JADWAL PELATIHAN KONVERGENSI ( SAK ) DENGAN ( IFRS ) / ( IAS) TAHUN 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Pengenalan konvergensi
Akuntan
Laporan keuangan
DESKRIPSI
Dewasa ini, profesi akuntan dan profesi juga lembaga terkait lainnya di Indonesia bergantung pada konvergensi IFRS / IAS (Standar Pelaporan Keuangan Internasional) terhadap Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) secara berurutan. Pada tahun 2012, Dewan Standar Akuntansi Keuangan – Ikatan Akuntan Indonesia (DSAK-IAI) bertekad untuk menghilankang segala perbedaan yang signifikan antara PSAK dengan IFRS / IAS. Sepanjang rentang tahun 2009 – 2011, DSAK-IAI telah menyetujui untuk memenuhi persyaratan PSAK dan Standar Interpretasi Keuangan (ISAK) yang berlaku efektif pada tahun 2011 dan 2012 serta mencabut semua PSAK yang berlaku untuk IFRS / IAS.
Indonesia, khusus profesi akuntan dan profesi terkait lainnya telah melengkapi untuk melengkapi standar-standar akuntansi dan interpretasi terkait yang dapat sangat mempengaruhi keuangan di dunia bisnis.
Diskusi Tentang Konvergensi Standar Akuntansi Keuangan (SAK) dengan Standar Pelaporan Keuangan Internasional (IFRS) / Standar Akuntansi Internasional (IAS) akan membahas perkembangan perkembangan standar-standar akuntansi di Indonesia. kepentingan yang tertarik pada laporan keuangan yang merupakan salah satu dasar dalam pengambilan keputusan bisnis.
Diskusi dua hari ini akan mencoba menjawab beberapa pertanyaan seperti ‘Apa saja yang diminta terhadap standar akuntansi yang diminta?’, ‘Kapan standar baru ini perlu efektif?’, ‘Apa saja yang menyangkut proses penyajian dan pelaporan keuangan?’, Dan lain sebagainya.
Garis Besar Materi
Pelatihan materi yang akan membahas topik Konvergensi (SAK) dengan (IFRS) / (IAS) adalah:
* Tinjauan Sekilas IFRS/IAS : LATAR BELAKANG DAN PROGRES
* Diskusiasan-pembahasan PSAK Persetujuan
* PSAK 1 Penyajian Atas Laporan Keuangan
* PSAK 2 Laporan Arus Kas
* PSAK 3 Laporan Keuangan Interim
* PSAK 4. Laporan Keuangan Konsolidasian dan Laporan Keuangan
Tersendiri
* PSAK 5 Segmen Operasi
* PSAK 7 Pengungkapan Pihak-pihak yang Berelasi
* PSAK 12 Bagian Partisipasi dalam Ventura Bersama
* PSAK 15 Investasi Pada Entitas Asosiasi
* PSAK 19 Aset Takberwujud
* PSAK 22 Kombinasi Bisis
* PSAK 23 Pendapatan
* PSAK 25 Kebijakan Akuntansi, Perubahan Estimasi Akuntansi,
Kesalahan
* PSAK 48 Penurunan Nilai Aset
* PSAK 57 Provisi, Liabilitas Kontinjensi, dan Aset Kontinjensi
* PSAK 58 Aset Tidak Lancar yang Dimiliki untuk Dijual dan Operasi
yang Dihentikan
* Beberapa pembahasan terkait PSAK di atas
JADWAL TRAINING TERBARU 2025 :
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
JADWAL PELATIHAN MANAGING PERFORMANCE FOR LEADERS TAHUN 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Manajemen performa untuk pemimpin
Pengenalan Managing Performance for Leaders
Konsep manajemen performa
DESKRIPSI
Managing Performance (Mengelola Kinerja) adalah salah satu kemampuan penting yang perlu dimiliki seorang manajer selain managing self, managing task dan managing people. Managing Performance memberikan fokus bagi manajer dalam kerjanya dan memberikan tool bagi manajer untuk memberdayakan resource yang dimilikinya agar dapat ‘seirama’ dalam mencapai fokus tersebut. Tanpa kemampuan ini, kita akan menemui manajer yang sibuk tetapi tidak ‘menghasilkan’.
Managing Performance dimulai dari pemahaman akan fungsi dan peran, serta kemampuan mengembangkan fokus dan target dari pemahaman tersebut. Setelah itu, Manajer perlu diberi kemampuan untuk meng-orkestra resource yang ada: subordinate-nya, kolega-nya, serta resource yang lain melalui penataan sasaran kerja agar meningkatkan kemungkinan pencapaian sasaran kerja tersebut.
