TRAINING PEMASARAN DENGAN PROGRAM LOYALTY UNTUK MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN
TRAINING PEMASARAN DENGAN PROGRAM LOYALTY UNTUK MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN
Deskripsi
Harvard Business Review (2019) menyebutkan bahwa perusahaan mengeluarkan biaya lima hingga 25 kali lebih besar untuk menarik pelanggan baru dibanding mempertahankan pelanggan lama. Program loyalitas yang efektif terbukti dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 30% dan memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan merek. Oleh karena itu, perusahaan yang mampu merancang program loyalty marketing berbasis data dan pengalaman pelanggan akan lebih unggul dalam menciptakan nilai jangka panjang serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Karena melalui pelatihan ini, peserta dapat memahami cara mengembangkan strategi loyalitas yang tidak hanya mempertahankan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman yang personal, relevan, dan mendorong pelanggan menjadi advokat merek.
Pelatihan pemasaran dengan program loyalty adalah program pengembangan keterampilan yang berfokus pada strategi menciptakan dan mengelola program loyalitas pelanggan secara efektif. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami integrasi antara data pelanggan, digital marketing, dan pengalaman pengguna guna membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan bagi pelanggan maupun perusahaan.
Kursus ini mengajarkan mengenai pemasaran dengan program loyalty, sehingga peserta membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Memahami konsep dan prinsip dasar loyalty marketing.
- Mampu merancang program loyalitas berbasis kebutuhan pelanggan.
- Mengoptimalkan penggunaan data pelanggan untuk meningkatkan retensi.
- Menilai efektivitas program loyalitas terhadap brand engagement.
- Mengembangkan strategi komunikasi yang memperkuat hubungan pelanggan.
Pelatihan pemasaran dengan program loyalty ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai komunikasi dan storytelling untuk retensi pelanggan.
Materi
- Konsep dasar customer loyalty dan retention
- Strategi perancangan program loyalty marketing
- Analisis perilaku dan segmentasi pelanggan
- Pemanfaatan data untuk personalisasi pengalaman pelanggan
- Model pengukuran efektivitas program loyalitas
- Integrasi loyalty program dengan CRM dan media digital
- Teknik komunikasi dan storytelling untuk retensi pelanggan
- Studi kasus keberhasilan program loyalitas global
- Tantangan dan etika dalam pengelolaan data pelanggan
- Evaluasi ROI program loyalitas
Peserta
Training pemasaran dengan program loyalty ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Manajer pemasaran dan hubungan pelanggan
- Spesialis customer experience
- Digital marketing officer
- Brand manager
- Analis data pelanggan
Metode
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan interaktif dan aplikatif untuk membantu peserta memahami materi secara lebih efektif. Instruktur berpengalaman menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta secara aktif terlibat dalam diskusi kelompok untuk memperdalam pemahaman konsep. Selain itu, mendorong peserta mengikuti simulasi dan menganalisis studi kasus nyata agar dapat menerapkan konsep langsung dalam konteks dunia kerja. Melalui metode ini, peserta tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training loyalty marketing ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang marketing. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consultant Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline)
Penyelenggara telah mengadakan pelatihan ini di berbagai kota dan siap menyelenggarakannya kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta, Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru
- Bandung, Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi
- Yogyakarta, Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston
- Surabaya, Neo Gubeng, 88 Embong Malang
- Bali, Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta
Fasilitas Training Offline
- Module / Handout Training Pemasaran dengan Program Loyalty untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Flashdisk
- Sertifikat Training Pemasaran dengan Program Loyalty untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- FREE Bag or bagpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
FAQ tentang TMI Consultant
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal pelatihan bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, jadwal pelatihan dapat diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah TMI Consultant bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, TMI Consultant dapat melaksanakan program IHT langsung di perusahaan sesuai dengan kebutuhan.
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah. Saya adalah seorang content writer dan copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi dalam menulis artikel di website TMI Consultant. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.