Training Online Emotional Communication Skill & Team Spirit for Luxury Experience

JADWAL PELATIHAN EMOTIONAL COMMUNIACTION SKILL & TEAM SPIRIT FOR LUXURY EXPERIENCE TAHUN 2023

• Keterampilan Komunikasi Emosional & Semangat Tim untuk Pengalaman Mewah

• Menggunakan bahasa assertif

• Memahami masalah emotional stability

DESKRIPSI

 * Apakah  karyawan  Anda  mencintai  perusahaan  Anda ? Mereka hanya
   bekerja untuk hidup atau mereka memiliki passion terhadap apa yang
   mereka lakukan?
 * Pada   tingkat   mana   karyawan   Anda   lebih  ‘concern’  dengan
   personalisasi customer experience daripada berapa banyak pelanggan
   yang dapat mereka layani dalam satu jam?
 * Seberapa maksimalkah upaya Anda mempersiapkan karyawan Anda (garda
   depan)  untuk menciptakan momen-momen berkesan bagi customer Anda,
   tanpa  meninggalkan  jejak  yang  buruk,  membuat emosional maupun
   situasi yang tidak enak bagi customer Anda?

Persaingan bisnis yang kompetitif memunculkan kebutuhan
personel-personel tim di garda depan yang terlatih agar memberikan
hasil yang berdampak. Luxury experiences merupakan salah satu cara
untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang tepat, dimana
itulah yang merupakan ukuran kesuksesan sebenarnya, tidak lagi angka
penjualan di atas kertas. Tim pelayanan garda depan Anda harus
berpengetahuan dan mampu berbicara dalam bahasa yang mentouch customer
Anda (speak the languanges of luxury), memiliki kejelasan informasi,
memiliki passion atas brand yang diwakili, dan dapat menciptakan
momenmomen berharga yang berkesan bagi pelanggannya dengan luxury
brand yang dimiliki. Dilihat dari sisi customer luxury, pengambilan
keputusan membeli produk atau jasa yang luxury tidak didasari
kebutuhan, namun lebih kepada desire (hasrat), dimana hasrat tersebut
timbul dari emosi.

Pada akhirnya, orang akan mengingat bagaimana brand , produk maupun
pelayanan kitalah membuat mereka merasakan pengalaman istimewa atau
sebaliknya. Semua yang berasosiasi dengan luxury mengkoneksikan
customer melalui emosi, visualisasi dan personalisasi. Oleh karena
itu, untuk mencapai customer experience yang istimewa, pelatihan
“Emotional Communication Skill & Team Spirit for Luxury Experience”
kami kali ini bermanfaat dalam rangka mempersiapkan SDM di retail dan
bidang pelayanan yang melebihi ekspektasi dan meningkatkan kerja sama
tim.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Para staf, AO yang bertugas di garda depan, customer service, Account
Officer VIP/VVIP, Teknisi Otomotif, Supervisor, Manajer dan Para
Profesional yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Komunikasi dalam
Pelayanan yang Mewah & Excellent di berbagai bisnis.

LOKASI

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .

Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training murah :

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)