Search for:
Human Resources Strategy
Jun 27 2017
Human Resources Strategy

Human Resources Strategy

Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Tidak Dapat Dipisahkan Dari Upaya Perusahaan Dalam Mencapai Tingkat Keunggulan Kompetitif.

Berbagai perusahaan terkemuka dunia telah membuktikan bahwa Human Resources adalah kunci keberhasilan mereka dalam memenangkan pasar global. Hal itu dapat dipahami karena sistem manajemen dan strategi bisnis apapun yang diterapkan tanpa dukungan SDM yang memadai akan sulit diharapkan efektifitasnya. Oleh sebab itu pengembangan SDM sudah harus dilakukan secara integral dengan strategi perusahaan dan senantiasa mempertimbangkan pengaruh perkembangan global sebagai pemacunya. Untuk itulah diperlukan kesatuan pandang para eksekutif perusahaan terhadap Human Resources Strategy ini.
Bagaimana peran stratejik SDM terhadap strategi perusahaan serta bagaimana posisi dan peranan pemimpin perusahaan dalam pelaksanaannya merupakan intisari dari lokakarya ini.

Tujuan & Manfaat Pelatihan

  • Meningkatkan pemahaman mengenai konsep strategi dan pokok-pokok perumusan strategis
  • Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai strategi pengembangan SDM sebagai bagian dari strategi manajemen perusahaan secara keseluruhan
  • Memberikan penyegaran dan penyesuaian dalam strategi pengembangan SDM yang sesuai dengan tantangan globalisasi
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang pengembangan SDM di perusahaannya secara lebih terarah dan terukur

Siapa yang Menjadi Peserta?

Senior Manager, General Manager, HR Manager, Personnel Manager, HRD Manager, Training Manager/Kabag Diklat, dan Senior Officer HRD/Diklat. Kami juga memberi kesempatan kepada peminat atau pemerhati masalah SDM lainnya.

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan metode ceramah dalam memahami konsep, dan latihan/studi kasus dalam mendalami teknik aplikasinya.
Pada akhir session para peserta akan membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja

Topik-Topik Bahasan

  1. Pengertian Strategi Perusahaan
  2. Intisari Management Strategic
  3. Perbedaan Pendekatan HR Strategic dengan Manajemen SDM Tradisional
  4. Analisis Pengaruh Perkembangan Global Terhadap Kinerja SDM Perusahaan
  5. Perencanaan Stratejik Sumber Daya Manusia
  6. HR Strategy vs Corporate Strategy
  7. HR Strategy vs Strategic Decision
  8. Peranan Kepemimpinan dalam Mensukseskan Pengembangan SDM di Perusahaannya.
  9. Evaluasi Pengembangan Sumber Daya Manusia

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Leadership Skills for Supervisor
Jun 27 2017
Leadership Skills for Supervisor

Leadership Skills for Supervisor

Menjadi pemimpin yang efektif membutuhkan jauh lebih banyak daripada hanya membuat pekerjaan selesai. Saat ini diperlukan tingkat keterampilan pengawasan yang jauh lebih tinggi. Seminar ini akan membahas bagaimana para supervisor bisa mempertahankan keahlian teknis sambil menunjukkan jenis kepemimpinan yang tepat. Seminar ini akan memberikan kepada Anda keterampilan-keterampilan pribadi, antarpribadi dan kelompok untuk menjadi berpengaruh dalam situasi-situasi pribadi, meningkatkan kinerja kelompok dan menjadi pemimpin yang efektif secara keseluruhan.

Manfaat yang Akan Anda Peroleh

  • Mengembangkan keterampilan antarpribadi yang membantu Anda berkomunikasi, mendengarkan dan menangani konflik
  • Menjadi lebih efektif dalam mempengaruhi orang lain
  • Mencapai tujuan dan mengendalikan hasil ketika menghadapi staf, rekan-rekan kerja setingkat, manajemen dan departemen-departemen lain
  • Belajar bagaimana bekerja bersama kelompok-kelompok dan tim-tim untuk memecahkan masalah dan menyelesaikan proyek
  • Menyelenggarakan diskusi-diskusi yang menghasilkan perubahan perilaku dan peningkatan produktivitas
  • Menganalisis gaya perilaku Anda sendiri dan mengenali kekuatan-kekuatan/kelemahan-kelemahan Anda

Siapa yang Seharusnya Hadir

Para Supervisor yang menghadiri seminar ini akan mengembangkan keterampilan kepemimpinan individu, kelompok dan pribadi yang mereka butuhkan untuk mengikuti peranan-peranan dan tanggung jawab – tanggung jawab manajemen mereka yang terus berkembang.

