Lean Six Sigma in Service & Manufacturing
Lean Six Sigma in Service & Manufacturing Seringkali perusahaan menganggap bahwa cacat dan kekeliruan merupakan konsekuensi dari bisnis sehingga kejadiannya sulit untuk dihindarkan. Apalagi banyak metodologi sistem kualitas yang ada, tidak mampu memberikan peningkatan yang dramatik menuju pada tingkat kegagalan nol (zero defect). Sehingga masalah cacat dan kegagalan ini akhirnya ditimpakan kepada produk atau customer […]
Developing Budget Using Microsoft Excel
Developing Budget Using Microsoft Excel Microsoft Excel masih merupakan spreadsheet yang sangat aplikatif dan popular dalam menyusun budget. Hingga saat ini sudah banyak perusahaan yang mengandalkan program ini karena sangat user friendly dan mudah diperoleh. Namun demikian untuk dapat memanfaatkan MS Excel secara optimal dalam menyusun budget, diperlukan kemampuan dalam mengaplikasikan program excel disatu sisi […]
Handling Conflict at Work Place
Handling Conflict at Work Place Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk. Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan […]
Customer Service Fundamentals
Customer Service Fundamentals “Semua Staf Profesional & Karyawan Perusahaan Jasa adalah Customer Service Staff”. Pelatihan ini direkomendasikan untuk staf professionals perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan atau jasa seperti Bank, Hotel, Airlines, Restoran, Perusahaan Asuransi, Rumah Sakit, Agen Perjalanan, dsb. Siapa yang Seharusnya Hadir : Team Leader, Front-liner, Customer Care, Security, dan semua Staf Profesional […]
Creative Cash Flow Reporting
Creative Cash Flow Reporting Menyajikan metodologi yang telah teruji keberhasilannya dalam mengidentifikasikan ketidakbijaksanaan-ketidakbijaksanaan pelaporan yang terkait dengan pendapatan perusahaan. Pembahasan mengenai Creative Cash Flow Reporting and Analysis ini berpijak pada keprihatinan entitas bisnis saat ini terhadap maraknya pelaporan keuangan yang menyesatkan. Pelatihan ini akan mengidentifikasikan langkah-langkah umum yang digunakan untuk menghasilkan jumlah arus kas yang […]
SPT Tahunan 2011 & Tax Planning 2012
SPT Tahunan 2011 & Tax Planning 2012 Setiap WP akan cenderung berusaha membayar pajak secara efisien dan efektif serta berusaha menangguhkan pembayaran pajak tanpa melanggar ketentuan perpajakan yang berlaku. Kewajiban WP menyampaikan SPT ke KPP belum merupakan kewajiban akhir. Setelah penyampaian SPT WP harus siap menghadapi kemungkinan dilakukan pemeriksaan pajak yang memerlukan keahlian dalam menyusun […]
Call Center Training
Call Center Training Mempersiapkan Staf Call Center yang tidak hanya mampu menjalankan tugasnya dengan baik, lebih dari itu mereka juga akan memiliki rasa tanggung-jawab dalam membangun dan menjaga citra baik perusahaannya. Gambaran dari orang yang berkualitas dicerminkan melalui cara mereka menangani telephone dari pelanggan. Atau dengan kata lain citra baik dan standar pelayanan perusahaan akan […]
Human Resources Management
Human Resources Management MEMAHAMI SECARA MENDASAR PERIHAL MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA TIDAK SEKEDAR MEMBANTU LANCARNYA PENYELESAIAN TUGAS SEHARI-HARI, TAPI LEBIH DARI ITU AKAN MEMBERI ARAH BAGI PENGEMBANGANNYA DI MASA MENDATANG. Pengembangan SDM yang terarah dan terpadu dengan strategi pengembangan perusahaan secara keseluruhan adalah suatu tuntutan standar yang harus dipenuhi oleh penanggung-jawab SDM. Oleh sebab itu […]
Human Resources Planning
Human Resources Planning DALAM KONDISI PERSAINGAN GLOBAL SEKARANG INI, PARA PEMILIK DAN MANAJEMEN PERUSAHAAN MEYAKINI BAHWA FAKTOR SUMBER DAYA MANUSIA PERUSAHAAN MERUPAKAN PENENTU KEBERHASILAN DALAM MEMENANGKAN PASAR. Ketika faktor kecanggihan teknologi dan keunggulan spesifikasi produk tidak lagi menjadi dominasi segelintir perusahaan tertentu sebagaimana dekade sebelumnya, maka faktor sumber daya manusialah yang menjadi satu-satunya aset paling […]
Effective Leadership in Project Management
Effective Leadership in Project Management Menguasai keterampilan yang dapat membantu Anda membangun komitmen tim dan menciptakan lingkungan proyek lebih mudah diprediksi. Dengan berkomunikasi secara lebih efektif dengan semua orang yang terlibat dalam proyek manajer, anggota tim, stakeholder dan klien Anda akan meminimalkan, jika tidak menghilangkan, benjolan yang tak terduga dalam pelaksanaan proyek dan dapat menyelesaikan […]