TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE MINDSET
TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE MINDSET Deskripsi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menegaskan bahwa pelaku usaha jasa keuangan wajib menyediakan layanan pengaduan konsumen sebagai bagian dari perlindungan konsumen. Artinya, customer experience bukan sekadar nilai tambah layanan, tetapi juga telah menjadi bagian penting dari tata kelola, kepatuhan, dan kualitas hubungan antara organisasi dengan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan Customer […]
TRAINING CUSTOMER HANDLING SKILLS
TRAINING CUSTOMER HANDLING SKILLS Deskripsi Berdasarkan data resmi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), sepanjang 2024 terdapat 1.733 pengaduan konsumen dengan potensi kerugian yang cukup besar sehingga kemampuan menangani pelanggan secara tepat, cepat, dan profesional menjadi semakin penting bagi organisasi yang berorientasi pada kualitas layanan. Pelatihan Customer Handling Skills ini hadir sebagai solusi untuk membantu peserta […]
TRAINING GOAL SETTING & ACHIEVEMENT STRATEGY
TRAINING GOAL SETTING & ACHIEVEMENT STRATEGY Deskripsi Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) menjelaskan bahwa goal setting yang efektif dapat membantu dalam mengarahkan perhatian, meningkatkan usaha, memperkuat konsistensi, dan mendorong penggunaan strategi kerja yang lebih tepat sehingga penetapan target tidak hanya berfungsi sebagai arah kerja tetapi juga sebagai pendorong performa. Untuk mengoptimalkan peneraannya, pelatihan […]
TRAINING LOGICAL THINKING FRAMEWORK
TRAINING LOGICAL THINKING FRAMEWORK Deskripsi Berkaitan pada pernyataan dari World Economic Forum, analytical thinking tetap menjadi core skill nomor satu yang paling dibutuhkan perusahaan, dengan sekitar 7 dari 10 perusahaan menilainya sebagai kompetensi esensial di dunia kerja saat ini. Dalam rangka mengembangkan kemampuan tersebut, pelatihan Logical Thinking Framework in akan membekali peserta dengan pendekatan praktis […]
TRAINING BUILDING MENTAL THOUGHNESS FOR PROFESSIONALS
TRAINING BUILDING MENTAL THOUGHNESS FOR PROFESSIONALS Deskripsi Mengacu pada World Health Organization, sekitar 15% orang dewasa usia kerja hidup dengan gangguan mental, dan secara global 12 miliar hari kerja hilang setiap tahun akibat depresi serta kecemasan. Untuk mencegah terjadinya hal tersebut, pelatihan Building Mental Toughness for Professionals ini akan membantu peserta untuk meningkatkan pemahaman praktis […]
TRAINING STRATEGIC INFLUENCE & PERSUASION
TRAINING STRATEGIC INFLUENCE & PERSUASION Deskripsi Menurut laporan World Economic Forum, keterampilan seperti communication, influence, dan leadership termasuk dalam kompetensi yang dibutuhkan di dunia kerja modern karena berkaitan langsung dengan kemampuan membangun hubungan, mempengaruhi keputusan, dan mendorong kolaborasi yang efektif. Melalui pelatihan Strategic Influence & Persuasion ini, peserta akan dibekali pemahaman praktis mengenai strategi influence […]
TRAINING INTERNAL COMMUNICATION STRATEGY
TRAINING INTERNAL COMMUNICATION STRATEGY Deskripsi Menurut data resmi Gallup, tim dengan engagement tinggi dapat menghasilkan profitabilitas 23% lebih tinggi sehingga komunikasi internal yang jelas dan bermakna menjadi faktor penting dalam membangun keterlibatan kerja. Pada pelatihan Internal Communication Strategy ini, peserta akan dibekali pemahaman praktis mengenai penyusunan strategi komunikasi internal, pemilihan kanal komunikasi, penguatan employee engagement, […]
TRAINING FINANCIAL CONTINGENCY PLANNING
TRAINING FINANCIAL CONTINGENCY PLANNING Deskripsi Merujuk pada pernyataan Deloitte, dalam kondisi ekonomi yang tidak menentu, perusahaan perlu membangun scenario-based forecasting, menjaga cash flow, dan menyiapkan opsi respons keuangan agar dapat bertahan terhadap gangguan yang memengaruhi operasi maupun pendanaan. Melalui pelatihan Financial Contingency Planning ini, peserta akan dibekali pemahaman mengenai cara menyusun rencana kontinjensi keuangan, mengelola […]
TRAINING EXECUTIVE NEGOTIATION MASTERY
TRAINING EXECUTIVE NEGOTIATION MASTERY Deskripsi Menurut data resmi dari Coursera, negosiasi diposisikan sebagai keterampilan penting yang berkaitan langsung dengan strategic decision-making, communication, relationship building, conflict management, dan leadership. Dengan demikian, kompetensi ini menjadi semakin relevan bagi para pengambil keputusan di lingkungan bisnis modern. Melalui partisipasi dalam pelatihan Executive Negotiation Mastery ini, peserta dapat meningkatkan keterampilan […]
TRAINING INTERNATIONAL TRADE LAW
TRAINING INTERNATIONAL TRADE LAW Deskripsi Menurut data resmi World Trade Organization, volume perdagangan barang dunia pada kuartal III tahun 2025 tumbuh 3,6% secara tahunan. Data ini menunjukkan bahwa aktivitas perdagangan lintas negara tetap menjadi bagian penting dari dinamika ekonomi global. Oleh sebab itu, pelatihan International Trade Law ini akan memberikan wawasan komprehensif untuk peserta terkait […]