Training Customers Service Excellent

JADWAL PELATIHAN COSTUMER SERVICE EXCELLENT TAHUN 2023

• Layanan Pelanggan Sangat Baik

• Delivering the best service

• Needs of customer

DESKRIPSI/pelatihan  pasti jalan

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan
adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer,
dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi
dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan
perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk
menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat
tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini
akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer
service yang handal.

MATERI/ pelatihan G26Needs of customer terbaru 

Hari 1 :

1. Understanding the service
   • The Basic Concept of Customer Service
   • The role of customer service
2. Delivering the best service
   • The Ten Commandments of great Customer Service
   • Enhancing ability in delivering Effective Customer Service
3. Understanding the customer
   • Needs of customer
   • Why customers switch the service provider?
   • How to handle customer
   • How to handle difficult customer Hari 2 :
4. Handling complaint
   • Effective Complaint Handling Process
   • Understanding Customers’ Points Of View
   • Build Effortless Rapport With Your Customers
5. Written Exercise
6. Etiquettes in Customer Service
   • The Objectives
   • The Function
   4.Role Play 1 – How to deliver the best service? Hari 3 :
7. The Basic skill of Customer Service Personnel
   • Appearance
   • Attitude
   • Language
   • Body Language
   • Behavior
8. Role play 2 – How to deliver the service?
9. Wrap Up
   • Do’s and don’ts in customer service
   • Customer Service Excellence in several companies METODE
   Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara
   komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan
   secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan
   adalah:
10. Presentation
11. Discuss
12. Case Study
13. Evaluation

JADWAL TRAINING TERBARU/pelatihan Needs of customer pasti jalan

Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
Batch 9 : 17 – 18 September 2025
Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
Batch 11 : 12 – 13 November 2025
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025

LOKASI/training Layanan Pelanggan Sangat Baik murah

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .

Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training murah :/training Delivering the best service update

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku/training Needs of customer Jogja

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS/training Needs of customer Bali

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)