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Bagaimana memberdayakan diri sendiri dan staf Anda
  2. Kepemimpinan dari sudut pandang supervisor
  3. Bagaimana membangun kredibilitas dan kepercayaan
  4. Menganalisis proses-proses dan keterampilan-keterampilan mendengarkan yang efektif
  5. Mempelajari keterampilan-keterampilan dan teknik-teknik pemimpin partisipatif
  6. Tiga langkah proses penilaian kinerja yang berkesinambungan
  7. Membina, membimbing, dan bagaimana memberikan umpan balik yang bersifat membangun
  8. Alat-alat pembuatan keputusan untuk kepemimpinan yang efektif
  9. Bagaimana menerapkan teknik-teknik pemecahan masalah untuk memecahkan masalah-masalah aktual
  10. Tim vs. kelompok kerja: Belajar memimpin dan membangun efektivitas pribadi

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Leading Finance and Accounting Department
Jun 27 2017
Leading Finance and Accounting Department

Leading Finance and Accounting Department

Posted by Master on Feb 4, 2011 in Finance Accounting, Motivasional Improvement | 1 comment

Finance merupakan fungsi yang unik dan diharapkan menjadi Business Partner yang strategis bagi perusahaan. Finance, dalam skala apapun, harus dapat dan ikut terlibat dalam pengambilan keputusan baik yang bersifat tactical maupun strategic.
Seorang leader di finance dituntut untuk dapat membawa tim-nya menjadi bagian yang terintegrasi dengan strategic team members, membangun winning team, mempertahankan independent view serta internal control yang efektif. Selain itu, finance tim diharapkan berperan sebagai advisor dan mengakomodasi kebutuhan executive director dan departemen lain.
Oleh karenanya seorang leader di finance dan accounting tidak hanya harus memiliki kemampuan teknis tetapi juga leadership. Kemampuan leadership ini akan berbeda dengan leadership di department lain, karena permasalahan dan karakter tim finance sangatlah berbeda.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

  • Memahami permasalah laten di finance dan accounting
  • Memahami bagaimana teknik mengurangi arus informasi yang dibutuhkan dan mengelola sistem dan
  • Secara keseluruhan pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun tim finance dan accounting sebagai Champion of change

Pokok-pokok bahasan

  1. Why finance is unders pressure
  2. Memahami tipikal permasalah yang selalu ada di finance dan accounting
  3. Too much detail and complexity
  4. Lack of understanding the business
  5. To many measures (to many reports)
  6. Lack of risk management expertise
  7. Lack of analytical skills
  8. Freedom Fighter
  9. Bagaimana finance dan accounting dapat mengurangi tingkat kompleksitas dan pekerjaan detail sehingga dapat memiliki ruang untuk proses analisa
  10. Mengelola informasi dan mencegah overload
  11. Menyederhanakan system dan report
  12. Focus on truth & transparency
  13. Mengelola perangkat dan sistim yang dibutuhkan
  14. Meningkatkan peran sebagai Analyst dan Advisor
  15. Memahami strategi finance dan accounting agar dapat meningkatkan kemampuannya sebagai analyst dan advisor yang selalu dibutuhkan.
  16. Membangun tim yang kompeten
  17. Membangun keahlian berkomunikasi di tim
  18. Meningkatkan fungsi control yang efektif
  19. Effective decision support
  20. Membangun finance dan accounting menjadi tim yang adaptive
  21. Mengelola system yang adaptive yang berorientasi terhadap customer
  22. Cycle planning
  23. Focus accountability
  24. Mengelola akses terhadap sumber yang dibutuhkan
  25. Membangun tim finance dan acconting sebagai
  26. Master of measurement
  27. Regulatory of risk
  28. Master Cost reduction
  29. Membangun tim finance dan accounting sebagai Champion of change
  30. Meningkatkan kemampuan komunikasi, delegasi, leadership, dsb.

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Introduction To Fraud Examination
Jun 27 2017
Introduction To Fraud Examination

Introduction To Fraud Examination

Menyajikan secara mendasar, sistematis, dan komprehensip mengenai teknik pemeriksaan kecurangan (fraud examination). Pelatihan ini merupakan bagian pertama dari tiga seri pelatihan fraud examination yang diselenggarakan oleh LPAI.

