TRAINING PEMASARAN DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER-CENTRIC
TRAINING PEMASARAN DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER-CENTRIC
Deskripsi
Penerapan strategi pemasaran dengan pendekatan customer-centric telah terbukti memberikan peningkatan loyalitas pelanggan, efektivitas kampanye, dan pertumbuhan jangka panjang yang lebih berkelanjutan. Pendekatan ini menempatkan kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan sebagai pusat dalam setiap proses pemasaran, mulai dari segmentasi hingga delivery. Training pemasaran dengan pendekatan customer-centric ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam membangun strategi pemasaran yang benar-benar berorientasi pada pelanggan melalui teknik analitik, pemetaan perjalanan pelanggan, hingga pengelolaan hubungan yang personal dan berkelanjutan.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Pendekatan customer-centric membuka peluang membangun loyalitas pelanggan yang kuat dan berkelanjutan. Fokus yang tajam pada kebutuhan pelanggan memungkinkan peningkatan relevansi produk dan efektivitas komunikasi pemasaran. Hasil akhirnya adalah peningkatan konversi, kepuasan, dan nilai pelanggan seumur hidup yang signifikan.
Pelatihan membangun loyalitas pelanggan ini merupakan program pengembangan kompetensi yang berfokus pada strategi pemasaran berbasis pelanggan (customer-centric), yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh proses bisnis dan keputusan pemasaran. Pelatihan ini mengajarkan cara memahami perilaku konsumen, memanfaatkan data pelanggan, dan menciptakan nilai lebih melalui pengalaman yang relevan dan konsisten. Pendekatan ini dirancang untuk membantu organisasi dalam menciptakan hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan pasar sasaran.
Kursus ini mengajarkan mengenai pemasaran customer-centric, sehingga peserta membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Memahami prinsip dan konsep pemasaran customer-centric
- Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Menyusun strategi pemasaran berbasis data pelanggan
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pendekatan yang terpersonalisasi
- Membangun loyalitas pelanggan jangka panjang
Dengan mengikuti kursus pengalaman pelanggan efektif ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai strategi konten personalisasi.
Materi
- Konsep dasar customer-centric marketing
- Segmentasi pasar berbasis perilaku pelanggan
- Pemetaan customer journey
- Strategi konten personalisasi
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Analisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan
- Pengembangan nilai pelanggan (customer lifetime value)
- Pengelolaan umpan balik pelanggan
- Penguatan merek melalui customer experience
- Studi kasus penerapan customer-centric marketing
Peserta
Sertifikasi pemasaran berbasis pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Manajer pemasaran
- Staf brand dan komunikasi
- Business development executive
- Customer experience specialist
- Digital marketing strategist
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan strategi konten personalisasi ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang customer-centric marketing. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consulatnt Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline)
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain:
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok, dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Modul Pelatihan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah. Saya adalah seorang content writer dan copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi dalam menulis artikel di website TMI Consultant. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
