TRAINING CUSTOMER SATISFACTION
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION Deskripsi Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong, customer satisfaction terjadi ketika pelanggan membandingkan kinerja produk atau layanan yang mereka terima dengan harapan mereka. Perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang memenuhi atau bahkan melebihi harapan mereka. Untuk mencapai tujuan tersebut, pelatihan ini akan membantu peserta dengan mengajarkan keterampilan dalam memahami […]
TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN
TRAINING PERAN HR DALAM BUDAYA PELAYANAN Deskripsi Human Resource (HR) berperan penting dalam membangun budaya pelayanan dengan membentuk dan memperkuat perilaku serta kompetensi karyawan. Melalui peran tersebut, Human Resource secara aktif mengarahkan setiap karyawan untuk memahami nilai-nilai layanan dan mendorong mereka untuk menghadirkan pengalaman positif bagi pelanggan. Oleh sebab itu, pelatihan peran HR dalam budaya […]
TRAINING PROJECT MANAGEMENT FUNDAMENTAL
TRAINING PROJECT MANAGEMENT FUNDAMENTAL Deskripsi Menurut studi dari situs Ravetree, rata‑rata tingkat keberhasilan dari suatu proyek adalah sekitar 35% karena proyek tersebut tidak dikelola dengan baik. Berdasarkan pada data tersebut, project management fundamental dapat menjadi solusi untuk meningkatkan kemampuan individu supaya bisa berkontribusi langsung pada efektivitas pelaksanaan proyek, efisiensi biaya, dan pencapaian tujuan strategis perusahaan. […]
TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING, DAN DECISION MAKING
TRAINING PROBLEM SOLVING, CONFLICT HANDLING, DAN DECISION MAKING Deskripsi Tingkat kinerja, kestabilan, dan keberlangsungan sebuah perusahaan dapat bergantung pada ketiga kemampuan yang saling berhubungan, yakni problem solving, conflict handling, dan decision making. Ketiga aspek ini akan membuat sebuah perusahaan terus berkembang dan bertahan dalam persaingan bisnis yang semakin dinamis. Pada pelatihan ini, peserta akan dibekali […]
TRAINING COMMUNICATION SKILL AND NEGOTIATION TECHNIQUE
TRAINING COMMUNICATION SKILL AND NEGOTIATION TECHNIQUE Deskripsi Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan melakukan negosiasi yang efektif dapat menjadi kunci keberhasilan individu dan perusahaan. Komunikasi yang efektif tidak hanya membuat pesan tersampaikan dengan baik, tetapi juga berpengaruh dalam performa karyawan. Menurut studi akademik dari situs MIT Press Direct, sebagian besar peserta yang mengikuti pelatihan negosiasi melaporkan […]
TRAINING HUMAN RESOURCE INFORMATION SYSTEM
TRAINING HUMAN RESOURCE INFORMATION SYSTEM Deskripsi Penggunaan Human Resource Information System di era digital secara signifikan dapat menjadi alat strategis untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kualitas dari pengelolaan sumber daya manusia. Selain itu, teknologi ini juga dapat membantu pekerjaan manual, seperti dalam hal penggajian, absensi, administrasi karyawan, dan penetapan keputusan dengan berbasis pada data yang […]
TRAINING LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM
TRAINING LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM Deskripsi Kepemimpinan mempunyai pengaruh yang sangat signifikan terhadap kinerja perusahaan. Kualitas dari seorang pemimpin dapat menentukan kinerja, keterlibatan, dan loyalitas dari sebuah tim. Namun, kemampuan ini juga sering kali menjadi tantangan besar bagi banyak perusahaan. Berdasarkan pada hal tersebut, kepemimpinan perlu untuk dilatih secara lebih mendalam supaya peserta dapat memahami segala […]
TRAINING COACHING DAN COUNSELING DI PERUSAHAAN
TRAINING COACHING DAN COUNSELING DI PERUSAHAAN Deskripsi Coaching dan counseling bagi perusahaan sangat penting untuk dilakukan supaya karyawan bisa memenuhi tujuannya dan bekerja secara optimal. Pada era modern seperti sekarang, pendampingan profesional dan dukungan emosional dapat meningkatkan kinerja dari suatu perusahaan secara signifikan. Aktivitas ini bisa membantu karyawan dalam mengembangkan potensi hingga menjaga kesehatan psikologis […]