Training Professional Customer Service Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga karyawan dlingkungan perusahaan. Sebagai
Training Personal Effectiveness Sebagai manusia kita pasti akan berkomunikasi dengan orang lain, beradaptasi dengan linkungan sekitar. Kita harus pandai dalam mengelola emosi, perilaku dan pikiran. Dengan begitu akan banyak orang yang respect pada diri kita. Memperlihatkan suatu perilaku tertentu mengindikasikan kemungkinan yang bertambah besar bagi diperlihatkannya lebih banyak perilaku yang
Public Speaking Public Speaking merupakan bentuk komunikasi di mana seorang pembicara menghadapi pendengar dalam jumlah yang relatif besar dan pembicaraan yang relatif kontinu. Pada umumnya, public speaking bertujuan untuk menyampaikan Informasi kepada audiens, Menghibur audiens serta Mempengaruhi audiens. Bagi individu yang tidak terbiasa tampil di depan banyak orang, public speaking
Training Performance Improvement by 5S (Speed, Smile, Smart, Sincerity & Study) Industri manufaktur di Negara Jepang telah sukses menyebarkan prinsip 5S ke seluruh dunia. Sangat disayangkan perusahaan yang bergerak di bidang jasa belum banyak yang menerapkan konsep ini tak terkecuali di Jepang. Padahal perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa atau pelayanan
Professional Customer Service Training Professional Customer Service Deskripsi Bila suatu perusahaan menerapkan customer focus organization menjadi moto perusahaan maka service excellence merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang harus dimiliki oleh perusahaan. Customer bukan hanya pelanggan dari luar yang membeli produk atau jasa perusahaan, akan tetapi yang dimaksud customer dapat juga karyawan
Interpersonal Communication Skills Interpersonal Communication Skills Training Deskripsi Communication Skill merupakan kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan (individu atau masyarakat umum). Agar komunikasi yang dijalankan berjalan lancar, dapat diterima oleh si penerima pesan serta memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan, diperlukan kemampuan
Internal Customer Service Internal Customer Service Training Deskripsi Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung pada tugas menyediakan produk atau jasa yang pada
Training Effective Communication Skill Training Effective Communication Profesional Skill Deskripsi Effective Communication Skill merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para staff dan administrasi profesional. Komunikasi merupakan benang merah dari seluruh kegiatan yang berlangsung dalam suatu organisasi. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman,
Negotiation Skill for Purchasing Officer Negotiation Skill for Purchasing Officer Training Deskripsi Dalam tahap sebelum pembelian pasti terdapat negosiasi ataupun peristiwa tawar-menawar. Divisi bagian pembelian harus pandai-pandai bernegosasi dengan pihak luar perusahaan untuk menentukan harga deal. Dapat memberli barang dengan harga seminimal mungkin dan barang dengan kualitas bagus. Perusahaan sering
Developing Personal & Interpersonal Skill Training Developing Personal & Interpersonal Skill for Managerial Training Deskripsi Sejak dilahirkan pada dasarnya manusia sudah ditakdirkan untuk menjadi pemimpin, minimal untuk dirinya sendiri. Kepemimpinan diri adalah proses diri seseorang dalam belajar untuk mengetahui dan berusaha memahami pribadi menjadi lebih baik, serta dapat mengendalikan dirinya
TRAINING PRINCIPLES OF GOOD LABORATORY PRACTICES Deskripsi Good Laboratory Practice (GLP) merupakan standar sistem manajemen mutu untuk laboratorium
TRAINING HAZARDOUS CHEMICAL HANDLING Deskripsi Berdasarkan pada data International Labour Organization dan studi keselamatan kerja, paparan zat beracun
TRAINING APPLIED MINING GEOSTATISTICS Deskripsi Geostatistik merupakan metode statistik yang menjadi alat penting dalam dunia pertambangan untuk mengestimasi
TRAINING AIR ASAM TAMBANG Deskripsi Mengacu pada data dari Badan Geologi Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik
TRAINING COALBED METHANE Deskripsi Menurut Badan Geologi Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia, cadangan gas metana
TRAINING MINE CLOSURE Deskripsi Menurut Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia, hingga tahun 2022, lebih dari
TRAINING TEKNIK ANALISA ELEKTROKIMIA Deskripsi Mengacu pada International Union of Pure and Applied Chemistry, metode analisis elektrokimia digunakan
TRAINING TEKNIK ANALISA CHROMATOGRAPHY Deskripsi Menurut World Health Organization, teknik analisis seperti kromatografi digunakan secara luas dalam pengujian
TRAINING ADVANCE FOUNDATION DESIGN Deskripsi Standar perancangan geoteknik di Indonesia dari Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Republik
TRAINING ADVANCE BUILDING MANAGEMENT Deskripsi Menurut International Energy Agency (IEA), sektor bangunan menyumbang sekitar 30% konsumsi energi global
TRAINING POLLUTION PREVENTION IN MANUFACTURE INDUSTRIES Deskripsi United Nations Industrial Development Organization melaporkan bahwa aktivitas industri berkontribusi signifikan
TRAINING PLUMBING SYSTEM & HYDRANT DESIGN Deskripsi National Fire Protection Association (NFPA) melaporkan bahwa sistem proteksi kebakaran bangunan,
