Community Development And Conflict Handling
DESKRIPSI Pelatihan ini membahas mengenai pendesainan, pemonitoran danpengevaluasian partisipasi di proyek–proyek pengembangan masyarakat(community development) dengan menggunakan persoalan–persoalan yangada di masyarakat sekitar. Pembahasan berikutnya adalah mengenaibagaimana melakukan pelibatan terhadap proyek–proyek pengembanganmasyarakat dan juga membahas mengenai prinsip-prinsip pengembanganmasyarakat. Disamping itu, pelatihan ini akan membahas mengenaibagaimana mengelola konflik, baik konflik di dalam internalperusahaan, maupun konflik perusahaan dengan lingkungan […]
Community Development Concept, Design and Implementation
DESKRIPSI Pelatihan ini membahas mengenai pendesainan, pemonitoran danpengevaluasian partisipasi di proyek–proyek pengembangan masyarakat(community development) dengan menggunakan persoalan–persoalan yangada di masyarakat sekitar. Pembahasan berikutnya adalah mengenaibagaimana melakukan pelibatan terhadap proyek–proyek pengembanganmasyarakat dan juga membahas mengenai prinsip-prinsip pengembanganmasyarakat. Disamping itu, pelatihan ini akan membahas mengenaibagaimana mengelola konflik, baik konflik di dalam internalperusahaan, maupun konflik perusahaan dengan lingkungan […]
Communication Skill
DESKRIPSIKomunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangatpenting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untukmenghubungkan keinginan seseorang kepada orang lain. Secara spesifikkomunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi kendali (control,pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota denganbeberapa cara. Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dangaris panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan. Komunikasi […]
Communication Skill Teknik Efektif dalam Berkomunikasi
DESKRIPSIKomunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik.Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukansuatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melaluilisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.Tolak ukur komunikasi yang baik dan berhasil adalah bahwa apa yangkita sampaikan dapat ditangkap dengan baik maksud dan tujuannya olehpihak pendengar. Maka […]
Communication Skill for Customer Service
Latar BelakangKeterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh petugaspelayanan pelanggan. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, petugasdapat mendengarkan dengan aktif pesan yang disampaikan pelanggan,mampu mengerti dan bisa menjawab atau memberikan apa yang merekabutuhkan. Di sisi lain, dengan kemampuan berkomunikasi yang baik,petugas juga dapat menyampaikan pesan dengan jelas dan lugas,terhindar dari kesalahpahaman bahkan mampu menangani keluhanpelanggan, jika […]