TRAINING CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
Deskripsi Training Customer Loyalty Through CRM
Customer Loyalty Through CRM merupakan pelatihan yang membahas strategi membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan melalui penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang efektif.
Menurut Salesforce, penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang efektif membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, serta membangun hubungan yang lebih berkelanjutan melalui pemanfaatan data dan interaksi pelanggan secara terintegrasi. Strategi CRM juga memungkinkan organisasi memahami perilaku pelanggan, meningkatkan retensi, dan mendorong pertumbuhan penjualan.
Mengapa Pelatihan Ini Penting untuk Diikuti?
Pelatihan ini penting diikuti karena mempertahankan pelanggan yang sudah ada menjadi salah satu strategi paling efektif untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis dan daya saing perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat berupa kemampuan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, memanfaatkan data pelanggan secara optimal, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Materi yang diberikan akan disusun secara sistematis agar peserta mampu menerapkan Customer Relationship Management sesuai dengan kebutuhan organisasi. Selain itu, kursus ini mengajarkan mengenai strategi membangun loyalitas pelanggan secara komprehensif sehingga peserta akan membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan Pelatihan Customer Loyalty Through CRM
- Memahami konsep dasar Customer Relationship Management (CRM).
- Menguasai strategi membangun loyalitas pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan mengelola hubungan dengan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan menganalisis kebutuhan dan perilaku pelanggan.
- Mendukung peningkatan customer satisfaction dan customer retention.
Pelatihan Customer Loyalty ini akan membekali peserta dengan pemahaman secara mendalam mengenai strategi Customer Relationship Management untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat hubungan bisnis, serta mendukung pertumbuhan perusahaan secara berkelanjutan.
Materi Pelatihan Customer Loyalty Through CRM
- Konsep Dasar Customer Relationship Management (CRM)
- Customer Lifecycle Management
- Customer Segmentation
- Customer Experience Management
- Strategi Customer Retention
- Customer Engagement
- Pengelolaan Database Pelanggan
- Customer Insight dan Customer Analytics
- Pengukuran Customer Satisfaction dan Loyalty
- Best Practice Customer Loyalty Through CRM
Peserta Pelatihan Customer Loyalty Through CRM
Pelatihan CRM Strategy ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Customer Relationship Officer
- Sales Manager
- Marketing Manager
- Customer Service Supervisor
- Business Development Officer
Metode Training
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan interaktif dan aplikatif untuk membantu peserta memahami materi secara lebih efektif. Instruktur berpengalaman menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta secara aktif terlibat dalam diskusi kelompok untuk memperdalam pemahaman konsep. Selain itu, mendorong peserta mengikuti simulasi dan menganalisis studi kasus nyata agar dapat menerapkan konsep langsung dalam konteks dunia kerja. Melalui metode ini, peserta tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur Training Customer Loyalty Through CRM
Training Customer Experience ini dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang customer relationship management, customer experience, sales management, marketing strategy, customer service management, business development, dan customer analytics. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Customer Loyalty Through CRM 2027
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2027
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2027
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2027
- Batch 4 : 8 – 9 April 2027
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2027
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2027
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2027
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2027
- Batch 9 : 9 – 10 September 2027
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2027
- Batch 11 : 4 – 5 November 2027
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2027
Catatan: Jadwal pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Berapa Harga Training di Setiap Kota?
Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya (7.500.000 IDR / participant)
- Makassar (7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok (7.500.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Modul / Handout Training Customer Loyalty Through CRM
- Flashdisk
- Sertifikat Training Customer Loyalty Through CRM
- FREE Bag or Backpack
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang
- FREE Souvenir
- Training Room Full AC and Multimedia
- City Tour (Optional)
FAQ tentang TMI Consultant
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan Customer Loyalty Through CRM 2027?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal Training Customer Loyalty terbaik ini bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, penyelenggara pelatihan dapat menyesuaikan jadwal pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah TMI Consultant bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, TMI Consultant dapat melaksanakan program In House Training (IHT) langsung di perusahaan sesuai dengan kebutuhan dan target kompetensi peserta.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini?
A : Peserta dapat melakukan pendaftaran melalui website resmi atau menghubungi tim Training Manpower Indonesia (TMI) untuk memperoleh informasi jadwal, penawaran, dan proses registrasi.