Pengembangan tim (coaching) juga merupakan bagian penting karena hanya dengan cara tersebut para Manajer/Supervisor mempunyai tim yang solid untuk selalu mendukung upayanya dalam mencapai kinerja yang diharapkan. Untuk itu, tidak hanya skill dalam mengembangkan tim yang diperlukan tetapi juga skill dalam memberikan umpan balik dan mengevaluasi kinerja dari tim, melalui proses Performance Appraisal.
OUTLINE
* Pengenalan Organisasi, Fungsi & Peran serta bagaimana meng-allign
hal tersebut dengan aktivitas sehari-hari
* Prinsip pengembangan fokus dalam pengelolaan kinerja
* Kemampuan Manajer dalam mengembangkan sasaran yang allign dengan
sasaran organisasi
* Prinsip dan latihan dalam Goal Setting
* Memahami tuntutan baru dalam pengelolaan manusia di era millenium
* Prinsip dasar Coaching & Tahap-tahap Coaching (video showing)
* Bagaimana memberikan feed back secara efektif
* Sistematika memahami permasalahan manusia, sistem dan budaya di
dalam organisasi
* Proses evaluasi kinerja sehari-hari atapun tahunan (PA)
* Berbagai latihan dalam tahap-tahap managing performance.
JADWAL TRAINING TERBARU 2025 :
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Pelatihan Online Human Resource Business Partner Tahun 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Pengenalan Human Resource Business Partner
Konsep Human Resource Business Partner
Pengelolaan sumber daya manusia
DESKRIPSI
Fakta menunjukkan dibalik perusahaan yang memiliki profit-sustainability (kemampulabaan yang berkesinambungan) ialah yang memiliki Manajemen Manusia yang baik. Hanya 2 hal yang membuat suatu bisnis dapat meraih visi dan misi-nya, yaitu: Sisi Teknis dan Sisi Manusia. Sisi Teknis berbicara mengenai strategi bisnis. Namun, bila hal tersebut tidak diikuti oleh penyelarasan (alignment) Sisi Manusia maka seberapa canggihpun strategi bisnis yang ada tentu tidak akan berjalan dengan baik.
Dalam Manajemen HR modern, tanggung jawab mengelola manusia bukan hanya tanggung jawab HR Corporate, melainkan juga tanggung jawab HRBP masing-masing area atau unit bisnis mengingat HRBP lah yang paling dekat sehingga seharusnya paling mengenal anggota timnya.
HRBP diharapkan menjadi mitra bisnis di daerah atau di unit bisnis, yang bukan saja mampu memberikan layanan HR, namun juga mampu menjadi lawan diskusi oleh Pimpinan Unit Bisnis yang dilayaninya.
Sayangnya, tidak semua HRBP menyadari perannya yang sangat krusial tersebut sehingga seringkali terjadi ketidakefisienan dan ketidakefektifan manajemen, yang pada gilirannya nanti akan mengakibatkan organisasi mengalami kesulitan dalam berkompetisi. Sementara, sebagian lain telah menyadari perannya namun belum dibekali pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang tepat untuk dapat mengelola SDM dengan efektif dan efisien.
TUJUAN
Dengan mengikuti training ini, peserta diharapkan akan: 1. Memahami peran HR dalam mencapai visi, misi, goal, dan strategi perusahaan 2. Memahami perannya sebagai HRBP 3. Memahami Competency Profiling 4. Memahami pentingnya Manajemen OD 5. Memahami proses bisnis 6. Memahami struktur organisasi yang efektif dan efisien 7. Memahami pembentukan budaya perusahaan yang sehat 8. Memahami pembuatan MPP yang efektif 9. Terampil melakukan seleksi yang efektif
Memahami dan terampil melakukan Training Need Analysis dan mengukur efektivitas training
Memahami dan terampil memanajemeni Hubungan Industrial
Memahami Career & Talent Management
Memahami Performance Management
Memahami dan terampil melakukan Coaching Counseling
OUTLINE
1.
