Training Kecerdasan Emosi dalam Pelayanan Sepenuh Hati

TRAINING KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI TAHUN 2023

• Emotional quotion

• Prinsip dasar pengelolaan emosi

• Pengenalan EQ

PENDAHULUAN/pelatihan  pasti jalan

Saat ini tidak cukup bagi petugas layanan jika hanya memberi kepuasan
bagi pelanggan. Diperlukan layanan sepenuh hati (service with heart)
agar tercapai pelanggan yang setia dalam jangka panjang.

Untuk dapat memberi layanan sepenuh hati ini, petugas layanan perlu memiliki
kecerdasan emosi, mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati,
ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial.
Lebih-lebih, hal ini sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan
konsumen yang sulit ditangani atau memiliki sifat negatif.

Training ini bertujuan untuk memberi pemahaman mengenai keseimbangan emosi dan
rasio, serta melatih beberapa keterampilan layanan sepenuh hati.
Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, serta
strategi taktis untuk mengembangkan kecerdasan emosi dalam melayani
pelanggan.

Materi bahasan Training Kecerdasan Emosi dalam pelayanan Sepenuh Hati/ pelatihan G26Pajak InternasionalPengenalan EQ terbaru 

1. Pengertian service with heart, dimensi pelayanan
2. Kecerdasan emosi:
     A. EQ Assessment
     B. Keseimbangan emosi dan rasio, otak kiri dan otak kanan
     C. Ciri kecerdasan emosi tinggi dan rendah
     D. 4P   dalam  kecerdasan  emos:  Passionate,  progressive,  pro
        active, positive
3. Sikap positif, penerapan kecerdasan emosi
4. Keterampilan berkomunikasi dalam melayani pelanggan:
     A. 3V: vocal, verbal visual
     B. Active listening
     C. Assertieness
     D. Menghadapi keluhan pelanggan

JADWAL TRAINING TERBARU/pelatihan pasti jalan

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
11 – 12 Juni 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

LOKASI/training Emotional quotion murah

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .

Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training murah :/training Emotional quotion murah

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku/training Prinsip dasar pengelolaan emosi update

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS/training Pajak InternasionalPengenalan EQ Jogja

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)