PELATIHAN PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER
PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER PELATIHAN PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE OFFICER Deskripsi Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik […]
TRAINING PROFESSIONAL SUPERVISORY SKILLS
PROFESSIONAL SUPERVISORY SKILLS TRAINING PROFESSIONAL SUPERVISORY SKILLS Deskripsi Supervisor adalah jabatan yang sangat strategis dalam suatu organisasi. Ia memiliki peran ganda. Di satu sisi ia adalah pemimpin yang harus membimbing, memotivasi dan mengendalikan karyawan. Di sisi lain, ia adalah wakil manajemen yang harus mempertanggungjawabkan semua tugas yang diberikan pada bagiannya. Karena itulah, seorang supervisor dituntut […]
TRAINING SISTEM INSTALASI TENAGA LISTRIK
SISTEM INSTALASI TENAGA LISTRIK TRAINING SISTEM INSTALASI TENAGA LISTRIK OBJECTIVES 1. Peserta dapat mengenal sistem instalasi tenaga listrik 2. Peserta dapat mengenal prinsip kerja dan sistem kontral motor 3. Peserta dapat memahami instalasi panel dan dapat memilih komponen berdasarkan standar TRAINING MATERIAL OUTLINE SISTEM INSTALASI TENAGA LISTRIK: 1. Pendahuluan 2. Pengenalan motor listrik * Prinsip […]
Pelatihan Professional Accident Investigation
Professional Accident Investigation Pelatihan Professional Accident Investigation Aims and Objectives The aims of this course is to familiarize participants to identify and investigate accidents/incidents. The course provides knowledge and understanding of methods/tools for the investigation of accidents/incidents, related documentation requirements. It will highlight the role and responsibility of involved personnel and to take proper corrrective/preventive […]
PELATIHAN PROFESIONAL INDUSTRIAL RELATIONS
PROFESIONAL INDUSTRIAL RELATIONS PELATIHAN PROFESIONAL INDUSTRIAL RELATIONS DESKRIPSI Seorang praktisi HR dituntut menguasai pekerjaannya secara professional dan dengan baik sesuai dengan fungsinya. Seringkali penguasaan tersebut kurang optimal karena kurangnya pengetahuan dan pemahaman akan tugas dan tanggung jawabnya sebagai seorang HR. Salah satu item yang critical di Indonesia adalah penangangan aspek hubungan industrial. Adanya keresahan di […]
PELATIHAN PRODUK DAN MEREK
PRODUK DAN MEREK PELATIHAN PRODUK DAN MEREK DESKRIPSI Sebuah produk yang sukses di pasaran pastinya tidak lepas dari peran perusahaan membuat brand image terhadap produk mereka. Brand image yang kuat dari sebuah produk akan menjadi sumber utama untuk meningkatkan daya saing di pasaran. Keunggulan ini tercermin pada meningkatnya cash flow, loyalitas pelanggan dan cepatnya proses […]
Pelatihan Product Segmentation dan Positioning Research
Product Segmentation & Positioning Research Pelatihan Product Segmentation & Positioning Research Latar Belakang Ada pepatah bahwa ”Kita tak dapat melayani semua konsumen dengan sangat memuaskan”. Pepatah ini benar, karena tidak semua konsumen memiliki kebutuhan yang sama, memiliki selera yang sama dan memiliki tingkat kemampuan daya beli yang berbeda-beda. Karena perbedaan pada konsumen tersebut. Melihat kelompok-kelompok […]
Pelatihan Product Segmentation dan Positioning Research
Product Segmentation & Positioning Research Pelatihan Product Segmentation & Positioning Research Latar Belakang Ada pepatah bahwa ”Kita tak dapat melayani semua konsumen dengan sangat memuaskan”. Pepatah ini benar, karena tidak semua konsumen memiliki kebutuhan yang sama, memiliki selera yang sama dan memiliki tingkat kemampuan daya beli yang berbeda-beda. Karena perbedaan pada konsumen tersebut. Melihat kelompok-kelompok […]
PELATIHAN PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PELATIHAN PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Pokok Bahasan Customer service turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Salah satunya adalah melalui telepon (call center). Seluruh petugas call center jelas merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan […]
Pelatihan Production Planning dan Control
Production Planning & Control Pelatihan Production Planning & Control – Perencanaan & Pengendalian Produksi Deskripsi Adanya tuntutan agar dapat menghasilkan produk yang tepat jumlah, tepat mutu, tepat waktu dan tepat biaya. Manfaat yang Diperoleh? * Memahami peranan perencanaan dan pengendalian operasi sebagai unsur pokok dalam manajemen operasi. * Memahami dasar-dasar dan prinsip-prinsip perencanaan dan pengendalian […]