1. Understanding HRBP Roles
o
# Memahami peran HR
@ Evolusi peran HR
@ Peran HR secara umum
@ Menyelaraskan visi, misi, dan strategi
perusahaan dengan praktek HR
o
# Memahami perannya sebagai HRBP dalam proses
bisnis
@ Memahami peran HRBP dalam proses bisnis
@ Menyelaraskan peran HRBP dengan unit bisnis
terkait
@ Menyelaraskan peran HRBP dengan HR Corporate
o Memahami harapan pengguna jasa HRBP
# Mengetahui stake-holder HRBP
# Memahami harapan stake-holder
1.
1. Competency Profiling
o
# Memahami konsep kompetensi
o
# Memahami corporate competency, function competency,
dan individual competency
o
# Mampu menentukan tingkatan kompetensi dari key
behaviors
o
# Mampu membuat profil kompetensi jabatan
o Memahami pembuatan kamus kompetensi
2. Effective Organization Development
o
# Memahami perlunya OD
o
# Memahami 3 pilar OD
o
# Memahami struktur organisasi yang efektif
o
# Memahami pentingnya budaya kerja yang mendukung
kinerja bisnis
o
# Mampu menciptakan budaya kerja yang sehat di
lingkungan kerjanya
o Mampu menjadi change agent
1.
1. Recruitment & Selection
o
# Man Power Planning
o
# Memahami metode seleksi & tujuan penggunaannya
@
- Assessment Center
@
- Interview
@
- Technical Test
@ Observasi
o
# Interview berbasis kompetensi dengan Behavioral
Event Interview
@
- Mengenal beberapa teknik interview
@
- Memprofil kompetensi
@
- Menentukan Perilaku Kunci (Key Behavior)
atas setiap kompetensi
@ Teknik STAR
o Praktek BEI
1.
1. Training Need & Impact Analysis
o
# Memahami indikator-indikator yang dapat dipakai
untuk analisa kebutuhan training
o
# Mampu menganalisa kebutuhan training
o
# Memahami cara menyelenggarakan training di tempat
kerja
o
# Memahami cara mengukur efektivitas training
o Mampu menghitung Return of Training Investment (ROTI)
1.
1. Performance Management
1.
1. Memahami pentingnya Performance Management dalam
mendukung goal perusahaan
1.
1. Bagaimana membedakan aktivitas dengan pencapaian
1.
1. Cascading KPI korporat ke KPI unit bisnis
1.
1. Cascading KPI unit bisnis ke KPI individual
1.
1. Mengukur Critical Success Factors
1. Effective monitoring & controlling
1.
1. Talent & Career Management
1.
1. Memahami manajemen talent
1.
1. Memahami mengapa karir harus dikelola
1.
1. Memahami tentang career path
1. Memahami cara me-retain karyawan
1. Industrial Relation
+
o Memahami IR
+
o Peran HEBP dalam IR
+
o Assertive Communication
# Memahami proses komunikasi
# Aspek –aspek yang berperan dalam komunikasi
# Jenis-jenis komunikasi
# Terampil berkomunikasi dengan asertif
+ Coaching Counseling
o Kegunaan Coaching Counseling
o Karakteristik coach dan konselor yang baik
o Terampil menjadi coach dan konselor yang efektif
o Beberapa karakter anggota tim dan cara
meng-coach/konseling-nya dengan efektif
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru. Implementasi keyakinan tersebut di dalam suatu Perusahaan banyak ditentukan oleh keberhasilan ujung tombak Perusahaan, yaitu para front liners dalam memberi pelayanan kepada para pelanggan serta mengatasi complaint mereka, demi terciptanya kesetiaan pelanggan. Seminar ini akan memberikan sudut pandang yang tepat pada para front liners mengenai arti pentingnya pelanggan sehingga mereka lebih termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaiknya serta memahami tips-tips praktis untuk melakukannya. Seminar diberikan oleh trainer yang sudah puluhan tahun berkecimpung di dalam service industri di dunia pariwisata.
1. Memiliki pengetahuan dan keterampilan tentang teknik menangani
panggilan telepon, baik sebagai penerima panggilan, maupun yang
melakukan panggilan dengan menerapkan tata cara baku yang berlaku
secara global.
