TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Training CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL sangat vital karena kualitas layanan pelanggan memiliki dampak langsung pada kepuasan pelanggan dan citra perusahaan. Mempelajari keterampilan komunikasi yang efektif tidak hanya meningkatkan hubungan antara perusahaan dan pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan retensi pelanggan, mendatangkan pelanggan baru, dan meningkatkan loyalitas merek.
Pelatihan CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul dan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Peserta akan dilatih untuk mengembangkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal, mengelola emosi dalam interaksi dengan pelanggan, serta menangani situasi sulit dengan efektif. Pelatihan ini akan menggabungkan teori dan praktek langsung untuk memastikan peserta dapat mengaplikasikan keterampilan yang dipelajari dalam situasi dunia nyata.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mengembangkan kemampuan mendengarkan yang efektif.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengelola konflik dengan pelanggan secara profesional.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan responsif.
Materi Diklat Customer Service Excellent Pasti Running Murah
- Pengenalan Konsep Layanan Pelanggan yang Unggul.
- Keterampilan Komunikasi Verbal dan Non-verbal.
- Mendengarkan yang Efektif dalam Layanan Pelanggan.
- Mengidentifikasi dan Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Menangani Keluhan dan Kritik Pelanggan.
- Mengelola Konflik dengan Pelanggan.
- Pelayanan yang Ramah dan Responsif.
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
- Teknik Penanganan Pelanggan Sulit.
- Studi Kasus dan Peran-main untuk Mempraktikkan Keterampilan.
Peserta Pelatihan Pelayanan Pelanggan Terbaik Webinar Murah
- Petugas layanan pelanggan.
- Karyawan pusat panggilan (call center).
- Frontliner di industri jasa.
- Manajer layanan pelanggan.
- Staf penjualan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL Pasti Running
Pelatihan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman di bidang kualitas layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan ini merupakan instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Pelayanan Pelanggan Terbaik (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Pelayanan Pelanggan Terbaik (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Pelayanan Pelanggan Terbaik Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
