TRAINING MENYUSUN PROGRAM LOYALTY UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN
TRAINING MENYUSUN PROGRAM LOYALTY UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN
Deskripsi
Training program loyalty untuk retensi pelanggan ini dirancang secara praktis untuk membekali peserta dengan keterampilan menyusun program loyalty berbasis data dan psikologi konsumen. Fokus utama pelatihan adalah pengembangan strategi retensi yang terukur, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta menciptakan nilai jangka panjang melalui program yang tepat sasaran. Disusun dengan pendekatan studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi, pelatihan ini mampu mempercepat pemahaman teknis maupun strategis dalam membangun loyalitas pelanggan di berbagai industri.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Program loyalitas yang efektif terbukti mampu menurunkan biaya akuisisi pelanggan baru sekaligus meningkatkan pendapatan berulang. Pelanggan yang loyal memiliki kecenderungan membeli lebih banyak dan merekomendasikan produk secara sukarela. Pelatihan ini membuka wawasan tentang bagaimana loyalty program menjadi alat pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan kompetitif.
Pelatihan meningkatkan loyalitas pelanggan ini adalah proses pembelajaran terstruktur yang bertujuan untuk mengembangkan keterampilan dalam menyusun dan mengelola program loyalitas pelanggan yang efektif, strategis, dan berdampak terhadap pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Kursus ini mengajarkan mengenai program loyalitas pelanggan, sehingga peserta membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Menyusun strategi loyalty program berdasarkan segmentasi pelanggan
- Mengidentifikasi indikator keberhasilan program loyalitas
- Menganalisis data perilaku pelanggan untuk meningkatkan retensi
- Merancang insentif yang sesuai dan menguntungkan
- Meningkatkan kepuasan dan keterikatan pelanggan secara konsisten
Dengan mengikuti kursus strategi retensi pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai strategi loyalitas pelanggan.
Materi
- Konsep dasar loyalitas pelanggan
- Strategi retensi berbasis customer journey
- Segmentasi dan targeting pelanggan
- Desain dan struktur program loyalty
- Penggunaan data untuk personalisasi loyalty
- Analisis ROI program loyalitas
- Teknik komunikasi dalam loyalty campaign
- Studi kasus loyalty program di industri berbeda
- Evaluasi efektivitas dan perbaikan berkelanjutan
- Tools dan teknologi pendukung loyalty program
Peserta
Pelatihan menyusun program loyalitas pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Customer Relationship Officer
- Marketing Executive
- Business Development Specialist
- Sales Analyst
- Brand Manager
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan program loyalitas pelanggan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang CRM. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consulatnt Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline)
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain:
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok, dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Modul Pelatihan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah. Saya adalah seorang content writer dan copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi dalam menulis artikel di website TMI Consultant. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