Outline Materi
Materi training yang akan di bahas topik Customer Interaction & Telephone Courtesy adalah :
Data statistik tentang pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap perkembangan Perusahaan
Sumber daya yang berorientasi kepada pelayanan pelanggan
Hubungan faktor Manusia dan Sistem & Prosedur Kerja dalam proses memberi pelayanan
Peran aspek manusia dalam peran meningkatkan mutu pelayanan
Tehnik interaksi dan komunikasi dengan pelanggan pada saat memberi pelayanan
Tehnik menangani keluhan pelanggan
Tata cara menggunakan handset
Kesiapan diri dalam menangani panggilan telepon
Sikap dan nada suara dalam berbicara di telepon
Tata cara menerima telepon :
Menerima di direct line langsung dari luar
Menerima di telp milik sendiri, dari dalam dan dari luar
Menerima di telp milik Bagian/Dept. dari luar dan dari dalam
Menerima telp milik dan untuk orang lain
Menerima telp untuk atasan
Tata cara menanyakan identitas penelepon (nama & no telp) :
Jika penelepon ingin berbicara dengan anda
Jika penelepon ingin berbicara dengan bos anda
Tata cara menyampaikan jika bos atau teman anda tidak di tempat
Tata cara menanyakan keperluan penelepon :
Jika penelepon perlu dengan anda
Jika penelepon perlu dengan bos anda
Tata cara mengambil, menyampaikan, dan menindaklanjuti pesan
Tata cara menyambung panggilan telepon :
Telepon yang nyasar ke nomor anda
Penelepon yg tidak tahu kepada siapa ia harus bicara
Penelepon yang minta disambungkan ke nomor tertentu
Tata cara menghentikan sejenak pembicaraan telepon
Tata cara mengakhiri pembicaraan telepon :
Jika anda sebagai penelepon
Jika anda sebagai penerima telepon
Tata cara melakukan panggilan telepon
Kepada teman, pihak lain (yang selevel), atau bawahan
Kepada orang yang dihargai atau atasan
Sikap menelepon yang berorientasi pada pelayanan pelanggan
Menangani keluhan pelanggan melalui telepon
JADWAL TRAINING TERBARU 2025 :
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
JADWAL PELATIHAN COSTUMER FOCUS SELLING SKILLS TAHUN 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Customer Focus Selling Skills
Pengenalan Customer Focus Selling Skills
Marketing
DESKRIPSI
Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimaksudkan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.
Outline Materi
Materi training yang akan di bahas topik Customer Focus Selling Skills adalah :
1: Roles Of Salespersons
* Market Conditions and Challenges;
* Building Competitiveness Factors;
* The Selling Challenges;
* The Role of Salesperson;
* The Persuasive Selling Process;
2: Prospecting And Contacting
* The Prospecting Funnel;
* The Power of Referrals;
* Qualification and Sales Strategy;
* Initial Contact; Introduction Letter;
* Initial Contact: Phone Call;
* Cold Calling;
* Choosing Methods of Contact;
* Tips for Telephone Appointment.
3: Planning The Sales
* Planning the Sales;
* Anticipating the Customer’s Needs;
* Qualifying the Sales;
* Developing Relationship with prospect.
* Gathering Information;
* The Information Gathering “Funnel”;
Group Discussion: Preparing Product Benefit
Individual Presentation And Feedback
Each participant will be asked to presents the benefits of each products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.
4: Presenting Solution And Closing The Sales
* Presenting Solution;
* Deciding on the Value-added Solution;
* Checking for Viable Solution;
* Developing the Presentation Strategy;
* Written Proposals;
* Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
* Buying Signals;
* Action – Keeping the Commitments;
5: Working With Obstacles And Handling Complaints
* Working with Obstacles;
* Customer Obstacles;
* Types of Obstacles;
* Dealing with Obstacles;
* Tips in Handling Complaints
6: Coaching And Mentoring
* Introduction to coaching;
* What is coaching, counseling, and mentoring;
* How to determine if coaching is needed;
* Coaching model;
* Feedback exercise; performance feedback tips;
* Steps for conducting formal observation;
* Coaching response exercise;
* Review of handling difficult employees;
* Effective mentoring techniques
JADWAL TRAINING TERBARU 2025 :
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
JADWAL PELATIHAN COSTUMER LOYALTY MANAGEMENT TAHUN 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Pengenalan Customer Loyalty Management
Manajemen loyalitas pelanggan
Prinsip manajemen pelanggan
DESKRIPSI
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.
Tujuan Customer Service adalah membuat Customer Puas,sehingga diharapkan Customer Loyal terhadap Produk atau Jasa yang dibeli/diperoleh. Untuk membuat Customer Puas ada 3 Pilar yang menentukan yang saling terkait yaitu Product, People dan Delivery System.
