TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN
TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN
Deskripsi
Human Resource (HR) berperan penting dalam membangun budaya pelayanan dengan membentuk dan memperkuat perilaku serta kompetensi karyawan. Melalui peran tersebut, Human Resource secara aktif mengarahkan setiap karyawan untuk memahami nilai-nilai layanan dan mendorong mereka untuk menghadirkan pengalaman positif bagi pelanggan. Oleh sebab itu, pelatihan peran HR dalam budaya pelayanan dapat membantu peserta untuk mengetahui peran penting dari Human Resource secara praktis dan menciptakan budaya pelayanan yang unggul serta profesional.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mempelajari cara membentuk budaya pelayanan yang berkualitas. Di samping itu, peserta juga dapat mengasah keterampilan dalam pengelolaan sumber daya manusia, menjaga konsistensi standar kualitas layanan, serta memperkuat loyalitas pelanggan.
Melalui proses pembelajaran, peserta dapat memahami bahwa HR tidak hanya menjalankan fungsi administrasi, tetapi juga berperan sebagai penggerak perubahan budaya. HR dapat memastikan setiap karyawan mampu memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesinambungan.
Pelatihan ini akan membahas mengenai peran dari Human Resource terutama dalam budaya pelayanan sehingga peserta membutuhkan waktu secara khusus dan menerima bimbingan dari tenaga ahli di bidangnya.
Tujuan
- Membantu peserta untuk memahami budaya pelayanan yang efektif.
- Mengembangkan keterampilan pelayanan dengan menyesuaikan pada kebutuhan pelanggan.
- Mendorong peran HR sebagai agen perubahan sehingga bisa menciptakan lingkungan kerja yang semakin positif.
- Mempelajari keterampilan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan karyawan.
- Meningkatkan profesionalisme dan efektivitas Human Resource agar dapat berkontribusi besar untuk organisasi.
Peserta juga dapat memahami secara optimal terkait standar dari budaya pelayanan, pengembangan keterampilan HR dalam pelayanan, sekaligus memperkuat peran HR untuk memberikan perubahan dan menjadi contoh bagi karyawan lainnya.
Materi
- Konsep Dasar dari Budaya Pelayanan
- Nilai-Nilai Organisasi dan Budaya Pelayanan
- Peran Strategis HR dalam Budaya Pelayanan
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Manajemen Interaksi dengan Karyawan
- Rekrutmen dan Orientasi Karyawan Berbasis Budaya Pelayanan
- Pengembangan Kompetensi dan Pelatihan Berkelanjutan
- Manajemen Kinerja dan Penghargaan
- Pengelolaan Konflik dan Pengambilan Keputusan
- Monitoring dan Evaluasi Budaya Pelayanan
Sasaran Peserta
Training peran HR dalam budaya pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Staf HR
- Manajer dan Supervisor HR
- Karyawan Baru di Departemen HR
- Pengembang Program dan Pelatihan HR
- Pimpinan Organisasi / Manajemen
Metode
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan interaktif dan aplikatif untuk membantu peserta memahami materi secara lebih efektif. Instruktur berpengalaman menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta secara aktif terlibat dalam diskusi kelompok untuk memperdalam pemahaman konsep. Selain itu, mendorong peserta mengikuti simulasi dan menganalisis studi kasus nyata agar dapat menerapkan konsep langsung dalam konteks dunia kerja. Melalui metode ini, peserta tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training peran HR dalam budaya pelayanan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pengembangan sumber daya manusia. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consultant Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : jadwal pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training
Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training Peran Budaya HR dalam Pelayanan
- Flashdisk
- Sertifikat Training Peran Budaya HR dalam Pelayanan
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 makan siang
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
- City Tour (optional)
FAQ tentang TMI Consultant
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal pelatihan bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, penyelenggara pelatihan dapat menyesuaikan jadwal pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah TMI Consultant bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, TMI Consultant dapat melaksanakan program IHT langsung di perusahaan sesuai dengan kebutuhan.
*Artikel di atas ditulis oleh Syifa Azzahra, saya merupakan seorang content writer untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya dapat membuat konten yang informatif untuk penyusunan informasi secara menyeluruh terkait pelatihan agar dapat membantu para profesional dan perusahaan.