TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DI PLATFORM ONLINE
TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DI PLATFORM ONLINE
Deskripsi
Pengelolaan pengalaman pengguna (user experience/UX) di platform online menjadi faktor kunci dalam keberhasilan layanan digital karena berpengaruh langsung terhadap kepuasan, loyalitas, dan tingkat konversi pengguna. Praktisi UX mengembangkan praktik ini dalam disiplin human–computer interaction (HCI), usability engineering, dan desain interaksi untuk menekankan kemudahan penggunaan, efektivitas, serta kenyamanan pengguna. Lembaga dan literatur rujukan seperti Nielsen Norman Group, ISO 9241 tentang ergonomi interaksi manusia dan sistem, serta kajian desain digital menegaskan bahwa pengelolaan UX yang baik mampu meningkatkan kinerja bisnis dan kualitas layanan digital secara signifikan.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Pengalaman pengguna yang buruk membuat pengguna meninggalkan platform meskipun fitur dan kontennya lengkap. Kegiatan ini membekali peserta dengan kemampuan merancang dan mengelola pengalaman pengguna secara sistematis, sehingga mereka dapat membuat platform online lebih mudah digunakan, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna, yang pada akhirnya mendukung pencapaian tujuan bisnis dan layanan digital.
Pelatihan Pengelolaan Pengalaman Pengguna di Platform Online membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk merancang, mengevaluasi, dan mengelola pengalaman pengguna pada layanan digital. Program ini menekankan peserta menerapkan pendekatan berbasis pengguna, prinsip usability, serta mengintegrasikan kebutuhan pengguna dengan tujuan organisasi dalam pengembangan platform online.
Kursus ini mengajarkan mengenai pengelolaan pengalaman pengguna di platform online, sehingga peserta membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Memahami konsep dasar pengalaman pengguna
- Meningkatkan kualitas interaksi pengguna di platform online
- Mengoptimalkan desain dan alur penggunaan sistem
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna
- Mendukung kinerja dan daya saing platform digital
Pelatihan pengelolaan pengalaman pelanggan platform online ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai user flow dan journey mapping.
Materi
- Konsep dasar user experience (UX)
- Prinsip usability dan user-centered design
- Pengenalan human–computer interaction
- User research dan analisis kebutuhan pengguna
- Information architecture
- User flow dan journey mapping
- Wireframing dan prototyping dasar
- Usability testing dan evaluasi UX
- Desain interaksi dan antarmuka pengguna
- Pengukuran kepuasan dan pengalaman pengguna
Peserta
Training UX di platform online ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- UX Designer
- UI Designer
- Product Manager
- Digital Marketing Officer
- Web Content Manager
Metode
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan interaktif dan aplikatif untuk membantu peserta memahami materi secara lebih efektif. Instruktur berpengalaman menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta secara aktif terlibat dalam diskusi kelompok untuk memperdalam pemahaman konsep. Selain itu, mendorong peserta mengikuti simulasi dan menganalisis studi kasus nyata agar dapat menerapkan konsep langsung dalam konteks dunia kerja. Melalui metode ini, peserta tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training UX melalui platform online ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang UX design. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consultant Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : jadwal pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training
Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training Pengelolaan Pengalaman Pengguna di Platform Online
- Flashdisk
- Sertifikat Training Pengelolaan Pengalaman Pengguna di Platform Online
- FREE Bag or bagpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 makan siang, makan malam
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
- City Tour (optional)
FAQ tentang TMI Consultant
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal pelatihan bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, penyelenggara pelatihan dapat menyesuaikan jadwal pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah TMI Consultant bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, TMI Consultant dapat melaksanakan program IHT langsung di perusahaan sesuai dengan kebutuhan.
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah. Saya adalah seorang content writer dan copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi dalam menulis artikel di website TMI Consultant. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.