Pelatihan untuk Anda:

Fraud Auditor, Auditor Internal atau Satuan Pengendalian Internal yang ingin memiliki basic pengetahuan yang kuat dan lengkap mengenai fraud examination

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Menjelaskan kepada peserta mengenai teknik-teknik pemeriksaan kecurangan yang efektif
  • Menguraikan secara sistematis proses terjadinya kecurangan dan metode pemeriksaannya
  • Meningkatkan pengetahuan dan kompetensi peserta dalam melakukan internal fraud auditing
  • Meningkatkan kemampuan Fraud Auditor dan Internal Auditor dalam melakukan Analisis Kelemahan Kontrol dan factor lainnya yang menjadi pemicu kecurangan
  • Meningkatkan nilai tambah audit internal bagi perusahaan

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan:

  • Memahami secara mendasar perihal teknik pemeriksaan kecurangan
  • Memahami metodologi dan langkah-langkah pelaksanaan pemeriksaan kecurangan
  • Mampu melaksanakan audit kecurangan secara efisien, efektif dan komprehensip

Pokok-Pokok Bahasan :

Introduction to Fraud Examination

  • Perbedaan mendasar antara Fraud Examination dan Auditing

Metode aplikasi Fraud Examination

  • Teknik menghindari “liability” dengan memahami isue legal

Auditors’ Fraud Responsibilities

  • Memahami aspek legal dan akuntansi yang harus dimiliki oleh seorang auditor baik internal maupun external dalam kaitannya dengan fraud detection dan prevention.

Fraudulent Financial Statement Schemes

  • Memahami dan mendeteksi modus dari pemalsuan laporan keuangan yang sering dilakukan

Bribery and Corruption

  • Memahami dan mendeteksi kolusi, suap, conflict of interest, illegal payment dan korupsi

Skimming, Cash Larceny, and Other Assets

  • Teknik mendeteksi penyalahgunaan asset perusahaan, inventory serta fraud di cash

Fictitious Disbursements

  • Memahami dan mendeteksi teknik fraud dalam proses pembayaran (pemalsuan check, pembayaran fiktif dan lain-lainya)

Finding the Truth: Effective Techniques for Interview and Communication

  • Teknik komunikasi dan interview yang efektif dalam mendeksi fraud

Analytical Techniques

  • Teknik mendeteksi fraud dengan mengevaluasi laporang keuangan (neraca dan rugi laba)

Prevention of Management and Occupational Fraud

  • Konsep dan teknik aplikatif dalam mencegah, mendeteksi dan mengurangi fraud.

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
How to Detect and Prevent Creative Accounting & Fraud in Financial Report
Jun 27 2017
How to Detect and Prevent Creative Accounting & Fraud in Financial Report

How to Detect and Prevent Creative Accounting & Fraud in Financial Report

Kalau Anda masih ingat skandal akuntansi yang mengakibatkan ambruknya dua perusahaan raksasa Amerika yakni Enron dan WorldCom beberapa waktu lalu, maka secara sederhana apa yang terjadi di dua perusahaan publik tersebut dapat dikategorikan sebagai creative accounting (accounting gimmicks and fraud) yang juga dikenal dengan sebutan shenanigan. Yang patut diketahui adalah bahwa kasus serupa dapat terjadi di perusahaan manapun yang menggunakan accounting sebagai basis pencatatan transaksinya. Yang menjadi pertanyaan sekarang adalah, apakah Anda sudah memiliki pola pencegahan dan pendeteksian agar hal itu tidak terjadi di perusahaan Anda?. Bagaimanapun kasus Enron & Worldcom telah menjadi pelajaran yang tak ternilai bagi kalangan bisnis dunia, bukan saja karena kasusnya terjadi di Amerika yang nota bene sistemnya sudah serba canggih di bawah pengawasan pasar modal yang memiliki sistem regulasi yang telah teruji, namun lebih dari itu akibat yang ditimbulkannya sendiri sangat fatal bagi perusahaan.

Pelatihan untuk Anda:

Auditor Internal yang ingin memahami dan mengembangkan pengetahuannya dalam berbagai hal yang berkaitan dengan financial reporting.
Auditor Internal yang ingin mengetahui teknik mendeteksi kecurangan dalam laporan keuangan secara sistematis – step by step.
Auditor dan accountant management yang ingin memahami hal-hal yang berkaitan dengan kecurangan dalam pelaporan keuangan.

