TRAINING SELLING SKILL FOR FRONTLINER
Deskripsi
Merujuk pada data HubSpot Sales Trends Report, keberhasilan penjualan modern sangat dipengaruhi oleh kemampuan frontliner dalam membangun komunikasi yang efektif, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan menerapkan teknik penjualan. Ditambah lagi, interaksi langsung dengan pelanggan menjadi titik krusial dalam meningkatkan konversi penjualan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini membekali peserta dengan mindset dan keterampilan selling untuk frontliner agar mampu memaksimalkan setiap peluang penjualan secara profesional.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Frontliner memiliki peran langsung dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Melalui program ini, para peserta dapat mengembangkan kemampuan dengan mengasah teknik komunikasi persuasif dan menerapkan strategi penjualan efektif guna mengubah setiap interaksi menjadi peluang transaksi yang nyata.
Pelatihan selling skill for frontliner membahas pengembangan mindset dan keterampilan penjualan bagi petugas layanan yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik dasar penjualan, komunikasi efektif, dan praktik presentasi produk. Program ini juga membahas strategi cross selling dan up selling untuk meningkatkan nilai transaksi dan mengoptimalkan setiap peluang penjualan yang muncul dalam interaksi dengan pelanggan.
Kursus ini mengajarkan mengenai sales communication skill secara mendalam sehingga peserta akan membutuhkan waktu khusus dan bimbingan profesional untuk memahaminya secara tuntas.
Tujuan
- Mengidentifikasi peluang penjualan secara aktif.
- Mengelola peluang menjadi penjualan efektif.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi penjualan frontliner.
- Menerapkan teknik cross selling dan up selling.
- Meningkatkan kontribusi terhadap target penjualan.
Pelatihan teknik penjualan frontliner ini akan membekali peserta dengan pemahaman secara mendalam mengenai teknik pengelolaan penjualan.
Materi
- Konsep penjualan dan peluang sales
- Teknik pengelolaan peluang penjualan
- Tele-appointment dan komunikasi pelanggan
- Mindset sales officer yang sukses
- Teknik opening dalam penjualan
- Teknik investigasi kebutuhan pelanggan
- Handling objection pelanggan
- Teknik closing penjualan efektif
- Cross selling dan up selling frontliner
- Praktik/simulasi presentasi penjualan
Peserta
Training customer service sales skill ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta di kalangan:
- Frontliner customer service
- Sales officer dan sales representative
- Teller dan petugas layanan bank
- Staf retail dan hospitality
- Call center dan telemarketing agent
Metode
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan interaktif dan aplikatif untuk membantu peserta memahami materi secara lebih efektif. Instruktur berpengalaman menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta secara aktif terlibat dalam diskusi kelompok untuk memperdalam pemahaman konsep. Selain itu, mendorong peserta mengikuti simulasi dan menganalisis studi kasus nyata agar dapat menerapkan konsep langsung dalam konteks dunia kerja. Melalui metode ini, peserta tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training sales communication skill ini dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang retail dan perdagangan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan TMI Consultant Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : jadwal pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training
Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training Selling Skill for Frontliner
- Flashdisk
- Sertifikat Training Selling Skill for Frontliner
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 makan siang
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
- City Tour (optional)
FAQ tentang TMI Consultant
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan selling skill for frontliner 2026?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal pelatihan teknik penjualan frontliner terbaik ini bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, penyelenggara pelatihan dapat menyesuaikan jadwal pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah TMI Consultant bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, TMI Consultant dapat melaksanakan program IHT langsung di perusahaan sesuai dengan kebutuhan.