Membuat Customer Loyal tidak bisa dibentuk dalam hitungan hari maupun minggu, dibutuhkan Komitmen dan Konsistensi dari pihak Perusahan beserta Orang-orang yg terlibat didalamnya, mulai dari posisi yang paling Atas sampai Pelaksana yang paling bawah.
Training ini mengupas tuntas Customer Loyalty Management yang diawali dari Customer Service Mindset hingga “How to build Customer Loyalty”. Training ini akan memberikan peningkatan pemahaman dan ketrampilan Peserta dalam memberikan Pelayanan yang memuaskan Customer dengan segala tantangannya sehingga Customer diharapkan Loyal. Training ini juga memberikan Wawasan dan Apa yang harus dilakukan Perusahaan agar Customer Loyal. Training ini disertai Latihan-latihan yang yang menarik melalui Diskusi Kelompok dan Games.Dengan mengikuti Program Training ini diharapkan segala permasalahan dalam Pelayanan kepada Customer terjawab dengan tujuan akhir Customer Loyal.
Tujuan Training Customer Loyalty Management
* Menyadari tanggungjawab peran dalam memberikan pelayanan yang
prima
* Mengasah ketrampilan untuk memahami dan menanggapi kebutuhan
pelanggan.
* Mengembangkan keterampilan pelayanan untuk meningkatkan hubungan
profesional dengan customers
* Meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan berkualitas
tinggi kepada pelanggan.
* Mengasah ketrampilan komunikasi yang efektif agar bisa memberikan
solusi pemecahan masalah
* Memberikan kemampuan untuk untuk menyusun Survey Kepuasan Customer
* Memberikan kemampuan untuk melakukan mengukur Kepuasan Customer
dan Improvement yang tepat.
* Menyadari pentinganya membangun sikap positif agar dapat membina
hubungan efektif dengan pelanggan.
* Memahami dan mampu membangun Customer Loyalty
* Mengembangkan Ide-ide kreatif untuk membuat Customer Loyal
Outline Training Customer Loyalty Management
1. Customer Service Mindset
* Basics Service
* Goal of Customer Satisfaction
* Who is the Customer
* 3 Pilars Service
* Perception dan Expectation
* Cyclus Service
1. Customer Loyalty Retention
* What is Customer Loyalty
* Hierarchy of Customer Need
* Climbing The Ladder of Customer Loyalty
* The Pyramid of Customer Loyalty
* 7 Step to Build Customer Loyalty
+ Select The Right People
+ Sensationalize The Experience for Your Cuatomer
v The Right Communication
v Communication Face to Face
v Communication by Phone * + Set Performance Standards
v Customer Service Standard
v UkurandariLayananterhadap Customer
v The Five Service Gaps
v The Five Dimensions of Service Quality
v How to make Service Standard?
v Who does make Service Standard? * + Sustain On Going Training and Reinforcement
v Training by Topic
v Training by Activity
v Training by needed
v Training Project/Year * + Specify Incentives for Good Behavior
v Award Program
v Reward Program * + Survey Your Customers and Reduce Your Defection Rate
v Effectively Measuring Service Performance * + Seek Customer Complaints with Enthusiasm
v How to Handle Complaints Professionally * + Customer Loyalty Implementation Model + 5 Tips Keeping Customers
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Training Human Resource Audit ini ditujukan untuk para praktisi SDM dalam menyusun program SDM dan melakukan improvementnya, dikarenakan HR audit sangat berguna untuk mencapai tujuan organisasi dan juga merupakan alat penting yang membantu untuk menilai efektivitas fungsi SDM dari suatu organisasi.
SHRM mendefinisikan HR Audit sebagai sebuah kegiatan yang melibatkan objektif melihat kebijakan SDM perusahaan, praktik, prosedur dan strategi untuk melindungi perusahaan, menciptakan praktek terbaik dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Sebuah kajian obyektif “keadaan saat ini” perusahaan dapat membantu Anda mengevaluasi apakah praktek daerah tertentu memadai, hukum dan / atau efektif. Hasilnya dapat memberikan pengambil keputusan dengan informasi yang diperlukan untuk memutuskan apa daerah perlu perbaikan.
HR audit sangat berguna untuk mencapai tujuan organisasi dan juga merupakan alat penting yang membantu untuk menilai efektivitas fungsi SDM dari suatu organisasi. Workshop ini akan membantu para praktisi SDM dalam menyusun program SDM dan melakukan improvementnya.