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memahami accounting gimmicks and fraud dalam perusahaan
Mempelajari teknik-teknik yang akurat dalam mendeteksi adanya accounting gimmicks dan fraud dalam laporan keuangan serta bagaimana cara pencegahannya.
Sharing experience mengenai kasus-kasus yang berkaitan dengan shenanigans

Pokok-Pokok Bahasan

  1. What are Shenanigans?
  2. Searching for Shenanigans
  3. Shenanigans No.1: Recording Revenue too soon
  4. Shenanigans No.2: Recording Bogus Revenue
  5. Shenanigans No.3: Booting Income with one time gains
  6. Shenanigans No.4: Shifting Current Expenses to a Later Period
  7. Shenanigans No.5: Failing to Record or Disclose all Liabilities
  8. Shenanigans No.6: Shifting Current Expenses to Current Period
  9. Shenanigans No.7: Shifting Future Expenses to Current Period
  10. Cash is a King: Study the Statement of Cashflow
  11. Keep Everything Balance: Inventory, Sales and Receivables.
  12. Preventing Shenanigans
  13. A Century of Shenanigans
  14. Special Tips for Non Accounting People.
  15. Diskusi & Tanya-Jawab

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
How to Support Multiple BOSSES
Jun 27 2017
How to Support Multiple BOSSES

How to Support Multiple BOSSES

Apakah Anda memiliki beberapa bos dengan agenda, prioritas, gaya dan harapan yang berbeda – semua bersaing secara bersamaan atas perhatian dan waktu Anda?

Jika Anda melakukannya, Anda tahu itu bisa menjadi skenario sempurna untuk meningkatkan stres, inefisiensi, serta hasil kerja tidak memuaskan. Lokakarya selama dua hari ini didesain khusus untuk para profesional administrasi yang ingin belajar ketrampilan yang berharga untuk tidak hanya berhadapan secara efektif dengan dua atau tiga bos tapi juga menikmati dan memajukan proses pengembangan karir mereka.

Siapa Yang Seharusnya Hadir

Eksekutif sekretaris dan asisten, Staf administrasi, anggota tim dan rekan, koordinator / supervisor / manajer kantor.

Manfaat Apa Yang akan Andari Peroleh:

  1. Memahami bagaimana menghadapi beberapa bos dengan tipe kepribadian yang berbeda
  2. Mempelajari bagaimana mengatakan “tidak ” untuk proyek-proyek dan menawarkan solusi, bukan menjadi kewalahan
  3. Meningkatkan kesadaran bos Anda tentang tantangan yang anda hadapi – dengan cara diplomatik
  4. Temukan peluang sukses ketika menangani beberapa bos
  5. Memahami bagaimana menyelaraskan dan memperluas hubungan kerja Anda dengan teman sejawat

Apa Yang akan Andari Pelajari:

  1. Garis besar Tujuan Pembelajaran
  2. Membangun Hubungan Kerja Efektif Disesuaikan untuk Kebutuhan Khusus Setiap (Salah satu) Bos Anda
  3. Identifikasi Sumber Daya yang Ada untuk Membantu Anda mengelola beberapa boss sekaligus
  4. Atur Jadwal Waktu Anda sehingga mampu menyelesaikan pekerjaan pokok (mencapai tujuan) dan menangani tugas tak terduga tanpa menemui hambatan yang berarti
  5. Mengelola Prioritas untuk Memaksimalkan Produktivitas Anda Serta Atasan Anda ‘
  6. Buat “Manajemen Boss Matrix” untuk Mengelola Preferensi Setiap Boss dan Perbedaan
  7. Memahami Gaya Bos Anda dan Harapannya dalam Bekerja
  8. Berkomunikasi secara jelas dan langsung dengan setiap Bos Anda
  9. Memprioritaskan Mengelola Pekerjaan Atasan Anda ‘
  10. Perencanaan dan Time Manajemen untuk mencapai Harapan Bos Anda ‘
  11. Managing Virtual and Out-of-the-Office Bosses and Situations
  12. Setting dan Sharing Rencana Masa Depan untuk Sukses Anda
  13. Sharing dengan peserta lainnya mengenai Cara Anda Mengelola Atasan Anda
  14. Membuat Sebuah Rencana Aksi

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Lean Six Sigma in Service & Manufacturing
Jun 26 2017
Lean Six Sigma in Service & Manufacturing

