TRAINING CONFLICT MANAGEMENT & EMPATHY SKILL
Deskripsi
Data statistik dari Zipdo Education Report menunjukkan bahwa 78 % konflik di tempat kerja dapat dihindari jika pihak‑pihak yang terlibat menerapkan empati aktif, sementara 60 % konflik terselesaikan lebih efektif ketika pihak yang berselisih mengadopsi active listening. Data ini menunjukkan peran penting dari penggunaan empati dan keterampilan komunikasi dalam menangani konflik di organisasi. Dengan demikian, pada pelatihan Conflict Management & Empathy Skills ini akan meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan konflik dan teknik komunikasi empatik sehingga mampu menyelesaikan perselisihan serta membangun hubungan kerja yang positif dan produktif.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Pemahaman yang mendalam tentang konflik dan empati sangatlah penting karena keterampilan ini membantu individu dan tim menghadapi perselisihan secara konstruktif serta mencegah penurunan produktivitas, stres, dan gangguan kerja lainnya.
Konflik yang tidak ditangani dengan tepat dapat menurunkan kepuasan kerja, merusak hubungan antar rekan, dan menurunkan kinerja tim. Melalui pelatihan, peserta akan belajar mengidentifikasi pemicu konflik, menerapkan komunikasi asertif dan active listening, serta memanfaatkan empati untuk meredakan ketegangan hingga menemukan solusi yang saling menguntungkan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta tidak hanya memperkuat kemampuan dalam menghadapi konflik, tetapi juga meningkatkan kecerdasan emosional, keterampilan negosiasi, dan membangun budaya kerja yang kolaboratif.
Kursus ini mengajarkan mengenai kemampuan dalam mengelola konflik dan keterampilan dalam berempati secara mendalam sehingga peserta akan membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Memahami dasar‑dasar conflict management dan pengembangan keterampilan empati
- Mengidentifikasi serta mengelola pemicu konflik di lingkungan kerja
- Menguasai teknik negosiasi, solusi win‑win, dan komunikasi empatik
- Meningkatkan kecerdasan emosional, pengambilan keputusan tim, dan hubungan positif
- Menerapkan strategi praktis resolusi konflik melalui simulasi dan praktik
Pelatihan manajemen konflik dan keterampilan empati ini akan membekali peserta dengan pemahaman secara mendalam mengenai pemecahan konflik dan kemampuan berempati.
Materi
- Dasar conflict management dan empathy skill
- Mengidentifikasi dan mengelola pemicu konflik di lingkungan kerja
- Teknik negosiasi dan pencapaian solusi win‑win dalam konflik
- Keterampilan mendengarkan aktif dan komunikasi empatik
- Kecerdasan emosional dalam menghadapi ketegangan interpersonal
- Pengembangan komunikasi untuk menyelesaikan konflik
- Menerapkan empati dalam pengambilan keputusan tim
- Membangun hubungan positif melalui pengertian dan empati
- Peran empati dalam kepemimpinan dan kinerja tim
- Simulasi dan praktik menggunakan teknik empati dan resolusi
Sasaran Peserta
Training pengelolaan konflik dan empati ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Manajer dan Supervisor Tim
- Staf Sumber Daya Manusia
- Koordinator Proyek dan Tim
- Profesional Customer Service
- Pemimpin dan Pengembang Karier
Metode
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan interaktif dan aplikatif untuk membantu peserta memahami materi secara lebih efektif. Instruktur berpengalaman menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta secara aktif terlibat dalam diskusi kelompok untuk memperdalam pemahaman konsep. Selain itu, mendorong peserta mengikuti simulasi dan menganalisis studi kasus nyata agar dapat menerapkan konsep langsung dalam konteks dunia kerja. Melalui metode ini, peserta tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training penyelesaian konflik dan kemampuan berempati ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pengembangan sumber daya manusia. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consultant Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : jadwal pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training
Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training Conflict Management & Empathy Skill
- Flashdisk
- Sertifikat Training Conflict Management & Empathy Skill
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 makan siang
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
- City Tour (optional)
FAQ tentang TMI Consultant
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan conflict management & empathy skill 2026?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal pelatihan manajemen konflik dan keterampilan empati terbaik ini bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, penyelenggara pelatihan dapat menyesuaikan jadwal pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah TMI Consultant bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, TMI Consultant dapat melaksanakan program IHT langsung di perusahaan sesuai dengan kebutuhan.
*Artikel di atas ditulis oleh Syifa Azzahra, saya merupakan seorang content writer untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya dapat membuat konten yang informatif untuk penyusunan informasi secara menyeluruh terkait pelatihan agar dapat membantu para profesional dan perusahaan.
