TRAINING MENYUSUN STRATEGI PEMASARAN YANG BERFOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN
TRAINING MENYUSUN STRATEGI PEMASARAN YANG BERFOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN
Deskripsi
Training strategi pemasaran pengalaman pelanggan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan kepada peserta dalam merancang strategi marketing yang memfokuskan diri pada pengalaman pelanggan. Dengan meningkatnya persaingan di dunia bisnis, perusahaan perlu menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk mempertahankan loyalitas dan meningkatkan kepuasan. Pelatihan ini mencakup teknik dan pendekatan terbaru dalam memahami perjalanan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan berdampak bagi mereka, dari pemasaran hingga layanan purna jual.
Sertifikasi digital marketing ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun strategi pemasaran yang berfokus pada menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, dengan mengintegrasikan feedback pelanggan dan data untuk merancang kampanye yang dapat meningkatkan hubungan pelanggan dengan merek atau perusahaan.
Training yang membahas mengenai meningkatkan kepuasan pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dan pentingnya pengalaman pelanggan dalam pemasaran.
- Menyusun strategi pemasaran yang berbasis pengalaman pelanggan.
- Mengidentifikasi titik sentuh yang mempengaruhi pengalaman pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan dalam mengukur dan menganalisis pengalaman pelanggan.
- Menerapkan pendekatan berbasis data untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan strategi marketing ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai analisis pengalaman pelanggan.
Materi
- Pengertian dan Pentingnya Pengalaman Pelanggan
- Prinsip Dasar Pemasaran yang Berfokus pada Pelanggan
- Menganalisis Perjalanan Pelanggan
- Pemetaan Titik Sentuh Pelanggan
- Strategi Personalisasi dalam Pemasaran
- Penggunaan Data untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Komunikasi yang Efektif untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan melalui Layanan Purna Jual
- Penggunaan Teknologi dan Digital untuk Memperkuat Pengalaman Pelanggan
- Metrik dan Alat untuk Mengukur Pengalaman Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, dan Lombok . Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training strategi meningkatkan customer experience ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Manajer Pemasaran
- Staf Pengembangan Produk
- Tim Customer Experience
- Pemilik Bisnis dan Startup
- Profesional di bidang Penjualan dan Komunikasi Pemasaran
Metode
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Kursus pengalaman pelanggan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang strategi pemasaran. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consulatnt Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training (Online – Offline)
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok, dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Modul Pelatihan
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
*Artikel di atas ditulis oleh Ummi Hasanah. Saya adalah seorang content writer dan copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2025, saya telah berkontribusi dalam menulis artikel di website TMI Consultant. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