Tujuan Pelatihan Training HR Audit
Setelah mengikuti Training HR Audit ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
* Membantu untuk mengetahui kontribusi yang layak dari departemen SDM terhadap peningkatan performance organisasi. * Pengembangan citra profesional departemen HR organisasi. * Pijakan untuk melakukan improvement
Outline Materi Training HR Audit
Materi yang akan di bahas dalam Training HR Audit adalah :
* Objectives of HR Audit * Why is HR Audit needed ? * Audit, What – Who & How * HR Audit as improvement tool * HR Audit flow & process * HR Key Risk Area (Operational / HR Functional audit) * Practical Exercise & Case Study * HR Audit Report
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
JADWAL PELATIHAN KESEHATAN MENTAL & PSIKOTERAPI TAHUN 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Pengenalan Kesehatan Mental & Psikoterapi
Kesehatan mental
Psikoterapi
Training Description
Setiap orang ingin menjalani kehidupan sehari-hari yang bahagia, produktif dan berhasil meraih tujuan-tujuan hidupnya. Namun kenyataannya untuk mendapatkan itu tidak selalu mudah bagi setiap orang. Tidak sedikit orang yang menjalani kehidupan sehari-hari dengan suasana hati tidak tenteram, dihinggapi berbagai perasaan negatif seperti takut, khawatir, cemas, sehingga kehidupan sehari-hari yang bahagia justru menjauh dari dirinya dan berakibat pada rendahnya produktivitas pribadi.
Tidak sedikit orang yang tidak memahami bahwa tercapainya keinginan untuk hidup bahagia terkendala oleh adanya gangguan pada pola pikir, atau cara bersikap, dan muncul dalam cara bertindak dan berperilaku yang justru menjauhkan dirinya dari ketenteraman. Atau bisa jadi seseorang menyadari adanya hal yang kurang pas dalam pensikapan, pola pikir dan perilaku dirinya, namun belum tahu, belum bisa, atau kunjung berhasil mengatasinya. Untuk itu banyak orang memerlukan pengetahuan yang memadai tentang kesehatan mental dan cara-cara menanggapi tantangan mengatasi gangguan psikologis diri. Selain mencari bantuan penanganan oleh ahli dibidang psikoterapi, mempelajari teknik self therapy adalah langkah yang penting untuk mampu mengatasi sendiri gangguan psikologis yang timbul .
Pelatihan Kesehatan Mental dan Psyho-Self Therapy (KMP) dimaksudkan untuk membantu peserta, untuk bisa mengatasi sendiri gangguan psikis yang dialami. KMP yang diberikan kepada para karyawan Perusahaan akan bermanfaat untuk memulihkan kondisi mental yang kurang seimbang, sehingga menjadi kondusif kembali untuk menjalani aktifitas sehari-hari dengan produktivitas yang kembali wajar, bahkan tidak mustahil melejit.
Melalui sesi yang mengolah pengetahuan dan ketrampilan dasar yang berhubungan dengan kesehatan mental dan teknik psycho energy therapy untuk self therapy, peserta akan berkesempatan membuka diri terhadap jalan terbukanya pengatasan masalah psikologis yang dialaminya maupun berkesempatan untuk membantu orang lain. Metode self therapy yang diperkenalkan adalah metode yang berkembang dari psycho energy therapy, dengan memanfaatkan kaidah “how our brain, mind and emotions works”, bagaimana otak, pikiran dan emosi kita bekerja. Metode ini terbukti sangat praktis dan efektif untuk mengatasi gangguan2 psikis yang sering timbul seketika maupun yang berlangsung dalam periode relatif lama seperti phobia, trauma, stress, depresi, kecemasan, tics, kecanduan rokok dan berbagai macam kecanduan. Bahkan, karena 80% gangguan fisik adalah merupakan gangguan psikosomatis, maka metode ini juga efektif untuk mengatasi gangguan-gangguan fisik seperti migraine, sesak nafas, diabetes, dermatitis atopic, dll.
Psycho Self Therapy dalam pelatihan ini adalah teknik bantu diri yang dikembangkan dari psycho energy therapy, yang dilakukan dengan cara mindsetting dan tapping (totok ringan di titik-titik yang terletak pada jalur meridian energi tubuh).
JADWAL TRAINING TERBARU 2025
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
JADWAL PELATIHAN ADVANCED WRITING POLICY AND PROCEDURE TAHUN 2023
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Pengenalan Advanced Writing Policy and Procedure (SOP)
Konsep writing policy
Metode dan prosedur penulisan
DESKRIPSI
Training Advanced Writing Policy and Procedure (SOP) di rancang untuk anda yang sudah sering dan sangat sering membuat Prosedur tetapi tidak yakin apakah sudah menggunakan kaidah yang berstandar Internasional.
