2. Six sigma:
Parenting,Teknik Pengasuhan Anak:The Secret of Miracles at Home Training Parenting , Teknik Pengasuhan Anak : The Secret of Miracles at Home Deskripsi Menjadi orang tua memang tidak ada sekolahnya… Bagaimana mengatasi anak yang hiperaktif, tidak mau diam, atau sebaliknya pendiam/pemalu. Bagaimana dengan kesibukan bekerja bisa tetap mengasuh dan mendidik anak
Self Branding Series: Knowing Your Goals In Self Branding Pelatihan Self-Branding Series: Knowing Your Goals In Self Branding Deskripsi Tentunya memiliki citra diri (Self – Branding) tidak serta merta membawa pemiliknya sampai di tujuan hidup yang dicita – citakan, apalagi jika yang bersangkutan belum memiliki atau belum menyusun Tujuan atau
Self Branding Series: Communicating Your Self Branding Pelatihan Self Branding Series: Communicating Your Self Branding Deskripsi Membangun Self-Branding pada individu merupakan proses komunikasi dalam diri (intrapersonal) dan komunikasi keluar diri (interpersonal). Dengan kata lain proses membangun Self-Branding adalah proses berkomunikasi dalam diri (self dialogue) yang kemudian diproyeksikan atau dikomunikasikan ke
The Power of “MODAL DENGKUL” Pelatihan The Power of “MODAL DENGKUL” Deskripsi Sebuah workshop yang dikemas secara kreatif dan inovatif untuk memberikan inspirasi, motivasi dan panduan praktis bagi siapa saja yang ingin memulai usaha dengan modal terbatas atau bahkan tidak memiliki “modal” sama sekali. The Power of “MODAL DENGKUL” adalah
SECURITY MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM PELATIHAN SECURITY MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM DESKRIPSI Setiap perusahaan perlu melakukan perlindungan atas seluruh asset yang dimiliki, tenaga kerjanya maupun iklim usahanya. Bertolak dari hal tersebut diatas disadari perlunya peningkatan fungsi Satuan Pengaman (Security) perusahaan, dari sekedar fungsi pengendali tata tertib menjadi satu Satuan Pengaman yang mampu
TRAINING HR REPORTING AUTOMATION Deskripsi Menurut Society for Human Resource Management, 72% eksekutif HR yang menggunakan people analytics
TRAINING POSITIVE WORKPLACE CULTURE Deskripsi Mengacu pada SHRM, budaya kerja yang positif merupakan aset strategis organisasi karena berhubungan
TRAINING EMPLOYEE BENEFITS OPTIMIZATION Deskripsi Menurut CIPD, employee benefits merupakan bagian penting dari strategi reward karena dapat membantu
TRAINING CONTINUOUS PERFORMANCE MANAGEMENT Deskripsi Menurut CIPD, performance management merupakan proses berkelanjutan yang bertujuan untuk memaksimalkan kontribusi karyawan
TRAINING INSPECTION DATA INTERPRETATION Deskripsi American Society for Nondestructive Testing (ASNT) menjelaskan bahwa data inspeksi memiliki peran penting
TRAINING PERSONAL PRODUCTIVITY SYSTEM Deskripsi Menurut Microsoft, riset global berbasis 31.000 responden di 31 negara serta triliunan sinyal
TRAINING LEGAL STRATEGY FOR EXECUTIVES Deskripsi Menurut Association of Corporate Counsel (ACC), sebanyak 772 CLO dari 48 negara
TRAINING CONFIDENCE BUILDING FOR PROFESSIONALS Deskripsi Menurut Harvard Business Review, kepercayaan diri merupakan salah satu faktor penting yang
TRAINING PROFESSIONAL ETHICS & INTEGRITY Deskripsi Menurut Ethics & Compliance Initiative (ECI) dalam Global Business Ethics Survey 2023,
TRAINING FINANCIAL DECISION-MAKING FOR MANAGERS Deskripsi Berdasarkan hasil survei terhadap 1.326 finance leaders global yang dilakukan oleh Deloitte,
TRAINING STRATEGIC NETWORKING FOR LEADERS Deskripsi Mengacu pada riset McKinsey terhadap lebih dari 5.500 responden, hanya 14% karyawan
TRAINING RECRUITMENT ANALYTICS & METRICS Deskripsi Menurut SHRM, pada 2025 waktu rata-rata untuk mengisi posisi kerja tetap berada