Lean Six Sigma in Service & Manufacturing

Seringkali perusahaan menganggap bahwa cacat dan kekeliruan merupakan konsekuensi dari bisnis sehingga kejadiannya sulit untuk dihindarkan. Apalagi banyak metodologi sistem kualitas yang ada, tidak mampu memberikan peningkatan yang dramatik menuju pada tingkat kegagalan nol (zero defect). Sehingga masalah cacat dan kegagalan ini akhirnya ditimpakan kepada produk atau customer yang nilainya tentu akan cenderung membesar jika hal ini terus terjadi berulang kali.
Konsep Six Sigma bukan saja mampu untuk memetakan masalah kualitas yang ada, lebih dari itu metodologi yang ada di dalamnya dapat memberikan ukuran-ukuran seberapa besar tingkat kegagalan yang terjadi dalam perusahaan. Konsep Six Sigma juga menekankan komitmen terhadap pelanggan untuk memberikan kualitas terbaik dengan biaya yang paling murah. Kemampuan produk dan proses akan dibandingkan dengan produk atau proses yang terbaik di kelasnya, serta mampu mengukur, menganalisa, memperbaiki dan mengontrol proses yang terjadi.

Tujuan Pelatihan:

  • Memahami dan mengetahui filosofi kualitas menurut “Six Sigma”
  • Mengetahui tool-tool yang ada dalam Six Sigma dan cara penggunaannya
  • Peserta dapat menerapkan konsep Six Sigma di tempat kerja

Siapa yang Menjadi Peserta?

Materials managers, purchasing managers, buyers, quality control technicians, quality control managers, plant managers, industrial and operations managers and product managers.

Pokok-Pokok Bahasan

  • Filosofi dan sejarah Six Sigma
  • Beberapa pandangan manajemen tentang kualitas
  • Penetapan matrik bisnis dalam Six Sigma, dan kaitannya dengan aspek kuangan dari hasil-hasil yang dicapai
  • Peran dan tanggung jawab manajemen dan karyawan dalam penerapan Six Sigma
  • Inti Six Sigma : Metode DMAIC (define, measure, analyze, improve, control)
  • Tool-tool dalam Six sigma dan penerapannya dalam aktivitas perusahaan
  • Memilih proyek dalam Six Sigma, kriteria, peluang, dan evaluasi
  • Mempertahan kualitas pelaksanaan Six sigma
  • Best Practice dalam penerapan Six Sigma
  • Action Plann and Recommendation

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Developing Budget Using Microsoft Excel
Jun 26 2017
Developing Budget Using Microsoft Excel

Developing Budget Using Microsoft Excel

Microsoft Excel masih merupakan spreadsheet yang sangat aplikatif dan popular dalam menyusun budget. Hingga saat ini sudah banyak perusahaan yang mengandalkan program ini karena sangat user friendly dan mudah diperoleh. Namun demikian untuk dapat memanfaatkan MS Excel secara optimal dalam menyusun budget, diperlukan kemampuan dalam mengaplikasikan program excel disatu sisi dan pemahaman tatacara penyusunan budget itu sendiri disisi lainnya.

Tujuan & Manfaat Pelatihan

  • Mamahami proses budget cycle dan form serta report yang dibutuhkan
  • Mamahami bagaimana membuat spreadsheet yang efisien dan efektif sehingga dapat mengurangi spreadsheet yang banyak dan menghindari kesalahan
  • Membuat budget package dan analisa yang dibutuhkan
  • Memahami bagaimana mengkonsolidasi report-report yang dibutuhkan menjadi proforma laporan keuangan
  • Memahami bagaimana menggunakan fasilitas Macro pada Excel
  • Memahami bagaimana menggunakan fasilitas Excel dalam melakukan “What If Analysis”

Siapa yang Menjadi Peserta?

Finance Manager, Senior Manager, Pemilik yang mengelola sendiri perusahaannya, Staf Professional Bidang Keuangan dan Eksekutif perusahaan yang terlibat dalam pendanaan dan pengembangan perusahaan secara umum.

Metode Pelatihan

  • Pelatihan menggunakan metode ceramah dalam memahami konsep, dan latihan/studi kasus dalam mendalami teknik aplikasinya. Khusus untuk sessi latihan, peserta dianjurkan agar membawa laptop.
  • Pada akhir session para peserta akan membuat action plan, untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke tempat kerja masing-masing.