Writing according to International standard
Ada setidaknya dua fakta mencengangkan dari sebuah mini-Survey yang diadakan pada tahun 2008-2010 dengan responden peserta pelatihan Pembuatan/ Penulisan Prosedur. Salah satu hasil survey yang mencengangkan tersebut adalah bahwa 90% penulis Prosedur tidak terlatih! Hal inilah yang membuat Prosedur ditempat kerja menjadi counter-productive dan seringkali hanya berfungsi menjadi dokumen arsip.
SOP tidak sama dengan Prosedur, apabila Prosedur dibuat oleh pihak independen berdasar asas top-down, SOP dibuat melalui kesepakatan antara penulis, pihak manajemen dan pengguna (3 pihak). Salah satu penyebab SOP tidak berfungsi semestinya adalah karena dibuat dengan tanpa melibatkan pengguna.
Keefektifan sebuah SOP dapat dilihat dari:
* Sejauhmana ia digunakan dan memberi nilai tambah * Sejauhmana ia digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen * Sejauhmana ia dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses. Apabila SOP ditempat kerja anda tidak demikian, anda wajib meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada.
SOP yang dapat juga disederhanakan sebagai Who does What and How menjadi tidak terarah apabila: * Tidak dikerndalikan * Tidak dibuat dengan cara yang tepat sesuai kompleksitas bisnis * Tidak dinamis.
Standard Operating Procedure adalah salah satu metode kerja yang dibuat untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai dengan rencana dan aturan-aturan dan untuk kepuasan pelanggan; baik eksternal maupun internal.Penyusunan SOP yang mudah dibaca dan dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar departemen.
Pelatihan Writing Procedure Advanced Class ini dirancang khusus untuk mereka-mereka yang sudah sering dan sangat sering membuat Prosedur tetapi tidak yakin apakah sudah menggunakan kaidah yang berstandar Internasional.
Dengan mengikuti program ini, pertanyaan anda selama ini akan terjawab:
* Bagaimana mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah, * Bagaimana membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja? * Bagaimana membuat Prosedur bagan alir yang diakui oleh Auditor BI/OJK, * Bagaimana merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat kendali, * Bagaimana membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli), * Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP? * Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”? * Bagaimana mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement? * Bagaimana mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists? * Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?
Outline Pelatihan Advanced Writing Policy and Procedure
Materi Pelathan Advanced Writing Policy and Procedure (SOP) adalah :
1. Filosofi dan difinisi proses bisnis, prosedur dan instruksi kerja SOP dan hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000 Sesi ini membekali peserta dengan persespi umum mengenai SOP mulai dari pemahaman peristilahan (misalnya: manajemen, system, proses, dokumen, record, prosedir, instruksi kerja dll) hingga pendekatan penulisan SOP berdasarkan standar internasional ISO 9000. Fasilitator mengulas persamaan SOP dengan Prosedur, Juklak, Juknis dan Protap, juga menggambarkan secara umum bagaimana SOP selama ini dibuat.
2. SOP Lifecycle Peserta ditunjukkan dengan berbagai SOP yang tidak dinamis, SOP yang dibuat berdasarkan Write what you do! Dan peserta diajak merubah salah satu SOP tersebut menjadi SOP yang dinamis dan mengikuti siklus SOP Lifecycle.
3. Business process mapping (BPM), analisa keefektifan proses bisnis Pada sesi ini peserta memahami beragam jenis proses bisnis, mulai dari tingkat tertinggi hingga terendah, peserta berlatih memetakkan proses bisnis sebuah organisasi kelas menengah dagang mebel dan berlatih membedakan proses utama (core process) dan proses pendukung (support process), latihan selanjutnya adalah menetapkan proses kerja yang memerlukan SOP, KPI, dan SLA. Peserta mempelajari jenis process modelling. Peserta diajak membuat BPM As Is dan Should-Be.
4. SOP Tehnis v.s SOP Administratif Secara umum terdapat dua jenis SOP yaitu Tehnis dan Administratif, SOP Tehnis merupakan SOP operasional yang mendukung proses inti, dan SOP Adminstratif bersifat pendukung. Peserta, pada sesi ini berlatih merancang dan menyelesaikan kedua jenis SOP tersebut.
5. Format SOP: Simple steps, hierarchy, flowchart, graphical dan video Pada sesi ini peserta mempelajari dan membuat sedikitnya 2 format SOP, simple steps, hierarchical, flow-chart, graphical dan video. Fasilitator memperagakan bagiamana membuat graphical SOP untuk jenis SOP administratif (SOP Penanganan keluhan pelanggan, SOP Pembelian) Pada sesi ini Fasilitator mendemonstrasikan bagaimana membuat SOP Flowchart muti-user dengan berbagai model sesuai process parameters. Beberapa pictorials dan video SOP juga akan ditunjukkan.
6. Teknik penulisan efektif dan format dan elemen SOP Peserta, pada sesi ini, berlatih menulis menggunakan bahasa Indonesia secara efektif dan concised, Fasilitator memberikan contoh beberapa SOP yang ditulis secara tidak efektif, SOP yang ditulis menggunakan bahasa Indonesia yang berputar-putar. Pada sesi ini juga, peserta memahami elelemen-elemen SOP dan atribut pengendali (nama, nomor, tanggal efektif, tanggal kadaluarsa dll).
7. Menentukan dan memilih tingkat perincian SOP (Who Does What) Beyond Write What You Do SOP mempunyai format yang bermacam dan berbeda-beda dan untuk pengguna yang berbeda juga—setidaknya Pengguna pemula dan Pengguna ahli, seringkali Pengguna pemula memerlukan SOP yang rinci dan dalam sedangkan Pengguna ahli hanya memerlukan langkah besarnya saja. Pada sesi ini peserta berlatih membuat SOP dengan dua macam kedalaman.
8. Merancang SOP yang up-to-date dan masih diperbaharui Sesi ini berhubungan dengan SOP lifecycle, peserta membuat rencana tindak-lanjut di tempat kerja dengan merancang SOP yang dinamis.
9. Merancang SOP untuk mendukung Balanced Scorecard dan Key Performance Indicators.
Merancang SOP untuk Marketing, Perencanaan dan Produksi, Logistik, Pembelian dan Keuangan dllDengan template yang disediakan oleh fasilitator, peserta diajak berlatih membuat SOP operasional, latihan-latihan ini akan menjadi bekal dalam merevisi atau menulis ulang SOP yang ada di perusahaan masing-masing.
Persyaratan Pelatihan Advanced Writing Policy and Procedure
* Pelatihan ini dirancang bagi mereka yang sudah terlibat dalam tim
penulisan SOP.
* Peserta DI WAJIBKAN membawa LAPTOP
JADWAL TRAINING TERBARU 2025 :
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
PELATIHAN KARYAWAN KENALI GAYA KERJA MELALUI PENDEKATAN PSIKOLOGI
“Training Online/Offline Tahun 2023”
Pengenalan gaya kerja
Peningkatan kinerja karyawan
Performance improvement
PENGERTIAN
Cara seseorang bekerja pada dasarnya ditentukan oleh gaya kerjanya. Banyak yang berpikir bahwa gaya kerja itu sama dengan kepribadian. Gaya kerja bukanlah kepribadian.
Gaya kerja hanya sebagian dari kepribadian seseorang. Kepribadian meliputi seluruh aspek kehidupan seseorang seperti: intelegensi, bakat, minat, sifat, dan sebagainya.
Dua orang dengan gaya kerja berbeda dapat memiliki minat yang sama, atau dua orang yang berbeda minatnya dapat saja memiliki gaya kerja yang sama.
Jadi yang manakah gaya kerja Anda? Dengan mengetahui gaya kerja rekan kerja atau karyawan, Anda bisa menyesuaikan besar tanggung jawab yang diberikan kepada setiap orang, sehingga potensi pekerja bisa optimal.
Silabus Materi Training Mengenali Gaya Kerja:
1. Apa itu Gaya Kerja
2. Kenali Gaya Kerjamu
3. Gaya kerja khas tiap unit
4. Area Umpan balik
5. Memperbaiki/ memodifikasi gaya kerja
JADWAL TRAINING TERBARU
23 – 24 Januari 2024 7 – 8 Februari 2024 6 – 7 Maret 2024 23 – 24 April 2024 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 11 – 12 Juni 2024 21 – 22 Agustus 2024 18 – 19 September 2024 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024 10 – 11 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000 Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
FASILITAS
-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara) -FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan -Module / Handout training -FREE Flashdisk -Sertifikat training -FREE Bag or bagpackers (Tas Training) -Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
