Training Care Management Excellence Tahun 2023
JADWAL PELATIHAN CARE MANAGEMENT EXCELLENCE TAHUN 2023
- Keunggulan Manajemen Perawatan
- Mengimplemetasikan Customer Care Prima
- Resolusi Bekerja Prima
DESKRIPSI/pelatihan pasti jalan
Training Care Management Excellence ini merupakan pelatihan basic yang
berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam
kaitan tugas sehari–hari.
Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat
ketidaksiapan staff Customer Care dalam pelayanan.
Training Basic ini benar benar ditekankan kepada ”how to guidance”
sehingga sangat praktikal dan efektif.
Tujuan Training Care Management Excellence/pelatihan G26Keunggulan Manajemen Perawatan terbaru
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan
memahami :
- Pengertian Customer Care yang tepat
- dan melaksanakan Bekerja Prima: Working Excellence
- dan mengimplementasikan Prinsip CARE: Creativity, Attitude,
Responsibility, Empathy - dan mengimplemetasikan Customer Care Prima Outline Training Care Management Excellence
- Pengertian Customer Care
- Landasan Bekerja Prima: Working Excellence
- Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy
- Customer Care Prima
– Teknik Citra Diri
– Teknik Menelepon
– Teknik Kalibrasi Pelanggan
– Teknik Pendampingan Pelanggan
– Teknik Penyampaian Informasi
– Teknik Menghadapi Komplain
– Teknik Problem Solving
– Teknik Memberikan Lebih
– Menjaga Sikap Positif
– Teknik Pengesanan Akhir
– Respon yang tanggap - Penutup: Resolusi Bekerja Prima
– Menggerakan Emosi Kolektif
– Membuat Rancangan Pengembangan dan Implementasi
– Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif
JADWAL TRAINING TERBARU/training Keunggulan Manajemen Perawatan murah
Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
Batch 9 : 17 – 18 September 2025
Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
Batch 11 : 12 – 13 November 2025
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
LOKASI/training Keunggulan Manajemen Perawatan update
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :/training Keunggulan Manajemen Perawatan Jogja
Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku/training Keunggulan Manajemen Perawatan Jogja
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.
FASILITAS/training Keunggulan Manajemen Perawatan bali
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
