Create Loyal Customers

Create Loyal Customers

Setiap perusahaan maupun wirausaha menginginkan loyalitas dari pelanggan. Karena dengan adanya loyalitas pelanggan itulah, perusahaan dan wirausaha dapat penghasilan dan untuk kelangsungan bisnisnya. Sebenarnya suatu perusahaan dapat dikatakan berhasil jika pelanggan loyal yang dimiliki semakin meningkat. Kebalikannya jika gagal maka pelanggan loyal yang dimiliki semakin munurun. Ini menunjukan bahwa perusahaan mampu mengelola harapan pelanggan sehingga akhirnya ‘mereka dekat’, ‘merasa cocok’, dan ‘merasa nyaman’.

Namun bukan berarti bahwa pelanggan loyal yang dimiliki tidak akan berpaling. Suatu saat mereka bisa memutuskan untuk pindah ke pesaing yang menawarkan ‘nilai’ lebih baik. Untuk itu diperlukan usaha yang lebih keras lagi agar pelanggan loyal tidak berpaling dan tetap menjadi aset yang berharga. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai create loyal customers serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

• Memahami konsep create loyal customers;
• Mengetahui trik-trik agar mendapatkan loyal customers;

Materi

1. Konsep create loyal customers
2. Pendekatan pelanggan
3. Menciptakan nilai merk
4. Hargai umpan balik pelanggan
5. Tips dan trik mendapatkan loyal customers
6. Mengukur kepuasan pelanggan
7. Studi Kasus dan Diskusi

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Create Loyal Customers

Instruktur

Yunita Anggarini, SE., M.Si

Lokasi Training/Pelatihan TMI :

• Jakarta : Ibis Style Thamrin (6.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta : Ibis Style Malioboro  (6.000.000 IDR / participant)
• Bandung : Ibis Budget Asia Afrika (6.500.000 IDR / participant)
• Bali : Ibis Style Dewisri (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2017 ini di TMI:

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di TMI:

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia