Communication Skill Teknik Efektif dalam Berkomunikasi

DESKRIPSI
Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik.
Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan
suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui
lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Tolak ukur komunikasi yang baik dan berhasil adalah bahwa apa yang
kita sampaikan dapat ditangkap dengan baik maksud dan tujuannya oleh
pihak pendengar.

Maka dari itu diperlukan sebuah keahlian khusus dalam berkomunikasi
bahkan bernegosiasi dengan pihak lain terutama dalam situasi dan
kondisi formal untuk kepentingan perusahaan, seperti meeting atau
tender. Melalui training ini peserta akan memperoleh penjelasan
tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan
dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar
kesalahpahaman dapat terhindarkan.

MATERI KURSUS

1. Konsep Pelayanan Prima 

 * Konsep Pelayanan Prima
 * Manfaat Pelayanan Prima
 * Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

 * Komunikasi Empati
 * Komunikasi Assertif
 * Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
 * Teknik Menjaga Emosi
 * Media komunikasi
 * Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

 * Etiket dalam pelayanan public
 * SIkap dalam pelayanan publik
 * Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

METODE
Presentation; Discussion; Case Study; Evaluation; Pre test & Post Test

Jadwal TMI Consultant 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

• Jakarta: Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
• Bandung: Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
• Surabaya: Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta (Minimal 2 Peserta).
• Bali: Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
• Lombok: Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di TMI Consultant:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
5. Training Room Full AC and Multimedia.
6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
7. Softfile Foto Training
8. Sertifikat Pelatihan.
9. Souvenir Exclusive.