Pokok-Pokok Bahasan

  1. Budgeting cycle dan Report yang dibutuhkan
  2. Fasilitas Excel (MS Office 2003)
  3. Membangun Spreadsheet hingga menjadi Proforma Laporan Keuangan
  4. Teknik mengupdate budget package dengan mudah
  5. Bagaimana mengoptimalisasi fungsi audit trail
  6. Fasilitas Makro
  7. Membuat report-report dalam menganalisa budget
  8. What if analysis

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Handling Conflict at Work Place
Jun 26 2017
Handling Conflict at Work Place

Handling Conflict at Work Place

Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk.
Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Siapa yang Seharusnya Hadir

Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan (soft skill) yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
  • Mengembangkan kemampuan komunikasi
  • Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
  • Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
  • Mengatasi konflik

Apa yang akan Anda Pelajari:

Difficult People

  1. Attitude Problem at Work
  2. Karyawan bermasalah
  3. Penjabaran Masalah

Stress Management

  1. Menyadari tanda-tanda stress
  2. Mengatasi Stress dalam pekerjaan

Strategi Mengatasi Langsung (One On One)

  1. Prinsip Human Behavior
  2. Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
  3. Pendekatan melalui negosiasi
  4. Pendekatan melalui coaching

Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan

  1. Konflik Antara Individu dan Kelompok
  2. Agresif vs Submisif vs Asertif

Jenis Konflik

  1. Penyebab Konflik
  2. Tingkatan Konflik
  3. Menghindari Konflik
  4. Mengatasi Konflik
  5. Cara-cara mengatasi konflik
  6. Kuadran Kepribadian
  7. Proses Resolusi Konflik

Menghadapi Atasan yang Menyulitkan

  1. Memahami kemampuan atasan
  2. Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
  3. Apa yang dapat dilakukan
  4. Diagram Risiko tindakan
  5. Berkomunikasi dalam Kondisi Sulit
  6. Proses Komunikasi
  7. Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Customer Service Fundamentals
Jun 26 2017
Customer Service Fundamentals

Customer Service Fundamentals

“Semua Staf Profesional & Karyawan Perusahaan Jasa adalah Customer Service Staff”.

Pelatihan ini direkomendasikan untuk staf professionals perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan atau jasa seperti Bank, Hotel, Airlines, Restoran, Perusahaan Asuransi, Rumah Sakit, Agen Perjalanan, dsb.

Siapa yang Seharusnya Hadir :

Team Leader, Front-liner, Customer Care, Security, dan semua Staf Profesional yang bekerja di dunia pelayanan baik berhadapan secara langsung ataupun melalui media komunikasi dengan customer.

Tujuan & Manfaat Pelatihan :

Setelah mengikuti training dua hari ini maka diharapkan peserta mempunyai kemampuan dasar yang lebih baik untuk menangani pelanggan serta mampu memenangkan hati mereka sehingga mereka menjadi pelanggan yang setia.

Apa yang akan Anda Pelajari:

  • Who We Are and What We Do
  • Who Are Customers? (internal/external)
  • What is Customer Service?
  • Who Are Customer Service Providers?
  • Establishing Your Attitude
  • Appearance Counts!
  • The Power of a Smile
  • Staying Energized
  • Staying Positive
  • Identifying and Addressing Their Needs
  • Understanding the Customer’s Problem
  • Staying Outside the Box
  • Meeting Basic Needs
  • Going the Extra Mile
  • Generating Return Business
  • Following Up
  • Addressing Complaints
  • Turning Difficult Customers Around
  • In-Person Customer Service
  • Dealing With At-Your-Desk Requests
  • The Advantages and Disadvantages of In-Person Communication
  • Using Body Language to Your Advantage
  • Giving Customer Service over the Phone
  • The Advantages and Disadvantages of Telephone Communication
  • Telephone Etiquette
  • Providing Electronic Customer Service
  • The Advantages and Disadvantages of Electronic Communication
  • Understanding Netiquette
  • Recovering Difficult Customers
  • De-Escalating Anger
  • Establishing Common Ground
  • Setting Your Limits
  • Managing Your Own Emotions
  • Understanding When to back down
  • Dealing with Vulgarity
  • Coping with Insults
  • Dealing with Legal and Physical Threats
  • Ten Things You Can Do To WOW Every Time
  • Ten Tips

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
  • Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
tmiconsultant 0 Comments
Copyright © 2026 TMI-Consultant | Powered by Avril WordPress Theme