TRAINING PEMASARAN MELALUI PENGALAMAN PELANGGAN YANG MENGESANKAN
TRAINING PEMASARAN MELALUI PENGALAMAN PELANGGAN YANG MENGESANKAN
Deskripsi
Meningkatnya persaingan bisnis menuntut perusahaan untuk tidak hanya menjual produk atau jasa, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang mampu membangun loyalitas dan memperkuat brand. Training pemasaran melalui pengalaman pelanggan ini mengajarkan strategi dan teknik pemasaran yang berfokus pada pengalaman konsumen sebagai faktor utama dalam keberhasilan bisnis. Dengan pendekatan customer-centric, peserta akan dibekali kemampuan merancang dan mengelola interaksi yang meninggalkan kesan positif dan berkelanjutan. Pelatihan ini penting sebagai bekal untuk menghadapi pasar yang semakin menuntut kualitas pelayanan dan inovasi.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Pengalaman pelanggan yang kuat meningkatkan loyalitas dan rekomendasi, dua faktor utama dalam mempertahankan dan memperluas pangsa pasar. Strategi pemasaran berbasis pengalaman juga membedakan merek di tengah persaingan ketat. Keberhasilan dalam mengelola pengalaman pelanggan secara efektif membuka peluang pertumbuhan bisnis yang signifikan.
Pelatihan pemasaran berbasis pengalaman pelanggan ini adalah program pengembangan keterampilan yang berfokus pada pemasaran dengan pendekatan pengalaman pelanggan. Melalui pembelajaran teori dan praktik, peserta diajak memahami pentingnya menciptakan interaksi yang positif dan berkesan bagi pelanggan. Program ini juga mengajarkan teknik membangun hubungan jangka panjang yang berdampak pada loyalitas dan pertumbuhan bisnis. Penekanan diberikan pada penggunaan pengalaman pelanggan sebagai alat strategis dalam pemasaran modern. Peserta dilengkapi dengan alat dan metode untuk mengelola pengalaman pelanggan secara efektif.
Kursus ini mengajarkan mengenai pemasaran berdasarkan pengalaman pelanggan, sehingga peserta membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Memahami konsep pengalaman pelanggan dalam konteks pemasaran
- Mampu merancang strategi pemasaran yang fokus pada pengalaman pelanggan
- Menguasai teknik komunikasi dan interaksi yang efektif dengan pelanggan
- Mengetahui metode pengukuran kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan kemampuan dalam mengelola keluhan dan feedback pelanggan
Dengan mengikuti kursus strategi pemasaran Indonesia ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai pengukuran loyalitas pelanggan.
Materi
- Konsep dasar customer experience (CX)
- Hubungan antara pengalaman pelanggan dan loyalitas
- Strategi pemasaran berbasis pengalaman
- Teknik storytelling dalam pemasaran
- Pengelolaan touchpoints pelanggan
- Komunikasi efektif dan pelayanan prima
- Metode pengukuran kepuasan pelanggan
- Manajemen keluhan dan feedback
- Inovasi dalam pengalaman pelanggan
- Studi kasus sukses pemasaran pengalaman pelanggan
Peserta
Sertifikasi pengelolaan pengalaman pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Manajer pemasaran
- Customer service officer
- Brand manager
- Tim pengembangan produk
- Pengelola hubungan pelanggan (CRM)
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan loyalitas pelanggan dalam bisnis ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pengelola hubungan pelanggan (CRM). Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consulatnt Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline)
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain:
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok, dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Modul Pelatihan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah. Saya adalah seorang content writer dan copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi dalam menulis artikel di website TMI Consultant. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
